Добра всем! Я, Белая Вэдьма, Анна Фомичева, здесь и сейчас расскажу вам о серьезном, а иногда и смешном в процессе установления контакта с арабскими бизнесменами. Разберемся немного в ментальности арабов.
Вот он, ключ к пониманию и успеху.
Уважение к иерархии и авторитету
Арабская культура ценит иерархию и уважение к старшим по возрасту и статусу. На прыжки через головы наложено категорическое табу. А обращаться нужно к арабским партнерам с помощью их полных титулов и фамилий. Это требует сноровки, так что тренируйте дикцию.
Ошибки может сгладить юмор
Была такая история, когда делегация из России приехала налаживать бизнес-контакты в ОАЭ. Одним из ключевых членов нашей делегации был молодой амбициозный Иванушка. Во время деловой встречи он по старой русской традиции обратился к одному из старших представителей арабской компании по имени Абдулла без использования его полного титула и фамилии. Спасло чувство юмора Абдуллы. Мудрый араб отреагировал так: "Дорогой Иван, в следующий раз, когда ты меня увидишь, ты можешь использовать мое имя, но только после того, как мы взойдем на первый этаж совместного бизнес-центра!" Все присутствующие расхохотались, и неловкость мгновенно сглаживалась. Но не стоит полагаться на такую удачу.
Важность личных связей
В арабском бизнесе личные связи играют важную роль. Рекомендации могут существенно увеличить возможность того, что с вами будут работать. Что-то вроде "русского сарафана". Но если нет еще знакомых, которые могут вам рекомендовать и представить, что же делать? Креативить, конечно.
Творческий подход закроет нужду в том, чего нет.
Однажды группа бизнесменов из России решила расширить свой бизнес в арабской стране, но они были там новички, никто их не знал и поэтому не воспринимал серьезно. Тогда россияне нацелились всех удивить оригинальным решением. Они создали серию комиксов, в которых сами себя изображали в забавных ситуациях, когда прибыли в незнакомую для себя страну и культуру. Комиксы иллюстрировали их приключения в процессе узнавания арабской культуры. Эти произведения были отправлены в бумажной версии в красивых конвертах интересующим арабским бизнесменам. Те уже по электронке начали их показывать друг другу по цепочке. Так были созданы спонтанные рекомендации для новоявленных претендентов на сотрудничество.
Гостеприимство и дружелюбность
Арабы известны своей гостеприимностью и дружелюбием. Поэтому не игнорируйте приглашения и сами устраивайте приемы. А также арабы очень ценят семейственность. Будьте готовы к частым ответам на вопросы о вашей семье или личной жизни.
Приемы в русском стиле нравятся всем
Для многих народов мира, и арабы не исключение, все, что связано с Россией - это экзотика. А экзотика - это признак роскоши. Одна российская компания решила создать такую роскошь для потенциальных партнеров из одной арабской страны. Был организован прием в русском стиле, с традиционной русской кухней. Отмечу, безалкогольный. Это важно. Арабы не приверженцы возлияний. Приглашенные арабские бизнесмены оценили такой жест от россиян.
Постепенность в принятии решений
В арабской бизнес-культуре принятие решений может быть долгим процессом. Будьте готовы к нескольким раундам переговоров.
Медленное движение лучше, чем быстрый стоп
Вот случай из жизни российского бизнесмена. Первый раунд переговоров - встреча с главным. Второй раунд - добавились партнеры главного. Третий раунд - семейные посиделки у главного. Нашему предпринимателю пришлось поговорить с каждым членом родни - от старшего до самого младшего. Бесконечные вопросы о прошлом, настоящем и будущем бизнесмена. Казалось, что каждое решение должно было быть одобрено не только представителями компании, но и всеми членами их семьи. По прошествии нескольких таких уже неформальных раундов с родственниками партнера наш терпеливый бедолага был наконец-то приглашен на завершающий раунд переговоров. И все срослось.
Значимость ритуалов и символов
В арабском менталитете ритуалы и символы имеют особое значение.
Не важное для одних, сверх важно для других
В арабской культуре левая рука считается нечистой и неприемлемой для передачи предметов или пожатия рук. Даже если вы левша. Еще один немаловажный нюанс: в исламе существуют установленные времена для молитвы, которые могут повлиять на расписание встреч или переговоров. Так что перед тем, как предлагать время для встреч, изучите расписание молитв.
Важность внешнего вида и формальности
Арабы уделяют значительное внимание всякому роду формальностей в деловом общении таким, как стиль одежды и этикет. Такой интересный случай был в одной арабской стране. Российский бизнесмен приехал в офис, а его попросили снять обувь перед входом. Не знаю, предложили ли тапочки. История сие умалчивает.
Долгосрочная перспектива
Арабы обычно настраиваются на долгосрочное сотрудничество в бизнесе. Таким образом, они ценят свое время и усилия, которые были потрачены вас.
Важно помнить, что эти особенности представляют лишь общие тенденции, и каждый арабский бизнесмен может иметь свои индивидуальные. Гибкий подход и умение адаптироваться к культурным различиям – ключевые факторы успеха в деловом общении с любыми партнерами. Но не стоит надеяться на авось и свою изворотливость. Лучше заранее изучить вопрос, чтобы не попасть в просак.
На этом пока закругляюсь. Пользуйтесь моими лайфхаками. Подписывайтесь на канал. Пишите в комментариях о своем опыте, о курьезах, не стесняйтесь!