Роспотребнадзор рассказал тулякам, что необходимо знать о защите прав потребителей при доставке на дом любых товаров.
Необходимо указывать основные свойства товара: его назначение, условия применения и хранения, способы изготовления готовых блюд, вес, дата и место изготовления, цена, а также условия приобретения, доставки и оплаты товара.
Покупатель должен получить всю информацию о товаре, будь то еда, одежда и пр. На сайтах должна быть вся информация о его владельце и о продавце. Закон о защите прав потребителей разделяет ответственность продавца и владельца агрегатора. Владелец отвечает за достоверность и полноту предоставляемой информации о товаре или о продавце. Ответственность за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет уже продавец.
При доставке некачественного товара или продуктов, потребитель вправе отказаться от их получения, потребовать возврата денег или замены.