В последние годы компании все чаще используют маркетинговые стратегии в социальных сетях для привлечения новых клиентов на свои сайты электронной коммерции.
Действительно, во время пандемии 2020 года примерно каждый второй потребитель проводил гораздо больше времени в ВКонтакте, Instagram, TikTok и других социальных сетях, увеличивая потребление видео- и аудиоконтента, такого как Live streams, подкасты и многое другое.
Проецируя себя в будущее, можно заметить, что в 2020 году Instagram насчитывал около миллиарда активных пользователей по всему миру, а в 2024-2025 годах их число, как ожидается, достигнет 1,5 миллиарда, увеличившись на 50 %.
Сегодня, как никогда ранее, социальные сети стали неотъемлемой частью корпоративной коммуникации, как для тех, кто занимается электронной коммерцией, так и для тех, кто продает консультации или услуги.
Именно поэтому необходимо знать лучшие стратегии маркетинга в социальных сетях и ВКонтакте для роста подписчиков. Кстати, на сайте https://avi1.ru/kupit-podpischikov-v-gruppu-vk-cena/ можно купить накрутку участников.
Однако часто приходится сталкиваться с непрофессиональными страницами, с прерывисто публикуемым контентом, любительскими и некачественными фотографиями.
Многие люди считают, что могут управлять своими социальными сетями самостоятельно, не прибегая к помощи профессионалов.
С другой стороны, управление социальными страницами требует подготовки, изучения и навыков. У каждой социальной сети есть свои инструменты, свой язык, свой способ представления данных.
В этой статье наше миланское веб-агентство предложит вам 12 ценных советов о том, как лучше управлять своими социальными сетями. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в мире социальных сетей или хотите пересмотреть свои приоритеты и цели на 2024 год, это руководство - то, что вам нужно.
Создание страницы ВК и увеличение подписчиков и вовлеченности
ВКонтакте, Instagram и TikTok - самые распространенные социальные сети в мире, и если вы читаете эту статью, то наверняка хотите понять, как можно использовать эту огромную аудиторию для продажи товаров или услуг вашей компании.
Прежде чем мы продолжим, скажите, создали ли вы уже какие-либо социальные страницы или управляете ими?
Социальные сети способны охватить неограниченное количество новых потенциальных клиентов, но вам нужно знать, как использовать правильные инструменты, как взаимодействовать со своими подписчиками и какой контент публиковать.
Для этого вам нужна эффективная стратегия социальных сетей, а вы когда-нибудь ее реализовывали?
У вас есть множество инструментов, доступных на социальных платформах, но никто не говорит с вами о частоте постинга, редакционном плане, интегрированной коммуникации.
Как вы используете свои социальные сети? Как часто вы публикуете посты? Как вы интегрируете социальные сети в свою стратегию цифрового маркетинга?
Для того чтобы добиться успеха и привлечь новых посетителей, новых клиентов и новый оборот, вам совершенно необходимо разработать эффективную социальную стратегию, которая позволит достичь поставленных целей.
Не забывайте также, что сфера маркетинга в социальных сетях постоянно развивается, и, например, недавние изменения, внесенные в платформу X (бывший Twitter), стоит принять во внимание, чтобы еще больше улучшить свое положение и повысить доход. Просто X, используемая многими компаниями и предприятиями для перенаправления трафика на свои сайты, насчитывает более полумиллиарда монетизируемых активных пользователей в месяц.
Как управлять страницей в ВКонтакте и генерировать аудиторию
Управление социальными сетями или электронной коммерцией компании без эффективной стратегии может дать неустойчивые и колеблющиеся результаты.
Когда вы начинаете работать над проектом, вам необходимо разработать стратегию, иметь четкие и измеримые цели, знать свою целевую аудиторию, понимать, каковы ее вкусы и какие мотивы могут побудить ее начать следовать за вами.
Остановились ли вы и подумали об этих аспектах перед созданием своей страницы? Или вы работаете без реальной дорожной карты?
Например, какие показатели вы оцениваете?
Эти вопросы помогут вам осознать, как много аспектов вы можете недооценить, если не прибегнете к помощи профессионалов.
Отсутствие планирования и хорошей стратегии приводит к тому, что вы публикуетесь бессистемно, не учитывая вкусы вашей целевой аудитории.
