2023 год начался в нашей семье не так гладко как хотелось бы. 4 января моя мама сломала руку, а 8 января - я сломала палец на ноге, и не просто так, а в первый же день отпуска в Арабских Эмиратах.
Итак, в начале 2023 года мы с семьёй вылетели в отпуск в ОАЭ и в первый же вечер отдыха, после заселения в гостиницу, я сломала палец на ноге. НЕ спрашивайте как я это сделала - со мной рано или поздно должно было случиться нечто подобное, потому что я постоянно во что-то врезаюсь и хожу с синяками 😅 кстати, ранее в этот же день, ещё дома в России я разбила вдребезги индукционную плиту и каким-то невероятным образом погнула смартфон - ккккккомбо!
Итак, я запнулась об кровать и сначала думала (и надеялась), что это просто ушиб, однако, за ночь боль не прошла, и я решила всё-таки выяснить наверняка, что с ногой и отправиться в больничку.
Мы с мужем оба пользуемся услугами банка Тинькофф, поэтому перед поездкой мы купили страховку там, тем более тогда действовала акция: месяц премиум подписки бесплатно + бесплатное страхование всей семьи по всему миру с покрытием €100000. Таким образом у нас появилась страховка. В заграничные поездки мы всегда покупаем страховку, но до этого случая, к счастью, она нам ни разу не пригодилась.
Сразу скажу, что страховки бывают двух видов: с франшизой и без. Франшиза - это часть убытков, которую при наступлении страхового случая возмещает не страховая компания, а страхователь самостоятельно. Какой будет эта часть, оговаривается в договоре страхования: либо это определенный процент от страхового покрытия, либо фиксированная сумма.
Наша страховка была без франшизы - это значит, что при наступлении страхового случая мы не должны были бы платить НИЧЕГО. ЭТо первый плюс нашей страховки.
Второй плюс страховки от Тинькофф в том, что ей очень удобно пользоваться, как и многими другими продуктами Тинькофф 😏 (здесь могла бы быть реклама Тинькофф, жаль, что её нет 😆).
В приложении банка Тинькофф перейдите в раздел со страховыми полисами и выбирете нужный, затем нажмите кнопку "Заявить о страховом случае". Далее с вами свяжутся сотрудники страховой и зададут вопросы касательно вашего случая.
МЫ всё это сделали и через некоторое время нам позвонили и сообщили адрес клиники, куда мы можем обратиться. Мы жили в Шардже, клиника оказалась в Дубае.
У нас ещё не было опыта обращения в медицинское учреждение по страховке, поэтому мы думали, что можем обратиться в любую ближайшую клинику, взять и чеки и нам всё возместят, но, всё оказалось не так просто.
Поэтому мы оказались в Дубае, раньше, чем планировали 😂
Мы ехали на отельном трансфере, потом на метро, потом ещё немного прошли пешком по пустынным улицам Дубая (оказалось, что идти придется много, добро пожаловать в Дубай 🤣)
Местная представительница страховой, которая, кстати, писала по-русски, дала нам инструкции: нужно было подойти к администратору в клинике и сообщить, что мы по страховке, назвать фамилию, и ни за что не платить, на это она обратила особое внимание несколько раз.
По факту всё оказалось гораздо сложнее. На ресепшене нам сказали, что они таким не занимаются, знать ничего не знают и посоветовали обратиться в неотложку. Приемное отделение неотложки было чуть дальше по коридору, мы зашли туда, но и там нас ждал тот же самый ответ.
Вот тут мы уже немного расстроились. Особенно я, потому что я уже слегка задолбалась "немножко" идти и мне стало офигеть как обидно, что мои мучения были зря 🤣
Сразу скажу, с переломом пальца ходить вполне реально, но всё-таки больно и утомительно, поэтому перспектива того, что мы зря преодолели весь этот путь не радовала.
Всё же нам повезло - в больницах Дубая есть бесплатный вай-фай и мы снова написали девушке из страховой. Она выслала скрин своего письма в клинику, мы показали его в неотложке и они отправили нас в ортопедическое отделение.
Там я заполнила несколько бланков с общей информацией: фамилию, имя и отчество, номер телефона, электронную почту и адрес проживания в ОАЭ (адрес отеля).
Через некоторое время меня позвали в кабинет к врачу. Там я вкратце описала ситуацию, доктор осмотрел ногу и сказал, что нужно сделать рентген (да ладно? 😁).
Я вернулась в регистратуру, где мне дали направление на рентген, но и тут всё прошло не так гладко. В радиологическом отделении, мне сообщили, что эта услуга не покрывается страховкой и за неё нужно платить отдельно. Мы опять связались с девушкой из страховой, она сказала, что страховка всё покрывает и начала опять общаться с клиникой.
Итого, примерно спустя час общения со страховой, с кучей сотрудников клиники, мне всё-таки сделали рентгеновский снимок, подтвердивший перелом пальца.
Тем временем мой сын:
А спустя всего 2 часа приключений, мне за 5 минут перевязали пальцы и отпустили с миром. Добывать снимок, чтобы потом пойти в ним в больницу в России я уже не стала - побоялась, что это займёт у меня еще час.
Моё лечение обошлось в 392 дирхама и я не заплатила из этой суммы ни рубля.
Заключение:
Когда я обратилась в страховую компанию, всё прошло гладко и без проблем. Меня разочаровало, что я не смогла выбрать клинику поблизости. А вот в клинике же всё было гораздо сложнее. Я была рада, что знаю английский язык, иначе было бы ещё сложение. От клиники у меня остались только хорошие впечатления, там всё сделано на высоком уровне, современно, красиво. Персонал очень доброжелательный и отзывчивый, все говорят на английском разной степени понятности.
В целом, это был интересный опыт, но я не хотела бы, снова его повторить 😉
Если статья вам понравилась и была полезна - пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал. Также можно поддержать мой канал отправив чаевые.
upd: Всё-таки нашла у Тинькофф ссылку на рекомендацию Премиум 😆 После активации не забудьте оформить страховку (можно просто в чат поддержки написать). Вписать в полис можно до 5 человек, цена за всех - 1990₽. Без премиума можно оформить страховку через Сравни.ру. Выбирайте фильтр "Показать только без франшизы". Цена на семью - 3680₽.
Ещё о наших приключениях в ОАЭ:
🔹 Lou Lou Beach resort Шарджа - честный отзыв
🔹 Пустыня в Дубае - отзыв на популярную экскурсию
🔹 Что посмотреть в Шардже за один день
🔹 Что ещё посмотреть в Шардже за один день
🔹 Как сэкономить на развлечениях в Дубае
🔹 LegoLand Water Park в Дубае - отзыв
🔹 Motiongate парк в Дубае - отзыв
🔹 Рамка Дубая - стоит ли эта достопримечательность внимания?
🔹 Green Planet - необычная оранжерея в Дубае
🔹 Отпуск в Арабских Эмиратах: плюсы и минусы