До появления торговых онлайн-площадок упаковка играла значительную роль: именно внешний вид привлекал покупателей к полке с товаром и помогал ему выделяться на фоне других.
Первое реальное знакомство с продуктом происходит, когда человек берёт в руки ещё не распакованный товар, который раньше он видел только виртуально. Это отличная возможность завоевать внимание покупателя уже на этапе упаковки, которая бы превосходила его ожидания. Нельзя заявлять, что бренд премиальный, или обещать приятные эмоции от hand-made товара, а потом просто закинуть заказ в картонную коробку, обмотать скотчем и отправить.
Представьте человека, который только что получил заказ из вашего магазина. В этот момент вы безраздельно владеете его вниманием. Если вы добавите благодарность на красиво выполненной карточке или любой другой приятный или полезный сюрприз, на него обязательно обратят внимание. Используйте это как возможность сформировать нужный имидж, повысить лояльность покупателя и в итоге убедить его постоянно заказывать в вашем магазине.
Покупатели готовы смириться с посредственной упаковкой, когда покупают для себя. Но если речь о подарке, они дважды подумают, стоит ли заказывать небрежно упакованный товар. Ведь упаковка — как раз то, что создаёт ощущение праздника и предвкушение от подарка.
Смысл в том, чтобы приятно удивить покупателя. Приятным сюрпризом всегда хочется поделиться с другими в соцсетях. Помните, что приятные сюрпризы любят выкладывать в сториз и в посты. Вооружившись этим знанием, вы получите бесплатное сарафанное радио от довольных покупателей.
Упаковка может не привлекать такого же внимания, как сам продукт или его цена, но она по-прежнему является важным винтиком в вашем маркетинговом механизме. Помимо того, что вы помогаете своему продукту выделяться на фоне других, отличная упаковка также служит маркетинговым инструментом, выделяя вас средидругих продавцов.
Если вы торгуете в основном онлайн, вам не нужно беспокоиться о привлечении внимания клиентов в розничном магазине. Но это не значит, что вы можете полностью игнорировать внешний вид упаковки.