Слово за слово и вдруг дружеская беседа превращается в спор. Как это возможно? Это возможно, но это результат обычных проблем в общении между людьми. Как этого избежать?
Вас когда-нибудь понимали неправильно? Или считали тщеславным, неприятным или плохим собеседником? Если да, то вы не единственный. Проблема заключается не только в том, насколько по-разному нас воспринимают разные люди, но и в сообщении, которое мы – сознательно или бессознательно – передаем. Вот почему стоит придерживаться простых правил общения при разговоре, особенно с незнакомыми людьми. Вот несколько полезных советов:
Когда вы разговариваете с кем-то, покажите, что вы внимательный и теплый слушатель. Покажите, что вам интересно то, что говорит собеседник. Например, слушая кого-то, не играйте с радио, телефоном или салфеткой, сконцентрируйтесь на собеседнике.
Покажите, что вы слушаете, задавая дополнительные вопросы, которые расширяют разговор и убедитесь, что вы поняли то, что услышали, чтобы не попасть в ловушку непонимания.
Иногда стоит выслушать кого-то до конца. Даже если вам хочется что-то вставить, перебить или добавить, воздержитесь и прислушайтесь к тому, что говорит собеседник.
Не судите заранее, не делайте поспешных суждений, когда слушаете рассказ, внимательно наблюдайте за реакцией собеседника. Сдержанность лучше, чем слишком быстрое высказывание мнения.
Когда вы начнете говорить, постарайтесь сделать это понятно и четко. Не используйте предложения, которые неясно отражают ваши намерения, не используйте саркастические, ироничные или двусмысленные высказывания, если вы не знаете собеседника, поскольку он может не понять, что вы имеете в виду.
Поддерживайте друг друга в разговоре языком тела. Используйте руки, жестикулируйте, смотрите в глаза, улыбайтесь. Это не позволит вам создать ненужную дистанцию между вами и собеседником.
Убедитесь, что собеседник понимает, что вы хотите сказать, спросите его мнение и постарайтесь закончить свои мысли во время разговора, особенно если он выражает важную точку зрения по тому или иному вопросу. Не останавливайтесь на середине предложения, не заставляйте людей догадываться, иначе вас могут неправильно понять.