Знание целевых подписчиков ВК для публикации контента
Знание метрик необходимо для анализа результатов вашей страницы, понимания, как часто публиковать, принятия решения о вложении средств.
Не думайте, что, поскольку у вас небольшой бизнес, вам не нужен профессионал. Социальные сети - это витрина вашего бренда, а плохо управляемые профили только ухудшают внешний вид вашего бизнеса.
Что мы имеем в виду, когда говорим о маркетинге в социальных сетях
Мы часто слышим о маркетинге в социальных сетях, но найти четкое и простое определение, похоже, очень сложно.
Маркетинг в социальных сетях - это набор цифровых маркетинговых инструментов, позволяющих компаниям общаться с потребителями и наоборот. Это стратегический подход, который предполагает использование социальных медиа для продвижения бизнеса и взаимодействия с общественностью.
Реальная функция маркетинга в социальных сетях заключается в привлечении пользователей и потенциальных клиентов, создании сообществ и построении доверительных отношений с людьми.
Таким образом, социальные медиа - это неинвазивный инструмент для установления контакта с пользователями. Их потенциал огромен, и использовать его непрофессионально - все равно что выбросить возможность на ветер.
Что такое социальная стратегия по набору участников ВК
Социальная стратегия в мире цифрового маркетинга - это хорошо структурированный план, определяющий цели, тактику и метрики, необходимые для достижения успеха в социальной сфере.
Таким образом, социальная стратегия определяет цели, которых вы хотите достичь с помощью своей деятельности в социальных сетях. Эти цели должны быть конкретными, измеримыми и согласованными с общими маркетинговыми целями вашей компании.
Кроме того, эта стратегия определяет конкретные тактики, которые будут использоваться для достижения целей: создание контента, управление кампаниями, взаимодействие с аудиторией и многое другое. Тактику следует выбирать в зависимости от целевой аудитории и выбранных платформ. Например, на TikTok и Instagram функциональнее использовать более дружелюбный тон, а на LinkedIn полезнее обращаться к потенциальному клиенту профессиональным языком.
Ключевым компонентом социальной стратегии является измерение показателей, которые могут включать в себя вовлеченность пользователей, посещаемость сайта, конверсию и многое другое.
Наконец, социальная стратегия должна четко определять роли и обязанности внутри команды, чтобы каждый ее член понимал важность своего вклада в общую стратегию.
В общем, социальная стратегия - это компас, который направляет ваши действия в социальных сетях на достижение поставленных целей.
Как создать социальную стратегию ВК и вовлечь подписчиков
Как мы уже говорили, использовать социальные сети без надлежащей стратегии - все равно что строить дом без фундамента.
Через некоторое время появятся первые трещины, и вскоре здание рухнет.
Чтобы охватить нужную целевую группу и добиться результатов, необходимо правильно организовать маркетинговые мероприятия в социальных сетях и наилучшим образом использовать имеющиеся в вашем распоряжении инструменты.
1. Анализ целевого рынка
Вашей целью должно быть установление отношений с целевой группой и клиентами.
Расширение возможностей вашего бизнеса - это, безусловно, передовой подход. Для этого лучше всего установить искреннюю связь с аудиторией.
Это приведет людей, чьи умы вы зацепили, на ваш сайт и увеличит вероятность того, что они совершат покупку. Социальные медиа - один из лучших каналов для привлечения новых и удержания существующих клиентов.
Знаете ли вы, что 73 % людей покупают товары или услуги под влиянием социальных сетей?
В любой маркетинговой стратегии социальные медиа являются эффективными и мощными каналами коммуникации. Они дают вам возможность взаимодействовать с вашими клиентами и привлекать новых, как ни один другой инструмент.
Как вы можете наладить связь со своей аудиторией?
Отвечая на сообщения в чате, делясь постами на X, взаимодействуя в группах ВКонтакте с целевой аудиторией, схожей с вашей, отвечая на комментарии на вашей бизнес-странице ВКонтакте и фотографии в Instagram.
2. Наблюдайте за ключевыми метриками
Когда речь идет о социальной стратегии, мониторинг правильных показателей является ключевым фактором, позволяющим оценить успех вашей деятельности. Хотя может быть соблазнительно сосредоточиться на поверхностных показателях, таких как количество подписчиков и лайков, очень важно обратить внимание на более значимые данные.
