Муниципальный центр управления (МЦУ) Краснодара за 2023 год принял более 37 тысяч обращений. Больше всего горожан интересовали вопросы дорог и общественного транспорта (9,5 тыс. обращений) и ЖКХ (2,6 тыс.).
Чаще всего обращения поступают через Платформу обратной связи (14 270). Также краснодарцы пользуются «Инцидент-менеджментом» (12 588) и чат-ботом МЦУ (10 538).
По словам директора департамента информационной политики Краснодара Павла Лаврентьева, МЦУ в 2023 году «вырос» до полноценного отдела, пополнившись пятью сотрудниками. Основной задачей МЦУ является упрощение взаимодействия краснодарцев с органами власти.