Не всегда заемщики являются добросовестными и ответственными клиентами. Очень часто они допускают просрочки, которые приводят к образованию внушительных долгов из-за применения штрафных санкций банковскими организациями. Порой такие просрочки становятся «неподъемными» и дебитор не может их выплатить или не желает гасить умышленно.
Чтобы вернуть свои заемные средства, финансовая компания обращается к коллекторам, которые известны своими методами борьбы с должниками. Но это было раньше. Сейчас их работа строго регулируется законодателем.
Что могут коллекторы?
Если следовать гражданскому законодательству, то коллекторские агентства могут совершать следующие действия:
- Специалисты данной организации могут встречаться с должником не чаще одного раза в неделю.
- Совершать телефонные звонки не более двух раз в неделю.
- Переговоры о возврате задолженности вести только с 8 утра и до 22 часов вечера - это в будничные дни, в выходные с 9 утра и до 20 вечера.
- Обращаться в судебный орган о принудительном взыскании долга.
- Оформлять соглашение о возврате заемных денег.
- Отправлять письменные уведомления и сообщения на почту человека.
Исходя из этого можно сделать вывод, что вся работа данных специалистов направлена только на то, чтобы они объяснили и наставили должника на нужный путь, который ведет исключительно только к погашению кредитной задолженности.
Кроме этого, коллекторы могут общаться с родственниками должника, если:
- Он сам не против.
- Сами родные не возражают.
Звонить им тоже можно, если:
- Их контактные номера телефонов указаны в анкете заемщика.
- Они проживают на жилплощади должника и отвечают по стационарному телефону.
- Коллекторы имеют право требовать возврата долга с родственников, если:
- Кто-то из них является поручителем по кредитному договору.
- Должник умер, а они стали наследниками.
- Они являются созаемщиками по ипотечному займу или по другим кредитным обязательствам.
На этом перечень их законных действий заканчивается, хотя рассмотрены были только самые распространенные, которые чаще всего применяют в работе эти специалисты.