* Внешняя - что видят внешние клиенты (те, кто покупает)
* Внутрення - что видят внутренние клиенты (сотрудники)
Раньше я думал, что весь фокус нужно направлять на внешнюю упаковку. Чтобы создать такой фасад дома, чтобы каждому захотелось прийти ко мне в гости.
ОДНАКО
Со временем я еще увидел кое-что. Есть еще внутренняя упаковка. Дом то может быть красивым, но если внутри дома "срач"... если там не красиво и НЕ понятно. И все "домашние" не понимают как принимать гостей, никакая внешняя упаковка не нужна
Этот баланс... Внешнего и внутреннего. Этого пазла мне не хватало. Держи, это тебе 👇
Внешнего без внутреннего не существует. И наоборот. Или оно может существовать, но лишь короткий период жизни. Перекос из одного в другое всё порушит.
Создавай и внутреннее и внешнее