Как мы выбираем услугу? Нужно вылечить желудок, например. Идем в клинику? Выбираем конкретного врача? Все зависит от их силы бренда.
Личный бренд врача и бренд клиники представляют собой два разных понятия, но в то же время они могут и должны усиливать друг друга.
Личный бренд врача является отражением его индивидуальности, экспертности, опыта и отношения к пациентам. Это то, что делает врача уникальным и помогает ему выделяться из толпы других врачей при той же специализации.
С другой стороны, бренд клиники - это имидж и репутация самой клиники, ее ценности, качество предоставляемых услуг, сервис, ценовая политика, инфраструктура и т.д.
Многие руководители делают ставки только на бренд клиники. Иной раз даже запрещая врачам самостоятельно развивать свои соцсети. Причина — боязнь потерять "звездного врача", когда тот почувствует успех. Возможно и такое. Хотя, если выстроить партнёрские и взаимовыгодные отношения с врачами с самого начала, также вкладывая в их бренд — этот риск будет минимальный. При этом клиника получит свои плюсы!
Какие плюсы получит клиника, если врач развивает личный бренд?
1. Развитие личного бренда врача поможет укрепить репутацию всей клиники. Когда большая часть врачей имеют хороший личный бренд, это может придать дополнительную привлекательность всей клиники в глазах пациентов.
2. Когда врач имеет развитый личный бренд, это будет вести к росту первичного трафика пациентов в клинику. Сам врач работает на пациентопоток, продвигая себя и клинику, в которой работает.
3. Если врач имеет развитый личный бренд в конкретной области медицины, это поможет клинике продвинуть соответствующие специализированные услуги. Личный бренд может помочь построить экспертное восприятие клиники в определенной сфере.
4. Личный бренд врача помогает клинике установить долгосрочные отношения с пациентами. Когда врач имеет видимость через социальные сети, блоги, вебинары и другие каналы коммуникации, это может укрепить лояльность пациентов и продлить их отношения с клиникой.
Однако важно помнить, что развитие личного бренда не должно конфликтовать с интересами клиники. Личный бренд врача и бренд клиники - это две взаимосвязанные концепции, которые должны работать вместе для достижения общих целей - привлечения и удержания пациентов, создания доверия и установления репутации в медицинской сфере.