Пришёл за зубом по акции, а мы глаз на причинное место натягивать предлагаем. Я, когда поняла принцип работы Казанкова, решила готовиться к голодной погибели... Идеалист, которого я вряд ли могу себе позволить.
Когда у тебя заканчиваются деньги на счету фирмы намного быстрее, чем генерируются новые - ты в Ж. Хорошо сеять разумное, доброе, вечное в сытости и с прикрытой пятой точкой. Но и отказываться от идеалов, ещё давно выстроенных в собственной голове, было выше моих сил. Цифра, качество, честность - слишком долго я об этом мечтала, что бы не рискнуть...
Продолжение вчерашней статьи
...Рука больше не приносил ни копейки, на работу приезжал всё реже и реже. На такой ход событий и рассчитывала, потому что в лоб объясняться не хотелось. Вот такая мышь. Он много хорошего сделал для меня, буду честна, ошмётки совести что-то там вякали по инерции. Разум говорил - никакой попятной, если не хочешь смыть клинику в унитаз. И это не красное словцо, тенденция намечалась пугающая.
В один из вечеров приходит смс от Казанкова:
- Привет, а Такой-то Такойтович у тебя работает? Или работал?
Холодок по хребту побежал - явно вопрос не праздный.
- Да, ты его даже видел, - отвечаю и перестаю дышать. - А что случилось?
- На него отзыв пришёл, - и тишина.
И вот я очень сильно сомневалась, что отзыв этот восторженный...
Оказывается, к другу Егора Романовича в клинику пришла пациентка, которая лечила какой-то зуб у Руки тут, в Пародент. Всё пошло не по плану - случилась проблема. Егор отправил мне фото и голосовое от доктора сторонней клиники. Ошибки быть не могло. Узкий стоматологический мир...
Да чёрт! Офигенная слава ждёт меня теперь. Доигрались
Но ситуация разрешилась успешно, претензий не последовало. Моя совесть замолкла окончательно и пришла злость - как можно быстрее прощаться, плевать на оставшиеся долги, другие доктора закончат приём пациентов клиники вместо него.
Он не раз рассказывал, что очень плохо разошёлся с прошлым работодателем - но виновник, естественно, не он. Святой человек не мог косячить, все обвинения - поклёп и провокация. А я верила, распустив уши. Обижают золотого специалиста, черти. Я не такая.
Большой страх заключался в том, что Рука мог сделать что-то болезненное перед окончательным расставанием. Уходя с прошлой работы, снёс программу с записью пациентов. В клинике не осталось важнейшей информации, которую годами нарабатывали! И в моей стоматологии у него был полный доступ к такой же программе... Выход пришёл в голову разумный - поменять программу на другую и не давать никому доступ. Что сделано, то реализовано.
- Возможно, это мои глупые страхи и ничего подобного не произошло бы. Но, знаете, испытывать судьбу очень не хотелось.
Пациенты из ВК
Клинику начали заполнять пациенты, которым было на нас плевать. Ты Вася Пупкин, коих тут в каждом дворе по 10 пачек сидит - картинки на экране показываешь, а сам в карман норовишь залезть. Мозги пудришь. Лишнее навязываешь.
- Эти люди могли подтвердиться и не прийти. Запись, полная накануне, в день приёма разваливалась - большую часть дня делать было нечего, плевали в потолок.
Народ шёл на акцию, а не на врача. Сэкономить и получить качество. Только их представления о качестве не бились с нашими. Наши слова, мы сами - ценности никакой не представляли.
- А ситуации во рту - сложнейшие. Какой там имплантат прикрутить, что бы что? Костёр тушить бензином эффективнее.
Горели мои деньги, спущенные в рекламный клозет. Конца и края не видно. С ужасом понимала, что каждый месяц клиника болтается на грани жизни и смерти - хватит ли на ЗП, на другие базовые процессы, которые нельзя заморозить? Хватало, но чудом и через массовую погибель нервной ткани.
- К проблемам добавилось то, что ортодонт, работавшая 1 раз в 2 недели, решила из клиники уйти - её привёл Рука и без него она оставаться не желала. Лаааадно, начались нудные и длительные поиски специалиста. Никто нам не подходил длительное время.
Рекламу я больше не тяну
Наступила середина июля и стало понятно - рекламу я больше не тяну, пациенты не остаются и всё вообще зря. Приплыли. Что делать? А никаких идей. Мои замки начали стремительное разрушение.
Не будет пациентов, то не будет никакой цифры, технологий, мечт о самореализации. Какими бы мы с докторами приятелями ни были, они - работники в первую очередь. На работе их держит не дружба, а реализация потенциала и заработок. То, что они уже столько времени потратили впустую - сильно ударило по всем. Тоже посыпались карточные домики, пришло разочарование и следующий шаг был бы понятен - с клиникой кто-то бы попрощался. Ко мне они пришли не ради выживания, а по совместительству - стабильное рабочее место с хорошей ЗП у всех уже было в других клиниках, причём давно. И там дела явно шли намного лучше, чем тут.