Поэтому сосредоточьтесь на таких показателях, как вовлеченность аудитории, количество кликов и конверсий. Они позволят вам получить более глубокое представление о том, какое влияние вы оказываете на социальную сферу.
Кроме того, важно адаптировать цели мониторинга к конкретным социальным платформам, которые вы используете, и вашим бизнес-целям. Например, если вы используете Instagram, чтобы привлечь внимание людей к своему бренду, важно отслеживать количество просмотров опубликованных историй. В случае с рекламой в ВКонтакте, напротив, может быть полезно проанализировать стоимость клика (CPC).
3. Анализ ваших социальных страниц
После того как вы поняли свои цели, вам необходимо изучить свою аудиторию и узнать, кто является вашей покупательской персоной.
Определите их потребности и желания, чтобы разработать соответствующую стратегию маркетинга в социальных сетях.
Вам необходимо тщательно изучить свою аудиторию, чтобы лучше понять ее потребности.
Интерактивность также важна: участвуйте в беседах на форумах, где присутствует ваша аудитория, отвечайте на комментарии в своем блоге (если он у вас есть) и в других блогах с той же целевой аудиторией. Также отвечайте на вопросы пользователей на ваших социальных каналах.
Затем соберите отзывы пользователей с помощью множества доступных инструментов. Hotjar, Qualaroo, Typeform, UserEcho и Drift - вот некоторые из инструментов, которые мы используем для маркетинговой аналитики.
Этот шаг является основным для эффективной стратегии социального маркетинга.
4. Анализ ваших конкурентов
По-настоящему разумным шагом, прежде чем приступить к созданию контента, будет изучение ваших конкурентов.
Изучив посты успешных конкурентов, вы часто сможете найти другую точку зрения. Воровать чужие идеи неэтично и не способствует улучшению вашего имиджа, но анализ сильных сторон конкурентов и поиск идей для создания оригинального контента очень важен.
Первый шаг - определить, кто является конкурентами на рынке вашей ниши.
Следя за брендами, которые имеют хорошую аудиторию в ВКонтакте или Instagram, вы можете получить хорошие примеры того, как успешно использовать социальные сети для бизнеса.
5. Установите SMART-цели
После того как вы определили свою целевую аудиторию и проанализировали конкурентов, пришло время определить цели вашей компании.
Доказано, что вероятность успеха на 30 процентов выше, если вы четко представляете, чего хотите достичь. Некоторые исследования утверждают, что этот показатель достигает 40 %.
Сначала нужно разбить свои цели на маленькие, достижимые действия.
Ваши цели должны обладать 5 основными характеристиками и быть SMART:
- Конкретность: цели должны быть ясными и четкими. Только так можно отслеживать прогресс.
- Измеримые - измеримые: как уже говорилось в пункте 2, цели должны иметь "метрику", то есть быть измеримыми, чтобы можно было оценить улучшения.
- Достижимые-достижимые: цели должны быть не абстрактными, а абсолютно достижимыми.
- Relevant- релевантные: они должны соответствовать корпоративной стратегии и приносить пользу бизнесу.
Ограниченные по времени - должны иметь сроки исполнения: их нужно измерять, оценивать и, при необходимости, корректировать.
Без целей невозможно измерить отдачу от инвестиций.
Опираясь на эту схему, вы сможете определить достижимые маркетинговые цели, которые принесут реальные результаты вашему бизнесу.
6. Установите реалистичный бюджет
Ни один бизнес не должен просто открывать аккаунты в социальных сетях, не имея в виду, что необходимо выделить бюджет на развитие и продвижение этой деятельности.
Маркетинг в социальных сетях - это такая же форма рекламы, как и традиционное телевидение, радио и все другие средства массовой информации, которые вы имеете в виду, поэтому вы должны быть готовы выделить бюджет, подходящий для достижения целей, которые вы определили заранее. Вы не можете рассчитывать найти новых клиентов в социальных сетях, если не выделите на это достаточно финансовых и деловых ресурсов.
С другой стороны, вы не должны тратить на деятельность в социальных сетях больше, чем реально можете получить в виде увеличения продаж или хотя бы осведомленности о бренде, если это ваши реальные цели.
