Всем привет 👋.
В предыдущих двух статьях я рассказала о компетенциях продавца консультанта и администратора в розничном магазине.
Думаю, логично закончить эту тему своей текущей должностью.
Ранее я повествовала о популярных мифах про управляющих. Сегодня хочу рассказать о том, как я стала главным человеком в магазине.
Как я писала ранее, к 2016 г я решила изменить кардинально свою жизнь.
Ушла от бывшего мужа, переехала из родного и любимого района Москвы Строгино в Солнцево, обрезала волосы и решила поменять работу.
В FF как администратору мне платили более чем хорошо, но я решила все изменить на корню.
Так я попала к одному из своих самых любимых работодателей в компанию Calipso. Пришла я туда в должность администратора.
Практически с самого начала стало понятно, что мой багаж знаний и опыта полученный ранее, отличался от большинства админов компаний.
Я была вполне самостоятельным сотрудником (по другому в жестком FF было нельзя), а мои коллеги находившиеся в аналогичной должности даже не могли самостоятельно провести РКО (расходный кассовый ордер, выдача денег по основанию ) в 1С.
Многие звонили мне и спрашивали по тому или иному вопросу.
Несложно было помогать коллегам, скорее наоборот, стремилась с головой уйти в работу, чтоб не думать о том, что семья разрушена, и я осталась одна с ребёнком в огромном мегаполисе.
Все бы ничего, но выше в должности был директор двух, а чуть позже трёх магазинов, звали его Руслан.
По началу все шло гладко, я стремилась, как мне казалось, помогать ему: сама проводила собеседования, подбирала персонал, следила за кассовой отчётностью и бдила за сохранностью товара.
Пока в один прекрасный момент, не осознала, что он сидит на моей шее.
Руслан практически ничего сам не делал. Я конечно понимала, что у него было 3 магазина а то большой фронт работы, но при этом он находился в должности директора, а не территориала.
В мои смены он приезжал скорее с проверкой, чем с помощью (хотя помогать должен админ директору, а не наоборот).
И вот представьте себе картину, я без кладовщика (по штату не был положен ) собрала 300 пар зимней обуви таща все на своей спине (около 30 коробов), 3 смены подряд со склада не вылезала, а тут приезжает Руслан и спрашивает:
- Мария, а почему у нас журнал Пожарной Безопасности не заполнен? (Если что ответственный за такие вещи управляющий магазина, но никак ни его заместитель)
- А ты случаем не охр@нел??? - у меня от такой налоглости других слов не нашлось.
Естественно ему такой тон не понравился, но вместо того, чтоб сделать какие то выводы, почему я стала дерзить и как то поменять свою тактику, он наоброт решил меня топить из серии "я начальник, ты дурак".
Ну а дальше прозошло следующее ⏭️, мы начали ругаться.
Осознала, что делаю слишком большой объём работы. Общалась с администраторами из других магазинов, которые так не упахивались, а получали мы зп плюс минус одинаково.
Ну и естественно доход Руслана был выше моего, я это тоже прекрасно осознавала.
Потому решила больше не совершать подвигов и отказалась делать все тот же большой обьем без доплаты.
Моего директора это подбешивало, он не мог принять тот факт, что теперь он должен делать свою работу дольше. Начал душить людей, которых нанимала я (поддерживали то все меня). При чем во всех трех своих магазинах.
Да адаптацией персонала во всех его локациях занималась тоже я, на минуточку, один из шести его админов. Он только приказы давал и подписывал.
А тут еще инвентаризация прошла, в ходе которой выявили расхождения. Расскажу про свой магазин. С меня удержали 2000 тыс, с продавцов около 1000, с него 500 руб. Это никому не понравилось, на что он ответил "директор трех магазинов не материальное ответственное лицо".
Ну как бонусы с нас получать, так это он первый, а как платить за недостачу, так моя хата с краю.
Мною было принято решение не пускать его на склад магазина, раз он "нематериально ответственное лицо", платить в случае чего мне и остальным ребятам.
И в очередной его приезд, мы просто с продавцами перекрыли дорогу в помещение для хранения товара. Разразился скандал. Он позвонил директору розницы. Мне было уже все равно, морально подготовила себя к увольнению...
Затем управляющий сетью выслушав мою версию, взял паузу, после которой предложил мне "небольшое путешествие в новые салоны без Руслана". Я приняла это предложение на ура!
И ближайшие 2-3 месяца мне предстояло работать совсем в иных локациях в подчинении других управляющих.
Это было прекрасное время, правда очень утомительное. Я ездила на работу по 2 часа в одну сторону, то из Солнцево в Ростокино, то в Мегу Белую Дачу. А чуть позже вообще командировали в Санкт Петербург на открытие в Мегу Дыбенко.
Не смотря на дикую усталость, все это нравилось. Я жила работой.
Вот энергии тогда у меня было отбавляй, ни то что сейчас.
Так прошло 3 месяца. За это время магазины Руслана упали по всем показателям KPI, продавцы писали, что без меня стало тяжело по многим параметрам.
Он не справлялся. Админы которые остались у него, практически все убежали, продавцы тоже спешили уволиться.
Естественно на последнем собрании Руслану устроили публичную порку (рассказали другие управляющие кто там был), после которой он написал заявление на увольнение (хотя говорят, что попросили).
После чего было предложено мне возглавить один из его магазинов с повышением в должности. Я с радостью согласилась, выбрав салон на Кутузовском Проспекте.
Добираться из Солнцево мне было не очень далеко. Тогда ещё в том районе метро не открыли, ездила с пересадками, однако дорога занимала не более часа.
Продавцов для этой локации собрала с разных салонов, директор розницы был непротив. Ведь всех этих ребят нанимала я сама же ранее в период работы администратора.
Ох и зажили мы !
Никто нас не трогал из руководства, все ходили на работу с удовольствием.
Не было открытых вакансий за весь период моего управления. Владелец компании любил наш магазин и демонстрировал как показательный.
Планы практически всегда выполняли, давали результат, став флагманом компании.
Когда спрашивали секрет успеха, как это удалось. Отвечала: что мы команда и все в одной лодке, ребята не подводят меня, а я помогаю им.
Нас всячески поощряли.
И если честно, я до сих пор не встречала такого щедрого владельца компании и справедливого директора розницы.
Продолжала жить работой,все устраивало, любую мою идею по развитию шеф принимал на ура...
Пока во второй половине 2018 года в компании не начались тревожные звоночки... Сначала задерживали зарплату на день, потом на два, затем ещё на дольше...
А я, прошу заметить, к тому моменту уже жила в арендованной мною двухкомнатной квартире, привезла маму и полностью обеспечивала ее с ребёнком. Планировала оформить ипотеку.
Про хозяйку квартиры я ранее писала.👆 Вот ее совсем не устраивали задержки с оплатой и я ее вполне понимаю.
Потому, скрипя сердцем, приняла решение покинуть компанию. Тем более что к тому моменту мне уже поступило предложение стать директором двух магазинов в другом бренде.
📜 Вот так я с той поры и работаю управляющей в рознице. )
Дальше историю вы знаете, новый муж и декрет😅.
А компания Calipso, к сожалению, закрыла все свои магазины в Москве в 2020 г, не выдержав коронавирус, хотя и до этого едва справлялась.. Но это уже совсем другая история.
Спасибо, что дочитали 😊
Всем добра 🤗