2023 год показал, что данная тема как никогда была актуальна среди запросов молодежи нашего города, я выступала с ней более 15 раз и убедилась, что наибольшее количество вопросов было связано именно с управлением командой, а не с командообразованием. Данная статья - это маленький помощник, который будет полезен каждому, кто заинтересован в повышении командной эффективности вашего коллектива.
В декабре я собрала мысли в кучку и выявила 12 ключевых мыслей, на которые нужно обратить внимание всем формальным и неформальным лидерам и руководителям команд, чтобы уже в 2024 году вывести работу на новый уровень.
12 инсайтов об управлении командой
1. Постоянно и подробно изучаем членов нашей команды
Каждый член нашей команды уникален, ведь каждый человек - это личность, которая состоит из особенного набора навыков, убеждений, взглядов на жизнь, подходов к жизнеустройству и тд. К сожалению, иногда руководители в погоне за достижением командных результатов (по вполне понятным объективным причинам) откладывают изучение личности человека на второй план. Именно изучение, а не удовлетворение всех просьб и нужд каждого члена команды. В процессе детального и плотного изучения КАЖДОГО человека у руководителя появляются ответы на многие вопросы и в дальнейшем он принимает более эффективные решения: как повысить общий уровень мотивации сотрудников, как распределить обязанности, как решить проблемы дезорганизации и неуважения и тд
Я выделила 5 основных аспектов, которые стоит подробно изучать в каждом члене нашей команды:
1) Основа личности (личные установки, цели, ценности каждого человека, личные мотиваторы, предрасположенность к определенному типу поведения - в многих крупных организациях сотрудники постоянно проходят тесты на определение данных основ, иногда даже 1-2 раза в год, чтобы руководство могло отслеживать состояние и изменения каждого члена коллектива)
2) Функциональная и командная роль человека, его отношение к ней и уровень его удовлетворенности ими (чуть дальше расскажу подробнее)
3) Текущий уровень знаний, навыков и компетенций человека (это то, что можно менять, развивать, совершенствовать и тем самым улучшать наших членов команды, повышать их вовлеченность и мотивацию к деятельности)
4) Система коммуникаций человека в команде (они разные - с руководством и лидерами одно, с остальными членами команды - другое)
5) Корпоративная культура и рабочая обстановка вокруг члена команды, его ощущения от команды и уровень удовлетворенности ими
2. Определяем уровень "понятности" нашей командной работы на каждом этапе нашей деятельности
Если мы спросим у наших членов команды, что такое команда - ответы будут очень похожи и впринципе по-своему правдивы, ведь интуитивно мы понимаем, что такое команда. Однако мой опыт проведения тренингов по данной теме показывает, что еще ни разу никто не сказал мне самое важное слово в командной работе - слово "ПОНЯТНОЕ". Лидеру своей команды нужно установить, насколько каждому члену его команды все понятно: его роль, его инструкции, общая цель, сроки и тд
3. Помогаем найти каждому члену команды его функциональную и командную роли
Доктор наук М.Белбин объяснил все, что нам нужно знать об основах работы в команде, советую обратить внимание на его работы) Он разграничил понимание командной и функциональных ролей, чтобы руководство организаций заботилось не только о результатах конкретного работника, но и о его эмоционально-психологической значимости в команде. Советую также подробно изучить 8 ролей в команде по Белбину, эти знания помогут расставить по полочкам в голове, что вам делать с вашими командами.
4. Отслеживаем этапы развития нашей команды
На самом деле самый простой инсайт - при командообразовании мы понимаем, что новый коллектив должен пройти несколько стадий, чтобы стать высокоэффективной командой, но если в принципе все идет гладко - зачастую контроль над процессов становления и развития команды исчезает, и дело не доводится до конца как нужно. Поэтому совет простой - пройти все этапы и проконтролировать и проанализировать каждый из них - это потрясающий опыт для будущей работы.