Как и в любом другом виде маркетинга, вы должны рассчитать возврат инвестиций (ROI) от ваших расходов на социальные медиа, не забывая о целях, которые вы поставили ранее в своей стратегии.
При определении бюджета социальных сетей следует учитывать, сколько вы собираетесь потратить на всю стратегию цифрового маркетинга. Затем спросите себя, какую часть этого бюджета вы готовы выделить на социальные медиа.
7. Оптимизируйте профили
Каждая социальная сеть имеет свои особенности и функциональные возможности. Именно поэтому необходимо определить стратегию для каждого канала.
Приведем пример.
Для обучающих уроков макияжа лучшими каналами являются Instagram Stories и видео на YouTube. Для обслуживания клиентов, напротив, нужны более быстрые и структурированные социалки, такие как X.
Таким образом, мы хотим, чтобы вы поняли, что у каждого социального аккаунта есть своя миссия, которую необходимо определить, прежде чем строить редакционный план.
После того как вы определили назначение каждой социалки, начните создавать новые профили и работать над существующими, чтобы привести их в соответствие с вашей стратегией маркетинга в социальных сетях.
Основными шагами по оптимизации профилей являются:
- Заполнение всех полей профиля;
- Использование ключевых слов, характерных для вашего бизнеса;
- Выбор изображений подходящего размера для каждой социальной сети.
Помните, что "лучше меньше, чем больше". Что это значит?
Не так уж важно иметь профиль во всех существующих социальных сетях. Главное, чтобы выбранные вами каналы были настроены и использовались наилучшим образом.
8. Составьте редакционный календарь
Помимо обмена качественным контентом, важно иметь редакционный план. Это идеальный инструмент для планирования всех ваших действий в социальных сетях и реализации стратегии социальных коммуникаций.
Подумайте о редакционном плане как о календаре: добавьте в него изображения, ссылки, видео и все, что вам нужно для создания контента. Таким образом, у вас все будет под рукой и вы будете иметь представление о графике публикаций. Вы сможете решить, подходит ли вам время и контент, или, если нет, изменить календарь.
Заполнение редакционного календаря заранее необходимо для того, чтобы планировать свою работу и не поддаваться импровизации. Написав посты в один день, вы рискуете не успеть или столкнуться с казусом и не уложиться в сроки.
Помните, что редакционный план должен соответствовать маркетинговой стратегии, которой вы придерживаетесь. Так, если вы хотите расти на Instagram или увеличивать количество клиентов, создавайте посты, которые генерируют наибольшее количество лайков или лидов.
Также очень важно, чтобы в каждой социальной сети вы использовали подходящий язык и стиль. Нет ничего более неправильного, чем публикация одного и того же поста на всех социальных профилях без адаптации к контексту.
9. Заботьтесь о контенте
Публикуя контент в социальных сетях, делайте это обдуманно. В зависимости от социальной сети, в которой вы хотите опубликоваться, учитывайте разный потенциал каналов коммуникации.
Важно каждый раз оценивать, каким потенциалом они обладают и какую пользу могут принести вашему бизнесу.
После этого вместе с нами выберите, что больше всего подходит для того типа бизнеса, который вы хотите предложить, и тех результатов, которых вы хотите достичь.
Как создать увлекательный контент в ВКонтакте для аудитории
Использовать инновационные методы копирайтинга и рассказывания историй. Написание текстов в социальных сетях требует особых методов, чтобы захватить внимание пользователей. Убедитесь, что вы обращаетесь к своей аудитории напрямую:
- Используйте запоминающиеся фразы, которые могут быть интригующими;
- Используйте инструменты, которые активизируют разговор;
- Говорить о том, что действительно интересует вашу целевую аудиторию.
После того как вы оптимизируете свой контент, вы увидите, что у вас повысится уровень вовлеченности, увеличится количество лидов, последователей и, следовательно, продаж.
Ключевым фактором эффективной стратегии в социальных сетях является использование правильных слов. Для каждого канала выбирайте точную интонацию, чтобы передать сообщение вашего бренда соответствующим образом.
Кроме того, в последние годы видео стало мощным инструментом коммуникации, особенно в социальных сетях.
Существует множество способов использования видеоконтента в вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Живые видео, такие как прямые трансляции на TikTok, сейчас нарасхват. Их мгновенность позволяет вам установить подлинную связь с людьми.
