Вы хотите предложить своим покупателям уникальный и персонализированный сервис, но не можете встретиться с ними лично? Вы хотите сделать свой бизнес более гибким и конкурентоспособным? Если вы ответили “да” хотя бы на один из этих вопросов, то эта статья для вас. В ней мы расскажем вам, как использовать дистанционный способ продажи с помощью онлайн-доски Пробка, которая позволит вам совместно работать с клиентами, демонстрировать им свои товары, обсуждать детали в режиме реального времени. Пробка - это бесплатная и простая в использовании платформа, которая подойдет для любого вида бизнеса, будь то продажа кухонной мебели, одежды, квартир или чего-то еще. Чтобы узнать, как Пробка может помочь вам повысить свои продажи, читайте дальше.
Продавец: Здравствуйте, меня зовут Анна, я дизайнер кухонной мебели от компании Кухни. Спасибо, что выбрали нас для создания вашей идеальной кухни.
Клиент: Здравствуйте, Анна. Я рад, что вы смогли связаться со мной. Я хочу заказать кухню на заказ, но не хочу тратить время на поездки в салон.
Продавец: Не волнуйтесь, мы можем сделать все дистанционно. Я предлагаю вам использовать доску для проектирования кухни вместе. Это очень удобный и простой инструмент, который позволяет нам видеть и редактировать один и тот же проект в режиме онлайн. Вы знакомы с доской Пробка?
Клиент: Нет, я никогда не пользовался ей.
Продавец: Ничего страшного, я вам все объясню. Я уже создала для вас общую доску, на которой мы будем работать. Я отправила вам ссылку на вашу электронную почту. Пожалуйста, перейдите по ней и зарегистрируйтесь на сайте Пробка. Это займет несколько минут.
Клиент: Хорошо, я сейчас сделаю это.
Продавец: Отлично. Когда вы зарегистрируетесь, вы увидите нашу доску. На ней я уже добавила фотографии вашей кухни, которые вы мне прислали, план помещения с размерами и образцы материалов, которые мы можем использовать для изготовления кухни. Вы видите все это?
Клиент: Да, я вижу. Какая красивая доска!
Продавец: Спасибо. Теперь давайте обсудим, какую кухню вы хотите. Для этого я предлагаю вам воспользоваться автоследованием за моим курсором. Это позволит нам лучше понимать друг друга и демонстрировать разные варианты на доске. Вы готовы начать?
Клиент: Да, конечно.
Продавец: Замечательно. Тогда давайте начнем. Чтобы начать автоследование, вам нужно нажать на иконку моего пользователя в правом верхнем углу в правом верхнем углу доски. Вы видите ее?
Клиент: Да, я вижу.
Продавец: Отлично. Тогда нажмите на нее и выберите. Я уже готова демонстрировать, так что вы сможете увидеть меня онлайн, а я вас.
Клиент: Хорошо. Готово.
Продавец: Привет, приятно вас видеть. Вы видите мой курсор?
Клиент: Да, отлично.
Продавец: Замечательно. Тогда давайте продолжим. Расскажите мне, пожалуйста, какую кухню вы хотите. Какой стиль, цвет, форма, расположение, функционал вам нравятся?
Клиент: Ну, я хочу современную кухню, светлую, просторную, удобную для готовки и обедов. Я хочу, чтобы кухня была в гармонии с общим дизайном моей квартиры, которая выполнена в скандинавском стиле. Я хочу, чтобы кухня была из качественных материалов, которые легко чистить и не боятся влаги и повреждений. Я хочу, чтобы кухня была оснащена всей необходимой техникой, которая экономит энергию и место. Я хочу, чтобы кухня была светлой и уютной, с хорошим освещением и вентиляцией. Я хочу, чтобы кухня была моей мечтой.
Продавец: Я понимаю вас. Вы хотите кухню, которая будет сочетать в себе красоту, комфорт и функциональность. Я уверена, что мы сможем создать такую кухню для вас. Давайте посмотрим, какие варианты мы можем вам предложить. Для этого мы будем использовать доску Пробка, на которой мы можем легко схематично обсуждать разные элементы кухни. Вы готовы начать?
