Цель коллекторов — взыскать долг. Но при этом они должны действовать по закону.
Коллекторам запрещено угрожать должнику, портить его имущество, оказывать давление на родственников и соседей, звонить на работу должникам.
На что же коллекторы имеют право при взыскании долгов?
Встречаться с должником, в том числе приходить домой. Но вести переговоры с глазу на глаз не чаще 1 раза в неделю.
Звонить по телефону, но не более 1 раз в сутки и 8 в месяц, а отправлять SMS – не более 2 раз в сутки и 16 за месяц.
Направлять должнику письма, как по электронной, так и обычной почте в неограниченном количестве.
Звонить, встречаться и отправлять SMS коллекторы могут только в определенное время. Нельзя беспокоить должника в рабочие дни с 22-00 вечера до 8-00 утра, а в выходные и праздничные дни — с 20-00 часов вечера до 9-00 утра.
А вот общаться с родственниками, соседями и коллегами по работе можно только при соблюдении двух условий:
Сам должник должен согласиться на это.
Согласие нужно получить у третьего лица, которому коллекторы будут звонить в случае просрочки.
Эти два документа должны быть у коллектора в письменном виде.
Общаться коллектор с должником может по каждому отдельному долгу. Если у должника есть два просроченных кредита и они попали к одному коллектору, то он имеет право 1 раз в неделю встретиться по первому долгу и еще 1 раз в эту же неделю – по второму долгу.
А вот если гражданин начал процедуру банкротства и его заявление признано обоснованным, коллекторам запрещено с ним взаимодействовать. Это касается как личных встреч с должником, так и звонков на телефон, включая SMS-сообщения.
Чтобы узнать, как законно списать долги, получите бесплатную консультацию юриста.
⏰ Записывайтесь на бесплатную консультацию по телефону 8-917-47-00-200 или по ссылке https://l.clck.bar/1d781