Маркетинговое агентство, в самом общем понимании, — это компания, которая оказывает услуги по продвижению другим организациям.
Каких видов бывает?
В первую очередь, агентства делятся на виды в зависимости от спектра услуг, который они оказывают:
1. Агентства полного цикла. Они предоставляют все возможные маркетинговые услуги и проходят с клиентами весь путь от разработки маркетинговой стратегии и ее реализации до оценки эффективности проведенной рекламной кампании. Например, Apollo-8 – как раз такое агентство.
2. Специализированные агентства. Как следует из названия, эти компании оказывают одну-две конкретных услуги, на которых они специализируются. Это может быть только SMM, только наружная реклама и т.д. Их преимущество заключается в глубоком понимании сферы и высоком профессионализме в конкретной области.
3. Многопрофильные агентства. Они расположились где-то посередине между двух полюсов. Такие компании могут оказывать довольно широкий набор услуг, но не проходят с клиентом все этапы рекламной кампании.
Более интересная классификация – по специализации.
1. Digital-агентства. Это эксперты по продвижению в интернете. К ним можно обратиться, когда вам нужно раскрутить сайт, привлечь пользователей из социальных сетей или просто разместить рекламу в сети. Как правило, они оказывают такие услуги как SEO, SMM, разработка сайта, его редизайн, ведение контекстной рекламы, ведение баннерной и медийной рекламных кампании и т.д.
2. Креативные агентства. Они занимаются всем, что связано с творчеством и креативом. Зачем к ним обращаться? Если вам нужно разработать фирменный стиль или логотип, провести брендинг и ребрендинг, разработать необычные рекламные материалы. Например, к ним можно прийти за разработкой видеорекламы. Специалисты составят и обоснуют креативную концепцию, напишут сценарий и сформируют подробное ТЗ для съемочной группы.
3. Медийные агентства. Это, как правило, крупные компании, которые занимаются размещением рекламы в СМИ. Какие услуги они предоставляют? В первую очередь, это разработка и распространение рекламы для носителей с большим охватом аудитории (телевидение, печатные издания, радио, наружная реклама и т.д.). Основное преимущество таких агентств – это более выгодная стоимость размещения материалов. Как правило, они сотрудничают со многими СМИ, которые по партнерской программе предоставляют им скидки на размещение рекламы.
4. Агентства маркетинговых исследований. Как следует из названия, здесь работают специалисты-аналитики. К ним можно обратиться, когда вы ищете новые пути развития или чувствуете, что у вас недостаточно данных для формирования грамотной бизнес-стратегии. Как правило, клиентами таких агентств становятся представители крупного и среднего бизнеса. Это обуславливается относительно высокой стоимостью исследований. Какие услуги можно заказать? Это различные аудиты, исследования рынка и ниши, исследования потребителей, в том числе фокус-группы, опросы и интервью, а также исследования самого бизнеса и эффективности работы сотрудников. Таким образом, у них можно узнать все, что нужно бизнесу.
5. PR-агентства. Они занимаются всем, что связано с репутацией и образом бренда в глазах потребителей, а также связями с общественностью. Оказываемые ими услуги довольно дорогие, так что чаще всего к ним обращаются крупные компании. Что делает PR-агентство? В первую очередь, проводится анализ текущей ситуации и разрабатывается коммуникативная стратегия. После этого устанавливаются контакты с прессой и лидерами мнений. Дальше ситуация развивается индивидуально, в зависимости от специфики бизнеса заказчика. Как правило, разрабатываются уникальные PR-проекты, которые призваны сформировать определенное мнение о фирме у целевой аудитории, повысить узнаваемость и лояльность, а также «замять» весь негатив.
6. BTL-агентства. BTL (below-the-line) – это непрямые коммуникации с клиентом. Например, это могут быть конкурсы, промо-мероприятия, выставки и другие отраслевые мероприятия, а также листовки и буклеты. Какие услуги оказывают BTL-агентства? Они берут на себя всю работу по проведению акций и мероприятий. Например, они привлекают промоутеров для раздачи листовок или проведения дегустации и организуют их работу. Также, они могут организовать какое-то мероприятие, разработать сценарий его проведения, найти персонал, помещение, ведущих и т.д. Для каждого мероприятия они, по желанию заказчика, могут подготовить брендированные стойки, сувенирную продукцию, униформу промоутеров и оформить помещение в стиле бренда.
7. Агентства наружной рекламы. Тут все следует из названия. Это агентства, специализирующиеся на разработке и размещении наружной рекламы. Как правило, они же и являются владельцами носителей рекламы (билбордов, стоек, экранов и т.д.)
Какие услуги оказывает?
Спектр услуг во многом зависит от специализации агентства. В этой статье мы разберем деятельность агентства полного цикла, коим являемся мы-набор услуг в таком агенстве максимально широк.
Рассмотрим каждый блок подробнее.
1. Аналитика. Как правило, именно с нее начинается работа по продвижению. В зависимости от объема данных, который уже есть у заказчика, могут проводиться следующие исследования:
- Исследование рынка
- Исследование целевой аудитории
- Анализ конкурентов
- Аналитика бизнеса
2. Разработка стратегии. Маркетинговая стратегия – главный документ при ведении рекламной кампании. Он диктует, когда и какие каналы продвижения будут задействованы. Продвижение без стратегии может носить только хаотичный характер, эффект от которого также будет непостоянным и сложным для аналитики и дальнейшего совершенствования.
Для разработки стратегии специалисты используют данные, полученные в результате исследований и определяют, какие каналы продвижения следует использовать для конкретного проекта.
3. Дизайн. Услуги по дизайну необходимы компаниям, у которых еще нет фирменного стиля. Специалисты могут разработать логотип компании и создать брендбук, в котором будут закреплены все тонкости вашего нового фирменного стиля и правила его использования. На его основе будут разрабатываться все рекламные материалы: от дизайна сайта до фирменной сувенирной продукции.
4. Работа с сайтом. За услугами этой категории обращаются в двух случаях:
Ситуация №1. Компания вела бизнес в оффлайне и только начала покорять просторы Интернета. В таком случае, на основе фирменного стиля и современных стандартов построения сайтов, маркетинговое агентство с нуля разрабатывает сайт.
Ситуация №2. Сайт разрабатывался еще в нулевые или начале десятых и его дизайн заметно устарел. В таком случае сайту требуется доработка. В первую очередь специалист проведет аудит и выяснит, насколько серьезные работы потребуются. В некоторых случаях достаточно небольшого редизайна, а в других выгоднее вообще отказаться от текущего ресурса и создать новый.
5. Реклама и продвижение. Сюда относятся все мероприятия, направленные на повышение трафика сайта, увеличение числа заявок и формирование имиджа компании. В зависимости от целей и специфики бизнеса, специалисты маркетингового агентства подберут наиболее эффективные инструменты.
Каждому бизнесу иногда нужна поддержка со стороны маркетингового агентства. Самое главное – подобрать такое агентство, которое качественно выполнит свою работу и поможет достичь поставленных целей. В первую очередь определите, какой вид маркетинговой кампании вам нужен, после чего выберите наиболее подходящее вашей кампании агентство. А наше маркетинговое агенство полного цикла всегда спешит вам на помощь!
