Как не испортить это общение спорами и разногласиями?
Как говорить, чтобы вас слышали и правильно воспринимали?
Как избежать требовательности и ультиматумов по отношению друг к другу?
❗️Есть простая формула от Маршалла Розенберга - автора идеи ненасильственного общения
Если строить общение по этой формуле, вы сможете обойтись без обид, критики и непонимания. И сами начнете лучше понимать других.
Главное здесь - вести диалог с позиции “Я” и строить фразу по принципу:
Факт → чувство → потребность → просьба.
Вы называете факт — что произошло, — затем описываете, что чувствуете относительно произошедшего, сообщаете, чего вы хотите, и просите об этом собеседника.
Сравните:
🚫 Ты опять не закрыл за собой дверь!
✅ Когда дверь в мою комнату открыта, я чувствую себя неуютно. Мне это важно, чтобы сосредоточиться на работе. Можешь закрывать дверь, когда уходишь из моей комнаты?
🚫 Ты не слышишь, что я говорю!
✅ Когда я не получаю реакции на то, чем делюсь с тобой, мне грустно. Я очень ценю твое мнение. Ты мог бы давать мне обратную связь, когда я тебе что-то рассказываю?
Вроде бы сказали то же самое, но без упреков и оценочных суждений. Просто констатировали факт и свое отношение к этому факту.