Управленческий труд - деятельность менеджеров, связанная с выполнением ими своих функции. Это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно - управленческими работниками функций управления в организации. Управленческий труд значительно отличается от других видов труда, поскольку сущность управления как особой деятельности связана с постановкой целей и объединением усилий людей для их своевременного и эффективного достижения.
Специфические особенности управленческого труда:
-Представляет собой умственный труд. Процесс труда состоит из таких элементарных операций, как слушание, чтение, наблюдение, мышление, говорение, контактирование и др. Таким образом, управленческий труд осуществляется человеком в виде нервно-психологических усилий, сочетает в себе творческие, логические, технические операции.
- Участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;
-Основная цель управления – создание необходимых условий (организационных, технических, социальных и т. п.) для реализации задач организации, а также координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов.
-Особенности содержания «простых» моментов трудового процесса: предмета труда, средств труда, результата труда (продукта труда). Так, предметом и продуктом управленческого труда является информация. Предметом труда является «сырая» информация об объектах управления, и как результат информация выступает в виде управленческого решения, т. е. в виде такой информации, исходя из которой объект управления может предпринимать конкретные действия. Таким образом, процесс коммуникации является одним из важнейших процессов функционирования организации.
Средством труда - организационная и вычислительная техника, все, способствующее осуществлению операций с информацией от способностей до органов человеческого тела и технических средств.результатом - управленческое решение. Средства управленческого труда - это средства работы с информацией: компьютеры, системы телекоммуникаций, Интернет, другие глобальные информационные сети.
-Многообразие решаемых вопросов: организационных, экономических, технических, социально-психологических, правовых и т. д.
Умственный труд в управлении состоит из следующих видов деятельности: организационно-административной и воспитательной; аналитической и конструктивной; информационно-технической. Умственный труд носит творческий характер и связан с индивидуальными способностями менеджеров.
Можно выделить наиболее характерные операции управленческого труда, встречающиеся, прежде всего в процессе выработки и принятия управленческих решений. Ими являются: постановка задачи; поиск информации вручную и с использованием компьютеров; анализ информации; группировка информации (вручную или с использованием компьютера); простейшие расчеты без компьютера; расчеты с применением компьютера; подготовка решений; принятие решений индивидуально; принятие решений коллегиально; оформление документов, составление писем и т. д.
Выделяют следующие виды управленческого труда:
-Эвристический труд представляет собой совокупность действий по анализу проблем, стоящих перед организацией, разработке на основе этого различных вариантов их решения, в том числе стратегического характера. Такой труд характерен для руководителей различного уровня, а также специалистов.
-Администраторный труд присущ руководителям и предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненных. Такой труд реализуется в форме регламентирования, инструктирования, контроля труда подчиненных, их стимулирования и мотивации, организации обмена информацией.
-Операторный труд включает выполнение мелких технических операций в составе функций управления, обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. В рамках данного вида труда можно выделить следующие виды деятельности: документационная (оформление, размножение, сортировка, хранение документов); первично-счетная и учетная; коммуникативно-техническая, вычислительная и формально-логическая.
Технология управления — это приемы, способы и порядок (последовательность, регламент) выполнения процесса управления в целом и составляющих его функций. В процессе любой технологии предмет труда преобразуется в продукт труда.
Предмет менеджмента как система отношений с подчиненными и клиентурой проявляется в общем предмете управленческого труда — информации, обеспечивающей принятие управленческих решений. Полому по отношению к предмету труда технологией управления являются совокупность и последовательность способов работы с информацией при осуществлении функций управления.
Процесс управления, как и процесс производства, непрерывный, но с целью его изучения выделяются этапы, связанные с формированием и принятием управленческих решений: подготовка и принятие решений, руководство исполнением решений, контроль.
