Переводил 25000 рублей со своей дебетовой карты мтс на свой мобильный номер в мтс для совершения платежа по ипотеке. Сумма заблокирована на номере мобильного, причина блокировки то ли 115 ФЗ, то ли сомнительная операция - по факту у меня денег нет, платежа нет, просрочка по кредиту и отрицательная запись в кредитной истории.
Оператор связи мтс запрашивает у меня бумажные чеки по операции из мтс@банка с моей карты на мой номер в пао@мтс. Только БУМАЖНЫЕ подтверждения. Только в офисе лично с паспортом. Потом у меня требуют БУМАЖНЫЕ подтверждения операции с детализацией. С дальнейшим пояснением целесообразности проведения этой операции. Это только начало...
Следующее требование было предоставить выписку за период 2 месяца с детализацией, с пояснениями, с указанием источника денежных средств, с подтверждением уплаты налогов на этот доход.
А я в это время после дтп с переломанными ногами хожу на костылях между мтс@банком и офисом связи и распечатываю эту макулатуру (причем без результата в итоге).
Написал в банк@мтс заявление на возврат ошибочного перевода, так как уже осознал свою ошибку - мтс таким образом узаконил кражу денежных средств клиентов прикрываясь то 115 ФЗ, то просто фразами о сомнительности операции. Запрос в бумажном виде, как того требует 115фз, о причинах блокировки и подтверждение каких именно операций на руки мне не предоставили, только через службу поддержки по телефону. А там кто на что горазд - слышал закон....
Писал обращение в полицию на кражу оператором связи моих денежных средств - отказ не получил, так как опять ложился в больницу, появились осложнения после таких несуразных требований чудобанка с чудосвязью.
Итог: нужен юрист для представления моих интересов в суде с оплатой юридических услуг по факту решения суда в мою пользу. С оплатой всех компенсаций и неустоек, упущенной выгоды, моральный вред и послеоперационные осложнения. С привлечением к уголовной ответственности должностных лиц, со всеми возможными штрафами на эту контору за нарушение прав потребителя. Желательно с обязанием мтс показывать этот судебный процесс в своей рекламе в Обязательном виде.
Мтсище - ничего святого.
Суть мошеннической схемы, для которой приспособили «МТС деньги», следующая: вы кладете на счет телефона крупную сумму денег в целях использования ее через сервис «МТС деньги». После этого вам перекрывают доступ к сервису, пользуясь возможностью, которую им предоставляет договор с вами, о котором вы не знаете. Вам предлагают писать претензию, доказывать «что вы не слон и не мошенник», ждать неделями и месяцами, морочат голову и т.д., что в совокупности совсем не приближает вас к получению своих кровных. А деньги лежат под процентами в МТС банке и используются МТС в своих интересах. В идеале со временем и окончательно переходят в распоряжение МТС (плата за связь, услугу какую-нибудь втихаря подключат и т.д.).
Вера в справедливость очень сильно пошатнулась.