5. Поддерживаем сплочение команды на протяжении всей ее деятельности
Одноразового веревочного курса с игрушками на командообразование недостаточно для создания высокоэффективной команды, поэтому на каждом ее этапе развития необходимы свои инструменты сплочения членов команды ради создания чувства и понимания единства и целостности. Сплочение проводится тремя разными способами, их нужно чередовать и проводить точно не раз в год.
6. Проводим институализацию - устанавливаем правила команды
Правила - это залог той дисциплины, которую мы хотим видеть в нашей команде. Если нет правил - нет и эффективности. А если правила пытаются внедрять в уже существующий процесс деятельности команды по ходу совершения ошибок и проведения разбирательств - получается хаос.
Правила – они … :
1) Понятные каждому члену команды
2) Принятые каждым членом команды
3) Определяющие структуру и систему вашей команды
Совет: разделите перечень правил на две группы: необходимые требования, которые директивно устанавливает руководство, и желаемые качества, которые командно и демократично устанавливаются и принимаются всеми членами команды.
7. Устанавливаем общее видение команды не реже 2 раз в год
Общее видение - это понимание каждым членом команды общих ценностей, общей цели, общих задач, преимуществ и проблем в деятельности, возможностей команды, ее амбиций и тд. Хорошим инструментом является SWOT-анализ, который можно проводить в формате форсайт-сессии или фасилитации с членами своей команды.
8. Создаем понятные алгоритмы анализа, оценки и мотивации членов нашей команды
Именно анализ, оценка и мотивация каждого члена команды могут нам построить эффективные процессы организации деятельности, оперативного и грамотного исправления ошибок, повышения уважения команды к общей работе и руководству. Процессы невероятно важные, но, к сожалению, часто упускаемые из внимания руководства и лидеров команд.
9. Добиваемся высокого уровня осознанности и впоследствии вовлеченности каждого члена команды
Проблема осознанности - это вообще проблема XXI века, которая должна решаться на первичном и на первых этапах вторичного уровней социализации личности, но ,к сожалению, в большинстве случаев приходится работать над ее повышением уже на этапе трудовых отношений, командной работы и тд. Осознанность - это история о процессах "объяснить", "проверить понятно ли", "построить систему", "разложить на плюсы и минусы", "показать преимущества и недостатки" и тд
А вовлеченность - это такое состояние члена команды, когда очень легко работать с его дальнейшей мотивацией, поэтому все-таки сначала нужно поработать над вовлеченностью, прежде чем задуматься о том, как можно повысить мотивацию команды.
10. Ежедневно работаем над системой контроля
Тут можно инсайт оставить без комментариев, так как контроль - это главная задача всех руководителей, именно эта функциональная роль стоит превыше остальных и обеспечивает грамотную организацию деятельности, выполнение обязательств каждым членом команды и тд. Контроль должен быть "золотой серединой", чтобы сотрудники чувствовали поддержку инициативы, разрешение на самостоятельность в каких-то вопросах, но и отпускать все в свободное плавание не рекомендуется.
11. Прорабатываем корпоративную культуру в нашей команде
Корпоративная культура - это система ценностей и убеждений, коллективное мировоззрение, которое разделяют, принимают и поддерживают все члены команды. Она транслирует имидж команды, повышает вовлеченность участников, стимулирует на достижение больших результатов, поэтому ее нельзя оставить без внимания. Если вам будет интересно почитать отдельную статью про корпоративную культуру - напишите в комментариях под этой статьей, я подробно расскажу об элементах корпоративной культуры, каналах ее становления и развития в организации.
12. Показываем личным примером, как работает наша команда
Личный пример без показательной формы поучения и наставления своей команде - это самый проверенный способ постепенного ее изменения. Не просто так существует фраза "Рыба гниет с головы", точно также она работает и в обратную сторону: как ведет себя руководитель/лидер, также со временем будут себя вести все остальные. Само собой, для этого необходимо приложить усилия, контроль и помощь, но результат того стоит.
Таким образом, я надеюсь эти 12 инсайтов натолкнули вас на новые мысли, решения, которые вы можете принять и внедрить в своей команде. Опыт 2023 года показывает, что проблема актуальна как никогда, а вот качественного доступного источника информации с инструментами и советами иногда не хватает:)