Да, мошенники бывают не только среди мастеров. Клиенты тоже могут кинуть на деньги. И вот одна из историй в моей практике.
Всем привет.
Друзья. Тут я по традиции оставляю ссылку на свой ВКонтакте. Если вам нужна бесплатная консультация по теме или хотите пообщаться так сказать без свидетелей, то пожалуйста пишите в личку. Отвечаю всем по возможности.
Также, если есть желание проспонсировать мой проект, то в первом закрепленном посте на странице вы можете найти номер карты ЮМани.
Всем заранее спасибо, а мы продолжаем.
Вызов.
Это был запланированный вызов.
Со мной связались через ВКонтакте с просьбой посмотреть котел Нева.
Если быть честным, я не очень люблю данную марку котлов.
Не знаю точно с чем это связано, но они сыпятся уже на 4-6 ом году жизни.
И в этот раз попросили решить проблему с плохим запуском и не корректной работой. Мол не всегда успешно запускается и может просто встать с ошибкой “01” среди ночи.
Котел якобы уже смотрели “чудо мастера” из одной , довольно печально знаменитой, “богадельни” и вынесли вердикт о замене платы управления.
Зная как эти “мастера” работают решил все перепроверить. Тем более , по вводной информации, была только диагностика. Иными словами , был реальный шанс на спасение котла.
Но если б я только знал насколько сильно заблуждался.
Выезд и диагностика.
Прибыв на место меня с порога ждало печальное зрелище. Первое впечатление, что попал в хлев. Гамма запахов которую не передать словами. Уборка … Нет не слышали. Куча домашних животных дополняли картину.
Были ли на тот момент клиенты в адекватном состоянии…? Я не могу утвердительно ответить на данный вопрос, но спустя время ,сомневаюсь.
В общем превозмогая рвотный рефлекс прошел к прибору. Он был у окна и по ходу была открыта форточка, по этому дышать там было полегче.
Перво наперво, не разбирая послушал как работает котёл.
В целом посторонних звуков не было, если не считать легкого шуршания лепестков турбины. К сожалению для Нева это скорее норма.
Потом обратил внимание на звуки запуска и они не порадовали. Котёл пытался запустится , но ему что то мешало. Один-два щелчка электророзжига и тишина. И такое повторяется несколько раз. Потом вроде как запускается , но отключается выдавая ошибку. После сброса ошибки все повторяется , но уже успешно.
Принял решение вскрыть котёл.
Снял кожух , термопанель и … Нет , ничего критичного. Если не считать китайский прессостат. Он явно менялся причём на самый дешёвый. Ну вроде работает, так что … да и хрен с ним.
Далее вскрыл панель управления… И вот там то меня ждал настоящий сюрприз.
А точнее полный звиздец. На плате не было живого места. Сказать что она была копана , ничего не сказать. Куча перемычек, не родные реле, понижающий трансформатор выпаен , а вместо него впаяны четыре провода уходящее в глубину котла. Пойдя за “белым кроликом” я нашёл странную конструкцию напоминающую свёрток. То есть провода уходили в какой то кусок резинового шланга или велосипедной камеры обтянутого пластиковыми стяжками. Как я сейчас жалею что не сделал фото. Зрелище того стоило.
Взвесив все увиденное и услышанное сделал неутешительный вывод. А именно.
Этот импровизированный блок питания просто не справляется со своей задачей.
То есть ему хватает сил на запуск турбины , тем-более что последняя работает не через него, он отвечает лишь за сам запуск. Видимо хватает на открытие газового электромагнитного клапана, а вот на электророзжиг силенок уже не остаётся.
Горе мастера пытались решить проблему заменой реле … но как и следовало ожидать , потерпели фиаско.
А всего то надо было, перед тем как дербанить плату , просто хотя бы, поставить блок питания как на картинке.
Я и сам их ставил на редкие котлы, на которых не то что плат , даже элементов нужной конфигурации днем с огнём не сыщешь. Да, это колхоз, ну а что делать?
К сожалению именно эту плату спасти уже не представлялось возможным. Масштабы бедствия были настолько ужасными, что тут только замена.
Выпаянные смд компоненты, куча перебитых и кое как восстановленных дорожек… это лишь малая часть из того что я там увидел.
По итогу , взвесив все за и против я все таки взял котёл в работу. Модель не редкая , а именно это была нева люкс 7218 , запчасти в продаже есть. Переписал номер платы , записав модель котла и сказав , что потребуется пара дней на поиски удалился. Ах да , за вызов и диагностику взял 1000 рублей. Из расчёта 500 вызов, 500 диагностика. Много это или мало?
