4. Упрощайте адаптацию Когда потенциальный клиент готов стать клиентом реальным, вы можете произвести неизгладимое впечатление онбордингом или процессом адаптации клиента к продукту. Чтобы исключить возможные трения в процессе, создайте шаблон взаимодействия с клиентом или чеклист, которому нужно следовать. Databox предлагает идти следующим путем: Отлаженный процесс позволит улучшить удержание клиента и увеличить прибыль.
4. Упрощайте адаптацию
Когда потенциальный клиент готов стать клиентом реальным, вы можете произвести неизгладимое впечатление онбордингом или процессом адаптации клиента к продукту.
Чтобы исключить возможные трения в процессе, создайте шаблон взаимодействия с клиентом или чеклист, которому нужно следовать. Databox предлагает идти следующим путем:
- запросите информацию от клиента;
- подготовьте и отправьте договор;
- отправьте приветственное письмо;
- запланируйте вводный звонок или встречу;
- предложите опросник;
- запросите детали бренда;
- соберите идеи для кампании;
- создайте план действий;
- получите обратную связь по составленному плану действий;
- распределите работу над проектом между членами команды;
- регулярно отслеживайте работу.
Отлаженный процесс позволит улучшить удержание клиента и увеличить прибыль.