Случилось так, что мой аккаунт Озона, которому уж пошел 5ый год, заблокировали. Для начала хронология событий:
30 декабря я покупаю 13 подарочных сертификатов Ozon, чтобы подарить их 31го числа всем своим знакомым, родным и близким, кому сложно подобрать подарок по вкусу. 31 декабря при попытке очередного заказа товара получаю сообщение:
Списываю это на перегрузку системы в пик заказов и откладываю вопрос до 1го числа. И вот первого января нового года начинается самый сок: аккаунт оказывается ограничили. Пытаемся разобраться в причине и получаем это:
То есть да, заблокировали, почему сами не знаем, а если и знаем – не скажем, это «не твоего ума дела» ибо внутренние критерии и бла-бла-бла, а ты на них подписался, иначе хрен тебе, а не аккаунт! Не прекращая попыток разобраться и вернуть аккаунт, я получаю следующее:
Оппа, то есть индикатором блокировки действительно стала покупка мной самим 13ти сертификатов Озона. Чем я что-то там нарушил и вызвал какие-то подозрения.
Обратите внимание! 13 сертификатов было все же куплено: деньги сняты, сертификаты отправлены в мой личный кабинет, откуда я их забрал и отправил с поздравлениями всем, кому хотел. То есть, если бы действительно кто-то воспользовался моим аккаутом – то он успешно все бы приобрел и получил сертификаты. Озон не видит в этом ничего подозрительного на стадии оплаты. Только потом включается их алгоритм и блочит аккаунт от любых дальнейших покупок. Кто-то явно облажался в логике безопасности, так ведь, Илон Маск? Но это не мое дело – программисты Озона и безопасники не зря ведь получают свои зарплаты?
Итого, что имеем. Аккаунт долго жил и приносил мне удобство, а Озону прибыль. Из-за тупости алгоритмов и невозможности чего-либо добиться от тупейшей бот-поддержки – аккаунт теперь заблокирован. При этом! Подписка премиум меня списана 26 декабря, по факту ей воспользоваться уже не могу. Тут возможно, посоветуют юристы касательно ст. 429 ГК РФ, на которую сам же Озон ссылается у себя:
От себя хочу сказать, что покупка сертификатов Озона может повлечь потерю аккаунта.
А , @ozon хочу спросить – какие товары еще и в каком количестве могут вызвать подозрения и привести к блокировки аккаунта? Вероятно резиновая контрацепция тоже вызовет подозрения?)) Это считаете приемлемым, когда своего лояльного покупателя вертите на .... ботах и посылаете с площадки?