Многие из нас проводят на работе большую часть времени, и зачастую, с коллегами общаются больше, чем со своими близкими. Очень важно при этом, иметь благоприятную психологическую обстановку в коллективе, так как атмосфера на рабочем месте влияет не только на настроение, но и на мотивацию, а также на производительность труда. Однако, на практике, не всегда всё так радужно. Иногда случается так, что в нашем окружении могут оказаться так называемые "токсичные коллеги". Разберём ситуацию, когда это не Ваш руководитель.
Признаками токсичных коллег являются: склонность к манипулированию, бесцеремонное вклинивание в разговоры коллег, вставки резких цитат, публичные обсуждения и осуждения своих коллег, перекладывание задач, разнесение слухов и сплетней, постоянные жалобы, провоцирование конфликтов внутри коллектива, и прочие нелицеприятные действия.
Общение с такими коллегами ухудшает продуктивность работы, разрушает психологическое и физическое здоровье сотрудников. А нахождение в постоянном стрессе приводит к эмоциональному выгоранию.
Как же вести себя с токсичным коллегой? Прежде всего, Вы должны понять для себя, чем же он так токсичен именно для Вас? Далее, необходимо придерживаться следующих правил:
1. Держите эмоциональную дистанцию. Блокируйте любые жалобы, сплетни, не поддерживайте негативные разговоры, если же разговор зашел в негативное русло - не кивайте, не соглашайтесь, в разговоре выберете нейтральную линию поведения, отвечайте вежливо, по делу и кратко, в крайнем случае - переводите тему и уходите.
2. Контролируйте свои эмоции. Не позволяйте гневу, страху и другим проявлениям брать вверх. Токсичным людям всегда необходима ответная реакция, а в случае, когда они её не получают, Вы становитесь им не интересны и они находят себе другую жертву. Не принимайте критику на свой счёт, учитесь отличать критику от желания человека помочь Вам. Если же человек критикует и ничего не предлагает, то это признак самоутверждения.
3. Отстаивайте личные границы: говорите прямо, если Вас что-то не устраивает, отказывайте в "неудобных" для Вас просьбах. Токсичные коллеги - хорошие манипуляторы, им нужно дать понять, что Вы можете за себя постоять, что у Вас есть своё мнение.
4. Возвращайте ответственность. Цель токсичного человека - переложить свою ответственность на другого человека. При попытках перекладывания ответственности, пресекайте любые попытки вовлечения Вас в разрешение его проблем, возвращайте ему эту ответственность, отстаивайте свои права и интересы и личные границы.
5. Ограничьте время общения. Установите "внутренний" лимит на разговор, отводите времени, столько, сколько нужно именно Вам. Лимит на общение необходим так как при долгом разговоре Вы можете проявить излишнюю эмпатию и эмоциональность и выдать много лишней информации.
6. Не оправдывайтесь сами и не оправдывайте слова токсичного человека. Если Вы всё -таки делаете это, задумайтесь почему.
7. Фокус внимания должен быть направлен на работу. Так, Вы сведёте к минимуму общение с токсичным коллегой, к тому же, у Вас вырастет продуктивность.
Если же коллега всё-таки нарушает личные границы, провоцирует конфликты и "вставляет палки в колёса", стоит поговорить с руководителем о разграничении между Вами должностных обязанностей. Конечно это уже крайняя мера. Старайтесь в случае возникновения подобной ситуации разрешить проблему самостоятельно. В противном случае на Вас могут повесить ярлык такого же токсичного коллеги.
Что делать, если мы сами иногда бываем токсичными? Ни в коем случае не впадаем в панику, пытаемся разобраться, что же с нами на самом деле происходит. Определите, какие эмоции Вы испытываете по отношению к своему коллеге. Поразмышляйте, как это касается лично Вас? По каким причинам Вам трудно принять какую-то его черту характера, внешность, привычки и другие его проявления ? Напоминает ли он вам кого-то? Подумайте, что бы Вы хотели ему сказать, если бы могли сделать это прямо и открыто. Исследуя свои ощущения мы можем прийти к интересным выводам. Однако, не пугайтесь, если обнаружили в себе сильные негативные чувства. Сами по себе они нейтральны и свойственны абсолютно любому человеку. Важно прислушаться к себе! Иногда за злостью и агрессией скрывается банальная усталость или переутомление. Осознав это, можно работать с этими состояниями.
