Используй этот 5-этапный план, чтобы справиться с психопатами и нарциссами на работе.
Профессор бизнес-школы, изучавший "темных личностей" в отделах продаж, объясняет, как справиться с твоим офисным психопатом.
Попроси большинство людей представить себе психопата, и первый образ, который придет им в голову, скорее всего, будет чем-то сродни персонажу "Молчания ягнят". Но психология говорит нам, что "функциональная" или некриминальная психопатия вряд ли ограничивается тюрьмами и фильмами-слэшерами.
В зависимости от того, какому исследованию ты веришь, что-то между 1 и 4 процентами населения страдает от недостатка эмпатии, низкой эмоциональности и эгоизма, которые являются отличительными чертами психопатии. Другие исследования говорят о том, что среди руководителей компаний уровень психопатии может достигать 20 процентов.
Наверное, тебе не нужно, чтобы наука сказала, что среди нас тоже полно самовлюбленных, тонкокожих нарциссов. Слежка за политикой - или за множеством влиятельных людей - подтверждает этот факт. Gaslighting, описывающий квинтэссенцию поведения нарцисса, даже был назван словом года в 2022 году. Велики шансы, что в процессе ведения своего бизнеса ты столкнешься с несколькими психопатами и нарциссами.
Как распознать "темных личностей" на работе
Ученые объединяют эти проблемные типы личности - наряду с манипулятивной, корыстной чертой, известной как макиавеллизм, - под общим термином "темные черты личности". Они разработали удобные тесты и более сложные контрольные списки для диагностики людей с этими чертами и даже составили каталог способов, с помощью которых небольшая доза темных черт личности может помочь тебе добиться успеха на работе.
Но самый насущный вопрос, когда речь заходит об этих проблемных типах, заключается в следующем: Когда ты вынужден работать с этими личностями, как ты можешь справиться с ними, не потеряв при этом собственную порядочность и здравомыслие?
Минимизирующий драму подход к работе с темными личностями
К счастью, ученые и здесь взялись за дело. Профессор маркетинга университета Цинтия Саторнино большую часть своей карьеры посвятила изучению поведения темных личностей в отделах продаж и динамики, которую они создают в отношениях с коллегами и клиентами. Она предлагает пятишаговую игровую книгу для тех, кто вынужден иметь дело с этими типами личности на работе.
Скептически относись к первым впечатлениям
Нарциссы могут оказаться кошмаром в долгосрочной перспективе, но поначалу они часто бывают просто очаровательны. "Темные" личности - эксперты по созданию отличного первого впечатления, притягивая тебя юмором и харизмой.
Поэтому, когда ты встречаешь кого-то нового, опасайся поверхностной привлекательности", - предостерегает Саторнино, который советует спросить у тех, кто уже работал с новым человеком, как складывались отношения. Если ты не сможешь найти никого, кто давно сотрудничает с твоим новым знакомым, это тоже может быть тревожным сигналом.
-----------------
Подпишись в наше Телеграм-соощество, где публикуются новые статьи и бесплатно разбираются кейсы. Анализ бизнеса, расчеты, аналитика! Общение.
Подписаться на Телеграм
-----------------
Пойми свои собственные предубеждения
Считаешь ли ты себя тем типом, который никогда не попадется на удочку манипулятора? А может, ты из тех, кто очень сопереживает и прислушивается к чужим трудностям? В любом случае темные личности заметят эти предубеждения и используют их против тебя. Если ты будешь знать себя, то сможешь лучше распознать их манипуляции.
Опережай их игры
Если ты работаешь с человеком, которого подозреваешь в темных наклонностях, важно сообщить о возникающих проблемах другим людям, на которых они могут повлиять, чтобы пресечь любую драму в зародыше. Вдумчивый, сдержанный подход жизненно важен.
"Поделись своими переживаниями в не сплетнической форме, например, вырази беспокойство по поводу случаев невоспитанности, свидетелем которых ты стал, или попроси совета или подсказки, как справиться с очень хвастливым коллегой, который, возможно, отталкивает перспективных клиентов или покупателей", - советует Саторнино.
Не играй в психолога в кресле
Твоей целью должно быть сведение к минимуму драмы и выполнение работы. Убедись, что ты не втянулся в ненадежную, снижающую производительность любительскую психологию.
"Вместо того чтобы ставить диагнозы друзьям, партнерам и коллегам на основании того, что, по твоему мнению, может лежать в основе их личностных качеств, сосредоточься на любом плохом поведении, свидетелем которого ты лично являешься, и реагируй на поступки - а не на то, что, по твоему мнению, лежит в их основе", - советует Саторнино.
Поделись своими собственными историями ужасов
Темные личности искренне харизматичны, поэтому ты можешь почувствовать себя неловко, если попадешь под их обаяние, а потом будешь молчать о своем негативном опыте. Не стоит. Ты окажешь миру услугу, если расскажешь всем, кто спросит, о том, как с тобой обращались. "Молчание помогает скрыть их "ядро тьмы", - предупреждает Саторнино.
Саторнино - не единственный эксперт, дающий советы о том, как справляться с темными личностями. Терапевты тоже могут многое рассказать о том, как управлять своими эмоциональными реакциями. К сожалению, учитывая, сколько психопатов и нарциссов находят свой путь в бизнес-карьере, ты наверняка столкнешься с несколькими из них за годы работы.
Если ты не можешь просто отмахнуться от них, эти инструменты должны помочь тебе ограничить ущерб.
Если статья понравилась, ставь лайки, оставляй комментарии и подписывайся на канал!
Подписывайся на мой Телеграм-канал, где я публикую дополнительные статьи и бесплатно разбираю кейсы, делаю анализ бизнеса, расчеты, аналитику! Подписаться на Телеграм