Все, сил моих больше нет. Забрала сегодня деньги с вклада в Альфе и дальше буду максимально сворачивать свое с ней взаимодействие. Да, там хороший кэшбэк, и условия по кредиткам вгодняе бывают, дальше банк делает все, чтобы пользоваться этими условиями было невозможно, и все нервы выматывает!
Следите за руками
Во-первых, хваленые выгодные условия на деле оказываются не такими уж выгодными. Заявлено 14% по накопительному счету. Но только на 3 месяца, а потом даже не 9 - 4! Но, так и быть, добавят еще 3,5, если вы будете тратить больше 10 тыр в месяц. Как выкручивание рук выглядит, после этого многочисленные баннеры "платим аж 14%!" кажутся издевательством. ДА. платят, но недолго и не всем.
Сумма у меня там лежала небольшая совсем, деньги, которые я осенью еще отложила на Иркину подготовку по хореографии, оттуда и плачу. Проценты н остаток - считаные десчтки рублей получаются.
"Мы говорим нет, подразумеваем да"
Люди, которые пишут уведомления и пуши, а также цитируют скрипты - это тоже не сильно освоившие русский язык люди, и именно им Альфа предпочитает платить зарплату.
Под новый год пришло письмо счастья как раз о вышеописаных условиях: поздравляем вас, любимые киенты? с нового года, чтобы получить заветные аж 7,5%, надо будет потратить не 10, а 20 тысяч! И кокетливая приписочка - для вас ничего не изменяется, тратьте на здоровье.
Эй, ребят, это что за условия Шредингера, которые одновременно изменяются (сумма больше в 2 раза) - и нет (как объявлено русским по белом)? Пишу в поддержку, получаю прелестное: Мы имели ввиду, что дополнительно ничего делать будет не надо!
А, то есть, дополнительные 10 тыр потратить - это не дополнительное действие, да? Рукалитсо!
"А вы на шкаф залезьте!"
Приложение неудобно настолько, насколько можно! Сейчас, когда все получается и активируется в телефоне, Альфа не показывает самое главное.для чего вообще может бты нужно приложение - главную информацию о картах и задолженностях/
Я уже писала, что сценарий экранов максимально запутывает.
Справедливости ради скажу - ок, учла то ли мои тогдашние записки Альфа, то ли голосу разума вняла (в частности, убрала с главного жкрана никому не нужные на этом месте котировки валют и металлы) - но что взамен? В данных счета навозможно найти информацию о счете! Причем нигде в приложении невозможно
Если речь идет о кредитной карте, в большинстве случаев вы заходите в данные ее счета, чтобы проверить, что когда вы должны внести, сколько у вс осталось времени льготного преиода, когда начать новый и т.д. У всех нормальных банков, выше или ниже на экране эта информация есть - у Альфы нет! Есть общая информация, общая сумма задолженности (общая - не одно и то же, что необходимая для продления льготного периода), есть вездесущая реклама - переводите свои деньги из других банков к нам. А главного - сколько и когда я должна заплатить, чтобы успеть в льготный период - нет!
Дело в том, что в данном конкретном случае речь идет о последнем Альфовском продукте - карте с двумя льготными периодами: один на год с момента выпуска карты, следующие каждый на 2 месяца. Их важно не перепутать, иначе попадешь на большие деньги. Ну так следим за руками дальше.
Пишу в поддержку - где мол узнать информацию, которая по идее должна быть основной на странице? Люди-роботы со скриптами на другом конце интернета сначала привычно гоняют меня по не нужным страницам, где я ничего не найду, а потом выдают - а в телефоне вы вообще этого не увидите! Открывайте через компьютер, иначе не узнаете никак, как на штрафы не попасть!
Нормально так! А если у меня вообще компьютера нет? Я не обязана его иметь для пользования картой!
Я даже зашла в итоге через компьютер, нашла нужную мне инфу. Так после этого приложение радостно выдало "вход заблокирован, регистрируйтесь заново!" Нормальные вообще?! И светит мне теперь такая радость жизни каждый месяц. Вдвойне обидно, что еще совсем недавно все было на месте - раздел "Информация о кредите" есть во всех банках, и тут был. Ну а теперь, вероятно, Альфе зачем-то надо максимально затруднить путь к этой информации. Угадайте, почему.
Ну и зачем мне такой затейливый сервис и головная боль? Никакие кешбеки того не стоят, проценты на мой тающий с каждым месяцем остаток - тем более.
Перевела накопительный счет в Тинь, там не мотают нервы и ничего не требуют. И процент выше - 10. Иди лесом, Альфа. Кредитку выплачу - и прощай навсегда.