Луч света в тёмном царстве
- Наталия Александровна, звонила женщина из Волгограда, хотела получить консультацию доктора, который пишет в интернете, - администратор Натали смотрела на меня с удивлением.
Очень интересно. Что за доктор? Где пишет? У нас, насколько я могла знать, писателей не было. Неужели из ВК? Тоже сомнительно, там реклама настроена лишь на наш район и его окрестности.
И тут меня осенило - а не проверить ли мне свой поросший мхом Дзен?
Открываю и вижу - творится какая-то жесть. Портянка комментариев под древней статьёй заставила сердце выпрыгивать из груди... Не от счастья. Да, были и хорошие слова, но не меньше трети людей писали, что я не врач, что пишу криво, что стоматолог такое описывать не станет. Этика! Где моя этика, а?
Вот, полюбуйтесь:
Шли дни, а статья и не думала затухать - комментариев становилось больше, отбиваться приходилось в режиме нон-стоп. Проснёшься и в ужасе хватаешься за телефон проверять - какие гадости меня ожидают.
До того меня эта тема расшевелила, даже обидела. Думаю - ну сейчас я вам покажу стоматологию. Закрою рты
И понеслись статьи - примеры наших работ, разбор сложных случаев, разбор ошибок и осложнений. Я с большим энтузиазмом цеплялась за темы, писала на одном дыхании и на кофеине. Очень легко и интересно было самой, горели глаза. И это дало свои плоды. Подписчики стали расти как на дрожжах, стремительно набиралась популярность.
- В клинику стали записываться и приходить первые пациенты с Дзен. Мы увидели, что они отличаются от посетителей из ВК и среди них есть заинтересованные в качественном лечении... Открылось второе дыхание у всех в клинике. Постепенно мы поверили, что сможем донести свою идею до людей.
Сначала приезжали все - со всеми возможными проблемами. Блог был наполнен статьями об особенностях анатомии и осложнениями лечения. Вот такие бедолаги и понеслись... Но мы не могли помочь людям, у которых уже установлены имплантаты криво, у которых уже возникли проблемы - но удалять ничего они не готовы.
- Чем больше работ появлялось на странице, тем более чётко люди определяли свои запросы и тем качественнее становилось наше с ними взаимодействие.
Ортодонта тоже нашли! Моя лучшая подруга со времён университета решила согласиться на предложенную вакансию. Один раз в неделю на половину смены - меня такое положение дел устраивало.
Всё росло, набирало обороты, энтузиазм двигал вперёд, статьи залетали в рекомендации одна за одной
5 тысяч подписчиков отмечали в одном очень интересном ресторане - подарок мне.
Казалось, впереди 10 тысяч, потом 15 и всё это вот-вот случится.
17 октября 2023 года у меня был выходной и мы решили с м/ч посетить грузинский ресторанчик в Курортном районе СПб. Он за рулём, я гляжу по сторонам, любуюсь пейзажем за окном. Красивая дорога с опавшей разноцветной листвой осталась в памяти, как и мои слова:
- Я ощущаю грядущие перемены. Представляешь, ложилась спать и что-то в голове щёлкнуло, я даже скрин экрана телефона сделала, что бы зафиксировать этот момент. Вот увидишь, начинается другой этап в жизни, счастливый. Наконец-то я смогу чуть-чуть расслабиться и успокоиться.
Он смотрит на меня и говорит:
- Зря радуешься, всё может прекратиться в любой момент. Я бы не расслаблялся.
- Ой, отстань! С Дзен точно ничего не случится, статьи набирают обороты, всё будет хорошо. Это же соцсеть, если ты народ зацепил и продолжаешь в том же духе, не сбавляя темпа, а лишь наращивая потенциал - успех обеспечен. Тем более, наша работа становится только интереснее. Нет, ты не прав. Я чувствую, грядут хорошие времена, - отбиваюсь, даже злюсь.
А на следующий день вижу в студии вот такую картину:
- Раньше со мной случались чудеса мгновенные - вечером говоришь кому-то, что никогда не теряла телефон. Утром телефона нет. Давно не болела и чёрт дёрнул этим поделиться счастьем? Температура завтра же.
Но что бы целая большая соцсеть померла на второй день?😂 Высший уровень невезения.
Стало ли мне жутко? Хуже... Пришло отчаяние. Я не знала, что же теперь ожидать и как жить клинике дальше. Снова от меня, казалось, ничего не зависит.
Брррр, ну и времена.
Завтра закончу историю 2023.
Часть 1
Часть 2
Статьи о том, как вообще всё начиналось:
Идея
Поиск помещения
О ремонте ещё не написала...