При покупке билета на рейс Smartavia требования к ручной клади могут ввести в заблуждение: 10 кг и габариты до 40 х 30 х 20 см. У большинства авиакомпаний такой вес допустим для чемоданов и сумок не более 55 х 40 х 23 см. Но у Smartavia свой взгляд на правила перевозки: несмотря на максимально разрешённый вес 10 кг, по факту в самолёт можно взять бесплатно всего лишь небольшой рюкзак или спортивную сумку.

Рассказываю об особенностях перевозки ручной клади и багажа у Smartavia, как выглядит сумка 40 х 30 х 20 см и как путешествовать с питомцем.

Что можно взять в ручную кладь и сколько

Smartavia — это лоукостер, созданный на базе авиакомпании NordAvia. Поэтому ко всем ограничениям нужно относиться внимательно. Есть риск, что даже за малейшее нарушение норм придётся доплачивать.

На всех тарифах в Smartavia одинаковые требования к ручной клади: одна сумка размером до 40 х 30 х 20 см и весом до 10 кг. При этом она должна свободно помещаться в калибратор, а его крышка — закрываться.

Если нужно приложить хоть капельку силы, чтобы уместить вещи в калибратор, сотрудник на стойке регистрации откажет в бесплатной перевозке. Поверьте мне на слово — если бы я прочитала об этом перед полётом, не пришлось бы доплачивать за багаж прямо в аэропорту. А по стоимости мне эта ошибка обошлась дороже, чем сам билет на рейс.Кристина Крецу

Ручная кладь размером 40 х 30 х 20 см выглядит как спортивная сумка или детский чемодан. Такой вариант подходит для поездок на 2-3 дня или дольше, если не особо любите наряжаться. Ещё такую кладь часто берут в дополнение к багажу, чтобы положить туда самые нужные вещи и документы.

С 1 марта 2023 года у авиакомпании появилась услуга «Ручная кладь Плюс». Она не даёт дополнительное место, но позволяет изменить габариты основного. Максимально разрешённый вес остаётся прежним — 10 кг, а вот размеры увеличиваются до 55 х 40 х 20 см. Цена начинается от 990 рублей и зависит от направления, но предоставляют услугу не на всех маршрутах. Узнать, доступна ли она и сколько стоит, можно только при оформлении билета — опубликованного списка маршрутов у авиакомпании нет. Например, на рейсе Санкт-Петербург – Сочи цена составила 2500 рублей.

Приобрести место для ручной клади с увеличенными размерами можно после покупки билета на сайте авиакомпании в разделе «Мои бронирования» или через обращение. В заявке укажите:

фамилию, имя, отчество;
номер билета или бронирования;
суть обращения;
контактные данные.

Помимо этого можно написать в телеграм-бот, Viber, VK и «Одноклассники». Ещё есть бесплатный телефон для владельцев подписки от авиакомпании Smart Up +7 495 970-00-55 и платный для остальных — +7 809 505-35-99 (тариф 45 руб/мин).

Помимо основной ручной клади бесплатно перевозятся дамская сумка или рюкзак размером до 30 х 25 х 7 см и весом до 3 кг — для него в калибраторе есть отдельный отсек. Сверх нормы ручной клади можно взять ноутбук, но устройство должно быть без чехла. Его можно вытащить из сумки или портфеля во время, если из-за него они не помещаются в калибратор.

Важно. Smartavia проверяет ручную кладь в калибраторе в двух местах: при регистрации и при выходе на посадку. Если во время второй проверки выяснится, что ручная кладь не вписывается в нормы авиакомпании, попросят заплатить штраф 3500 рублей.

Если не хватает нормы провоза, возможна доплата за ещё одно место:

до 10 кг и габаритами 55 х 40 х 20 см — от 2000 рублей;
товары, купленные в Duty Free, до 2 кг — 1000 рублей;
фото- или видеоаппаратура, превышающая параметры 40 х 30 х 20 см, но до 55 х 40 х 20 см — 1000 рублей.

Сколько стоит багаж

У Smartavia билеты продаются по четырём тарифам: Smart Light, Smart Up, просто Smart и Smart Pro. В последних двух в стоимость перелёта также входит багаж, сумма сторон которого не превышает 203 см. Но различаются ограничения по весу, для Smart — до 10 кг, а в Pro — до 23 кг. Для владельцев эконом-билетов провоз багажа будет платным. Купить авиа билет по любому тарифу «Смарт» можно на Яндекс Путешествиях.

Для тех, кому не хватило места в ручной клади или оказалось недостаточно одного бесплатного багажа, у авиакомпании есть услуга «Дополнительный багаж». Её можно оформить практически в любой момент, но не позже, чем за 40 минут до окончания регистрации на рейс. Условия покупки зависят от того, сколько будет весить ваш чемодан:

до 10 кг — от 1490 рублей;
до 23 кг — от 2490 рублей;
до 32 кг — от 5000 рублей.

В сумме ширина, длина и высота багажа не должны превышать 203 см. Объединение и связывание нескольких чемоданов или сумок запрещено.

Во время регистрации на рейс Smart avia фирменные калибраторы находятся возле каждой стойки. Фото: Кристина Крецу

Если тариф позволяет перевезти багаж бесплатно, но случился перевес, тоже придётся доплатить. В этом случае цена зависит не только от веса, но и от тарифа и места покупки.

В колл-центре (одинаково для всех тарифов):

от 23 до 32 кг — от 2900 рублей;
от 32 до 50 кг — от 5800 рублей.

В офисах продаж и агентствах:

для тарифа Smart (бесплатно до 10 кг): до 23 кг — от 1900 рублей, до 32 кг — от 3800 рублей;
для Smart Pro (бесплатно до 23 кг): до 32 кг — от 2900 рублей, до 50 кг — от 5800 рублей.
превышение габаритов (от 203 см) — от 2900 рублей и только по согласованию с авиакомпанией.

Что запомнить

Максимально разрешённые габариты ручной клади в Smartavia — 40 х 30 х 20 см и вес до 10 кг.
Чтобы увеличить максимальные параметры ручной клади, приобретите услугу «Ручная кладь Плюс».
Добавить багаж можно с помощью услуги «Дополнительный багаж».
Smartavia («Смартавиа») проверяет ручную кладь в калибраторе дважды: во время регистрации и при выходе на посадку.
Перевозка животных разрешается.

Правила перевозки питомцев читайте здесь.

Текст: Кристина Крецу для Яндекс Путешествий

Подписывайтесь на наш канал в Дзен и путешествуйте лучше всех!