И да, чуть не забыл. Почему котёл выдавал ошибку? Как я уже писал выше, котёл хоть и не с первого раза, но все таки запускался, но потом гас. Проблема была в неправильном зазоре ионизатора. Он был слишком мал. После того как я его поправил, котёл перестал выключатся, что на следующий день мне подтвердил клиент.
Поиски.
Время позднее, поиском решил заняться на следующей день.
С утра получил странное сообщение которому зря не придал значения. А именно … “а не много ли вы взяли за визит. Вы взяли 1500, а до вас приезжали за 500. “
Меня это немного удивило. Какие 1500? И за что именно брали 500?
Как я уже писал выше, взял я 1000 и описал расценки. А если бы я просто приехал, увидел что это Нева и убежал в ужасе, то да было бы только 500 за вызов.
Как мне тогда показалось, на том конце все поняли.
В общем залез в интернет и начал поиски.
Может не там искал, но цены не порадовали. В среднем 9000 просили за востановленную плату и в районе 13000 за новую.
Сделал себе пометки и решил прокатиться по магазинам. В первых двух искомого не оказалось, но могли привезти под заказ. С ценами было неопределённо как то… Просили 7000-8000 как предоплату , и сколько то по факту. Сколько именно не уточняли.
А вот в третьем магазине меня ждал приятный сюрприз. Искомая деталь была в наличии, совершенно новая и всего за 7000 рублей.
На радостях начал звонить клиенту , но … абонент оказался не абонент. Тогда поехал на адрес. Клиент оказался дома. Расписав все перспективы ремонта оставил адрес магазина. Клиент сказал что сегодня вряд ли, а вот завтра деталь купит и со мной свяжется.
Кидок.
Примерно спустя час я получаю первое сообщение через вк от супруги клиента. Кстати утренние претензии были тоже от нее но как я понял через аккаунт дочери.
Я был занят на очередном вызове , по этому отложил прочтение. Но когда освободился сообщение исчезло. Странно.
Еще через час сообщение снова пришло. Но на этот раз я успел его прочитать.
Содержание было примерно следующее.
“Вы взяли с нас деньги за просто так. Я это не сразу поняла, по этому заплатила. Вы нам ничего не сказали, что будите ремонтировать и мы заказали плату через интернет.
Вы мошенник и я требую возврата всех денег. В противном случае , я работаю в прокуратуре и последствия для вас могут быть печальные…”
Не слово в слово, но думаю смысл передать получилось.
Нет, я не испугался , по крайней мере сначала. Я был в шоке. При них обоих переписывал номер платы, она сама мне принесла паспорт котла чтобы я переписал модель. Она сама принесла мне деньги наличкой. Она сама подтвердила что согласна подождать пару дней пока я найду нужную запчасть…
В общем развод чистой воды.
Конечно с прокуратурой дел иметь не хочется в принципе, но обычно подобным неадекватным клиентам я в любом случае все возвращаю. Деньги не великие , за то дерьмом потом обольют так , что мама не горюй.
По итогу ругаться не стал и просто перевёл всю сумму.
Жалко конечно потраченного времени. Но видимо боги тоже все видят. И в тот день поступило несколько вызовов на которых получилось , без особых проблем поднять без малого 7000.
Предпраздничные вызовы конечно сложно назвать без проблемными. Ведь в любом случае я даю гарантию на месяц. И случись что хоть 31 ого , хоть 1ого ехать как не крути придётся. Но все таки.
Вот такая вот история.
Постарался описать с минимум эмоций, хоть поверьте , это было не просто.
А в вашей практике было что то подобное?
И кстати. Второе сообщение тоже исчезло. Иначе бы не изголялся писать по памяти, а просто убрав имя адресата выложил бы скрин.
P.S.
Вечером 31.12 пришло уведомление от сбербанка о переводе на мой счёт 500 рублей.
Прочитав приписку к переводу я выпал в осадок. Честно говоря не знал, плакать или смеяться.
В общем вот.
Лично я не знаю ни одного НОРМАЛЬНОГО мастера который бы просто поехал на котёл за такие деньжищи. Но видимо предыдущий конторе столько же и заплатили. За что и получили в отместку убитую плату.
Но… тут как говорится.
“С драной овцы хоть шерсти клок…”.
Может я и не прав.
Напишите свое мнение в комментариях.
Мир вашему дому, всем удачи!
А с вами как всегда ваш мастер Владимир.