Есть несколько способов разбудить «спящих подписчиков», повысить уровень активности аудитории и вместе с тем увеличить свои доходы, здесь на Дзен. О них и поговорим.
Идея разобрать данную тему принадлежит моей подписчице, вот собственно ее запрос:
У меня молодой канал. Целенаправленно набирала только заинтересованную аудиторию. Левых, но хайповых тем не публиковала. Комментарии по вашей рекомендации открыла, чтобы мимо проходящие не подписывались, оставляли комментарий, а потом забывали отписаться. Аудитория в итоге активная, но… Всё-равно ядро - 30% подписчиков.
Вопрос: как это происходит? Кто эти 70% людей, которые подписываются (не 3 года назад, а недавно), чтобы не читать? Не понимаю… Если бы канал был старым, можно было бы списать на то, что они пароли к аккаунтам давно забыли😀
Заинтересованная аудитория это кто?
Давайте для начала определимся, что скрывается за фразой «заинтересованная аудитория». На мой взгляд, это люди, которым отзывается контент, публикуемый на канале автора. Он (пользователь), видит в материалах блога некую пользу для себя, помощь в решении какого-то вопроса или просто возможность перезагрузить мозг после сложного рабочего дня (каналы с рассказами с короткими рассказами, ваш выход).
Заинтересованность не может быть вечной. Контент – это не витаминка, его невозможно делать полезным постоянно. Не всегда автор может попасть в интересы пользователя. То, что кажется полезным одному человеку, может показаться бессмысленным для другого. И чем больше аудитория канала, тем сложнее угодить всем.
Причин, почему 70% подписчиков не подают признаки жизни даже в первые дни после подписки несколько:
Не все еще привыкли к новой студии Дзена. Вкладка «подписки» просто игнорируется, до нее ведь еще добраться нужно сквозь все нововведения.
- Рекомендация: напоминайте пользователям чаще заглядывать в раздел «подписки», не поленитесь лишний раз подсказать, где именно она находится. Это действие пойдет на пользу вам и вашему каналу.
Разные часовые пояса. Если вы заглянете в статистику канала, то основную его аудиторию будут составлять жители Москвы и Санкт-Петербурга. На них и нужно ориентироваться при выборе времени публикаций. Кто бы что не говорил, лучше всего откручиваются материалы, выпущенные в то время, когда люди проводят в дороге, по пути на работу или обратно. Время с 7 до 9 утра и с 17 до 20 часов – лучшее для блогеров.
- Рекомендация: попробуйте ровно 7 дней стабильно публиковаться в эти часы и посмотрите, как изменится график показов.
Низкий уровень вовлеченности обусловлен иногда и тем, что автор не может зацепить аудиторию, расшевелить ее, вывести на диалог. Я не говорю сейчас о том, что ваши публикации могут быть не интересными. Отнюдь. Бывает и такое, что человек пришел, удовлетворил свой контентный голод, получил нужную информацию, в нужном объеме, остался доволен и пошел дальше. Его все устроило. Ему нечего добавить к материалу автора, у него нет вопросов, он не оставил лайк только потому, что пропустил этот момент.
Выход: провоцируйте свою аудиторию на активность. Создавайте свои публикации в формате диалога. Говорите о том, что лайк – это благодарность за работу автора, что он помогает развитию канала. Убедите человека подписаться на вас, выпишите ему аванс, рассказав, что он пропустит, если не подпишется. Кстати, страх потери (упущенная выгода, информация) хорошо повышает конверсию.
Эмоции. Ваш контент должен вызвать в человеке эмоции. Хорошо, если это эмоции положительного плана, иногда бывает и наоборот. Здесь важнее то, что эмоции вызывают общение в комментариях, что в свою очередь повышает степень вовлеченности.
Бывает и такое, что человек прочел статью/пост, что называется по диагонали, а в комментариях кто-то зацепился за одну единственную фразу, предложение и положил начало дискуссии. Тот, кто не внимательно прочел текст возвращается к нему и перечитывает заново, чтобы понять, что конкретно вызвало столь бурную реакцию. Для алгоритмов Дзена подобное поведение служит как положительный сигнал, и он начинает наливать показы.
Как повысить вовлеченность аудитории
Вовлеченность не равно время, проведенное пользователем у вас на странице. Наилучший показатель вовлеченности – активность аудитории, которая выражается в ее реакциях:
- Лайки;
- Комментарии;
- Репосты;
- Сохранение публикации в закладки.
Вы можете целенаправленно провоцировать активность пользователей, используя те же приемы, которыми пользуются маркетологи и SMM специалисты. Здесь самое главное понимать, для чего вам это нужно, какую конечную цель вы преследуете.
Если цель увеличение числа подписчиков:
- запустите небольшой конкурс или розыгрыш. В условиях обязательно пропишите, что для победы участник должен оставить заявку (ответить на вопрос и т.д.) в комментариях под публикацией, быть подписанным на канал, лайкнуть публикацию.
- хорошо работают серии квестов с выдуманным героем. Отлично подходит для канала с рассказами. Вы можете придумать часть истории и предложить своим подписчикам три варианта дальнейшего развития событий. Они голосуют за понравившийся, оставляя свое мнение в комментариях. Выбираете вариант, который набрал больше всего голосов, пишите по нему вторую часть истории. Далее вновь предлагаете выбрать сюжет для третьей части, четвертой и т.д.
Когда аудитория создает рассказ вместе с вами, она вовлекается в процесс чтения как в игру. А вместе с тем растут показатели публикации.
- серия заданий для подписчиков, по прохождении которых начисляются балы. Отчет о выполнении задания публикуется в комментариях под публикацией.
Если цель просто повысить активность на канале, показав тем самым алгоритмам платформы, что вы интересны людям:
- ребусы, головоломки, арифметические задачи здорово вовлекают. С одной стороны это помогает пользователю переключиться, с другой стороны он не может отказать себе в желании «блеснуть умом».
- игры с аудиторией. Можно предложить записать какую-то знаменитую фразу смайликами в комментариях. Можно пойти от обратного и зашифровать название книги, строчку из популярной песни смайликами и предложить разгадать. Ответы принимаются в комментариях.
Да, за время, проведенное в комментариях, автор никакого вознаграждения не получает, но активность на канале за счет этого растет, а вместе с ней и число показов.
- гадание по книги. Вы называете число страниц в книге, число строк на странице, пользователь в комментариях пишет номер страницы и номер строки. Вы отвечаете ему предложением из строчки, которую он выбрал.
Если вы позиционируете себя как «серьезный» автор и считаете, что все эти головоломки, ребусы не для вас, попробуйте создать контент на спорную тематику. При этом постарайтесь занять нейтральную позицию, дав пользователям порассуждать в комментариях. Только следите за градусом дебатов, иногда это может уйти в негативное русло и перерасти в выяснение отношений.
Положительно на вовлеченность играет и флешмоб. Не знаю какому гениальному человеку пришла в голову эта идея, но у многих подписчиков своего канала я встречала статьи на тему «публикации обо мне на букву…». Вот в таком флешмобе круто все:
- активность аудитории. Участник выбирает себе букву в комментариях.
- упоминание. Когда участник пишет публикацию с фактами о себе, он упоминает статью, с которой все началось.
- репост. Автор канала, устроивший флешмоб размещает у себя на канале репост на публикацию участника.
- лайки здесь обязательны, комментарии тоже (ссылка на свою публикацию с фактами оставляется под постом организатора).
Вот такой огромный ответ у меня получился, надеюсь принесет пользу и активность вашим каналам.