Что делать, если партнеры по бизнесу не хотят возвращать деньги
Никто не любит быть плохим в большинстве своем.
Зачастую люди хотят казаться именно хорошими, совершающими добрые, порядочные и справедливые на их взгляд поступки.
И для того, чтобы получить от них то, что вам нужно, достаточно воспользоваться этим нехитрым правилом.
Примерно полгода назад ко мне обратилась клиентка с запросом на подготовку ко встрече с бывшими партнерами по бизнесу для решения вопросов по разделению бизнеса и возврата принадлежащих клиентке денежных средств.
Со ее слов - ситуация ниже:
"Я обратилась к Марине с проблемной ситуацией, возникшей с партнерами по бизнесу. Люди отказывались вернуть деньги, которые им не принадлежали.
Ситуация становилась критичной, потому что эти деньги нужно было передать третьему лицу, и сроки уже поджимали. Стоит обратить внимание, что я очень нервничала, и мне было стыдно рассказывать о случившемся, потому что я понимала, что это моя недоработка, но ситуация уже возникла, и ее было необходимо решать. У самой у меня не получилось это сделать. Обычные разговоры внаглую игнорировались другой стороной, и договориться никак не получалось.
Набравшись смелости, я начала рассказывать. Видя мои волнения и переживания, Марина вела себя очень поддерживающе, причем это было в очень корректной форме, что для меня было немаловажно, потому что ощущение, что на тебя давят точно бы заставило сжаться. Даже всем своим внешним видом Марина располагала к доверительному разговору, а ее мудрые и добрые глаза излучали позитив и поддержку. Я рассказала Марине о том, что случилось.
Марина очень внимательно слушала, параллельно задавая уточняющие вопросы. Изложив всю ситуацию, Марина дала мне обратную по всем моментам, показала и проговорила возможную позицию партнеров, о которой я изначально не подумала. Когда понимаешь мотив и обоснование действий второй стороны, то уже становится проще подобрать правильные действия. Потом Марина предложила несколько тактик возможного поведения для решения возникшего вопроса с моей стороны. Я выбрала тот вариант, который мне был более близок. Было принято решение, что будет проведена личная встреча.
Марина помогла подготовить тест сообщения для партнеров, и благодаря грамотным формулировкам и обращениям, они подтвердили встречу, хотя до этого категорически отказывались встречаться. Ура, уже первая маленькая победа.
Далее Марина со мной подготовила стратегический план проведения встречи, разобрав максимально возможные случаи развития событий, которые могли возникнуть при встрече. И , конечно, просто высший пилотаж проявления профессионализма Марины- это то, что она предложила проиграть сценарий проведения встречи по ролям- я говорила свои мысли и слова, отрабатывая на практике формулировки и обращения, Марина меня корректировала по ходу моей речи. Отдельно хочется отдать должное профессиональной выдержке и терпению Марины, а именно: я проигрывала сценарий встречи в формате по ролям 5 или 6 раз, пока не достигла максимальной внутренней уверенности , и Марина все это время дружелюбно и позитивно поддерживала меня, ни разу ни своим внешним видом, ни словами не дала понять, что я слишком много раз повторяю какие-то вопросы. Это очень важное качество и показатель высокой экспертности- человеколюбие и терпение.
Я пришла к Марине с запросом, на тот момент как мне казалось практически не решаемой ситуацией, а уходила после полноценной несколько часовой консультации, уже уверенным в возможном решении и более спокойным человеком. Градусы моей тревожности понизились в разы после консультации с Мариной. И, конечно, для меня было большим удивлением, что уже в конце консультации, отработав речь, коммуникацию и сценарии, в дополнение ко всему этому Марина мне предложила использовать определенные слова, и поделилась фразой, которая во время встречи стала « дипломатическим нокаутом противника».
Арсенал инструментов и техник, которые Марина использует и применяет во время консультации настолько широк и разнообразен, что точно удастся подобрать, что сработает именно в вашей ситуации.
Встреча с моими партнерами прошла в конструктивном русле, переговоры были сложными, шли 3 часа, в итоге деньги были возвращены. Я все выполнила согласно инструкции и отработанным техникам с Мариной.
Также еще стоит отметить, что в день встречи Марина была на связи, мы договорились, что в случае необходимости. я могу написать какой-то вопрос или позвонить. Звонить и писать не пришлось, но эта мысль очень поддерживала меня, я чувствовала себя более уверенно и спокойно, как будто я не одна. Если у вас есть вопросы, которые вам кажутся трудно решаемыми или вы не видите из них выхода, то можете смело обращаться к Марине. Она точно найдет инструменты в своем большом арсенале, которые смогут помочь именно в вашей ситуации. На мне проверено, поэтому рекомендую."
Что же является той самой секретной фразой? Очень просто. Нужно так сообщить оппонентам, что вы видите их цель, что, на самом деле, они не такие уж и хорошие, что они тут же "подтянут" себя до того уровня, чтобы вновь казаться "хорошими" в ваших глазах.
Конечно, эта методика сработает не для всех. Нужно знать и ситуацию, и психотипы тех, с кем вы ведете дела. Но это уже другая история.
С наступающим Новым 2024 годом!
Пусть в нем будут только взаимовыгодные решения всех ситуаций!