Для субъекта управления информация — не только предмет труда, но одновременно и средства (знание, опыт) и продукт труда (управленческое решение). Целью управленческой технологии является оптимизация управленческого процесса, рационализация его путем исключения таких видов деятельности и операций, которые не являются необходимыми для достижения результата. Технологии управления позволяют менеджерам выявлять, использовать и развивать скрытые потенциалы организации. Основная функция технологии управления состоит в обеспечении научной и функциональной взаимосвязи процесса управления с конкретными управленческими технологиями, способствующими реализации таких функций, как планирование, организация, мотивация, контроль, инновация, маркетинг, развитие человеческих ресурсов. В связи с этим важно формирование нового типа мышления менеджеров, ориентация его на упреждающую аналитическую и инновационную деятельность.
Методы управленческого труда, которыми пользуются менеджеры в процессе своей деятельности, разнообразны. Среди них основными выступают: • планирование; • прогнозирование; • анализ; • другие методы принятия управленческих решений.
Трудовая деятельность весьма многообразна. Содержание труда каждого работника зависит от того конкретного рабочего места или должности, которые он занимает, и от их экономической роли в общем, производственном процессе и организационной структуре.
Разделение труда способствует росту профессиональных навыков, повышению качества работы, подъему производительности труда и т. д.
Различают три основных вида разделения труда:
- общее разделение труда предусматривает обособление различных видов деятельности в масштабе всей страны, например промышленное производство, сельское хозяйство, сфера услуг и т.д.;
- частное разделение труда предполагает обособление различных видов деятельности внутри отрасли, например автомобилестроение, парикмахерские услуги и т.д.;
- единичное разделение труда предусматривает обособление различных видов деятельности в рамках предприятия или его подразделения.
Структурное разделение труда. Существует два подхода к структурному разделению труда: вертикальное и горизонтальное.
Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления: высшего, среднего и первого; горизонтальное – на структурном построении организации как системы, в составе которой кроме собственно производства могут быть подсистемы, специализирующиеся на маркетинге, инновациях, финансах, персонале и т.д.
Вертикальное разделение труда. Этот вид разделения труда менеджеров отражает иерархичность построения структуры управления и является основополагающим для современных организаций.
Горизонтальное разделение труда. В крупных и средних организациях вертикальное разделение труда дополняется горизонтальным. В составе организации могут быть сформированы функциональные подсистемы, каждая из которых выполняет специфические задачи, которые нередко именуют функциональными сферами. Это: маркетинг, производство, персонал, финансы, нововведения, менеджмент, экология и др. Теоретически функциональные подсистемы равнозначны по своей роли в достижении целей организации, хотя в те или иные периоды какая-то одна из них может приобрести особенно большую роль.
Разделение управленческого труда – объективный процесс обособления отдельных его видов в самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп управленческих работников, что способствует повышению качества управляющих воздействий.
Виды разделения управленческого труда
1. Функциональное разделение труда (горизонтальное), предполагающее выделение функций, объективно необходимых для эффективного управления организацией, и закрепление их за отдельными работниками и подразделениями аппарата управления. В итоге выделяют руководителей, специалистов, служащих по функциональной роли в процессе управления. Все категории работников вносят свой вклад в разработку и реализацию управляющего воздействия.
2. Иерархическое (вертикальное) разделение труда предусматривает распределение комплексов работ по реализации управленческих функций по уровням иерархии управления, закрепление их за отдельными управленческими работниками и формирование на этой основе полномочий последних. Вертикальное разделение труда образует уровни управления.
3. Технологическое разделение труда – это дифференциация процесса управления на операции по сбору, передаче, хранению, анализу и преобразованию информации, выполняемые определенными категориями работников.
4. Профессиональное разделение труда предполагает дифференциацию управленческого труда и закрепление за отдельными работниками в соответствии с их профессиональной подготовкой.
5. Квалификационное разделение труда – распределение работ по функциям управления и закрепление их за управленческими работниками в соответствии с квалификацией, стажем работы и личными способностями последних. Например, уровень квалификации специалистов характеризуется категорией, разрядом или классом.
6. Должностное разделение труда предполагает дифференциацию управленческого труда в соответствии с компетенцией работников (компетенция - совокупность прав, обязанностей и ответственности управленческого работника по реализации какой - либо функции управления).
Данные виды разделения труда могут служить основой классификации работников, занимающихся управленческим трудом.