Клиент: Да, я готов. Покажите мне, что вы можете сделать.
Продавец: Хорошо. Тогда давайте начнем с выбора фасадов для кухни. Вы сказали, что хотите светлую кухню, поэтому я предлагаю вам обратить внимание на эти образцы. Они выполнены из МДФ с покрытием из пластика, акрила или эмали. Это качественные и долговечные материалы, которые легко чистить и не боятся влаги и повреждений. Вы можете выбрать любой цвет и фактуру, которые вам нравятся. Я подобрала для вас несколько вариантов, которые хорошо сочетаются с вашим стилем интерьера. Вы видите их на доске?
Клиент: Да, я вижу. Они все очень красивые, но мне больше всего понравился белый с серым. Он выглядит очень свежо и элегантно.
Продавец: Я согласна с вами, это отличный выбор. Тогда давайте определимся с формой и расположением кухни. У вас достаточно просторная комната, поэтому вы можете выбрать любую конфигурацию, которая вам удобна. Я предлагаю вам посмотреть на эти шаблоны, которые я добавила на доску. Они показывают разные варианты кухонных гарнитуров: прямые, угловые, островные, п-образные и т.д. Вы можете перемещать их по доске, чтобы увидеть, как они будут смотреться в вашем помещении. Вы видите их на доске?
Клиент: Да, я вижу. Они все очень интересные, но мне больше всего понравился островной вариант. Он выглядит очень современно и функционально.
Продавец: Я рада, что вам понравился этот вариант. Островная кухня дает вам больше свободы и пространства для готовки и обедов. Также вы можете использовать остров как барную стойку или дополнительное место для хранения. Давайте теперь подберем технику для вашей кухни. Я добавила на доску несколько моделей холодильников, плит, духовок, посудомоечных машин и вытяжек, которые подходят для вашего бюджета и стиля. Вы можете посмотреть их характеристики, отзывы и цены, кликнув на картинки. Вы видите их на доске?
Клиент: Да, я вижу. Они все выглядят очень качественно и современно. Я думаю, что мне подойдут эти модели: холодильник X1, плита X2, духовка X3, посудомоечная машина X4 и вытяжка X5.
Продавец: Отличный выбор. Это все надежные и проверенные бренды, которые обеспечат вам комфорт и безопасность на кухне. Я добавлю эти модели на вашу доску, чтобы вы могли видеть, как они будут гармонировать с вашей кухней. Вы видите их на доске?
Клиент: Да, я вижу. Они прекрасно вписываются в общий дизайн. Я очень доволен результатом.
Продавец: Я тоже очень рада, что мы смогли создать для вас идеальную кухню. Теперь давайте обсудим детали доставки и установки. Когда вам удобно получить вашу кухню? Клиент: Мне бы хотелось получить ее как можно скорее. Может быть, через неделю?
Продавец: Хорошо, я посмотрю, есть ли свободные слоты на нашем складе и у наших монтажников. Я сейчас позвоню вам обратно и подтвержу дату и время доставки и установки. А пока вы можете ознакомиться с нашим договором, который я отправила вам на почту. В нем указаны все условия и гарантии нашей работы. Вы можете распечатать его, подписать и отправить мне обратно скан или фото. Вы получили мой письмо?
Клиент: Да, я получил. Спасибо за вашу оперативность и профессионализм. Я сейчас посмотрю договор и подпишу его. Я очень рад, что обратился к вам. Вы сделали мою мечту реальностью.
Продавец: Спасибо вам за ваш выбор и доверие. Я очень ценю наше сотрудничество. Я скоро вам перезвоню и сообщу вам все детали. До свидания и хорошего дня.
Выводы:
- Мы успешно провели первичное проектирование кухни для клиента в доске Пробка, используя разные инструменты и шаблоны.
- Мы учли все пожелания и потребности клиента, подобрали для него оптимальный вариант кухни, фасадов, техники и аксессуаров.
- Мы получили положительный отзыв от клиента, который остался доволен нашим сервисом и качеством продукта.
- Мы продемонстрировали нашу компетентность, креативность и внимание к деталям, используя доску Пробка как эффективный инструмент для дистанционного обсуждения кухни.