Для чего и почему важно измерять качество рекламных кампаний объяснять не нужно. Хочу рассказать о метриках, которые должен знать каждый, кто хочет получать прибыль от своего бизнеса.
Список основных метрик маркетинга, их определения и примеры:
1. ROI (Return on Investment) - доход от инвестиций.
Пример: Если компания потратила 1000 руб. на рекламную кампанию и получила в результате дополнительную прибыль в размере 2000 руб., то ROI составляет 100%.
2. CAC (Customer Acquisition Cost) - стоимость привлечения клиента.
Пример: Если компания потратила 5000 руб. на маркетинг и привлекла 100 новых клиентов, то CAC составляет 50 руб. на клиента.
3. LTV (Customer Lifetime Value) - стоимость клиента за время его жизни.
Пример: Если средняя выручка от одного клиента за год составляет 500 руб., а среднее время, в течение которого клиент остается клиентом компании, составляет 5 лет, то LTV будет равен 2500 руб.
4. Conversion Rate - коэффициент конверсии.
Пример: Если 1000 посетителей веб-сайта приняли ваши услуги, а 10 из них совершили покупку, то конверсионный коэффициент составляет 1%.
5. Click-Through Rate (CTR) - коэффициент кликабельности.
Пример: Если ваша реклама была показана 1000 раз, и была нажата 100 раз, то CTR составит 10%.
6. Customer Churn Rate - коэффициент оттока клиентов.
Пример: Если у вас было 1000 клиентов в начале месяца, а к концу месяца у вас осталось только 900 клиентов, то коэффициент оттока клиентов составляет 10%.
7. Net Promoter Score (NPS) - коэффициент лояльности клиентов.
Пример: После опроса клиентов 60% опрошенных дали оценку 9-10 (промоторы), 30% - 7-8 (пассивные клиенты), и 10% - 0-6 (критики), тогда NPS составит 60-10 = 50.
8. Cost per Lead - стоимость каждого потенциального клиента.
Пример: Если компания потратила 2000 руб. на маркетинговую кампанию и привлекла 200 потенциальных клиентов, то стоимость на каждый лид будет 10 руб.
Эти метрики помогают компаниям и специалистам по рекламе оценивать эффективность своих маркетинговых стратегий и принимать обоснованные решения для улучшения их результатов.
А какие метрики в работе используете вы?