Во время прямых трансляций ваши подписчики могут задавать вам вопросы, и у вас есть возможность доказать, что вы не безликая компания. Взаимодействие с пользователями во время и после видео подкрепляет идею о том, что вы человек и заботитесь о своих клиентах.
Чтобы завлечь больше людей последовать за вами, лучшим вариантом будет сочетание прямого видео с ранее записанными роликами и, конечно, оригинальность.
По этой причине необходимо создавать видеоконтент, который привлекает внимание с первых секунд и развлекает пользователя.
10. Развивайте свою страницу с помощью спонсорской рекламы
У вас может быть самый выдающийся качественный контент в сети, но если его никто не смотрит, то какой в этом смысл?
Вот тут-то и приходит на помощь продвижение контента.
Что вы можете сделать, чтобы получить больше просмотров?
- Продвигайте контент на всех своих социальных каналах таким образом, чтобы он соответствовал друг другу;
- Сотрудничайте с авторитетными людьми в вашей отрасли;
- Проводите конкурсы в социальных сетях, которые побуждают пользователей следовать за вами;
- Используйте свои контакты, приглашая их следовать за вами на социальных каналах, которые вы используете;
- Используйте SEO-ориентированный подход при создании контента и соблюдайте все необходимые шаги при его публикации (например, последовательные хэштеги в Instagram или популярные ключевые слова в заголовках и описаниях на YouTube).
Однако помните, что недостаточно просто нажать кнопку "выделить" или "продвинуть свой пост". Чтобы получить реальные результаты от спонсорства, необходимо знать динамику рекламы.
Прежде чем начать социальные кампании, настоящий маркетолог изучает мотивы своей целевой аудитории, ее демографию, потребности и вкусы. Оптимизация кампании - не детская забава, и чтобы получить хороший ROI, нужно довериться настоящим профессионалам.
Кроме того, следите за последними тенденциями и изменениями.
Если у вас есть интернет-магазин, воспользуйтесь последним трендом, набирающим популярность среди потребителей: социальным шопингом.
Благодаря функциям "магазин" в Instagram, TikTok и ВКонтакте, компании могут продавать товары непосредственно через свои социальные профили. Таким образом, пользователи могут покупать нужный им товар на социальных платформах, не выходя из приложений, чтобы попасть на ваш сайт электронной коммерции.
Еще один важный вопрос, о котором не стоит забывать, - социальная ответственность. Согласно прогнозам, компании, которые делают этичный и экологичный выбор, будут переживать бум.
Одним из видов контента, который продолжает пользоваться успехом, являются руководства. Создавайте образовательный контент, делитесь советами и рекомендациями по темам, в которых вы хорошо разбираетесь и которые отражают ваш бренд. В чем вы являетесь экспертом? Что делает вашу компанию особенной? Как лучше всего использовать продукты, которые вы продаете?
Пользователям нравится иметь индивидуальные отношения с компаниями. Поэтому они ценят тенденцию многих брендов использовать рассказ о данных. Как это сделать? Например, Spotify показывает пользователям данные об исполнителях, за которыми они следили, или о жанрах, которые они слушали в течение года.
Конечно, это сегодняшние тенденции, завтра они могут исчезнуть. Сфера социальных медиа очень переменчива, и то, что раньше было важно, сегодня уже не актуально.
11. Проверяйте свои аккаунты перед созданием и продвижением контента
Очень важно правильно настроить свои аккаунты. Вам понадобится последовательный стиль бренда на всех ваших социальных каналах. Используйте правильные цвета, логотипы и схожую графику на каждой платформе.
И не используйте впустую все доступные вам возможности. Потратьте время на составление информации, биографии и профилей.
Стоит потратить время на то, чтобы убедиться, что вы загрузили все свои изображения и контент в высоком разрешении, чтобы избежать недовольных пользователей и отталкивания потенциальных клиентов.
Одним словом, при настройке каждого аккаунта учитывайте, кто является вашей идеальной аудиторией. Спросите себя, будет ли ваша страница интересна этим людям, и напишите свою биографию или информацию привлекающим внимание текстом.
12. Оптимизируйте свою стратегию
Как только вы начнете получать результаты, вы должны использовать их для мониторинга прогресса вашей маркетинговой стратегии.
Одно из основных правил маркетинга - тестировать, тестировать и тестировать!
Тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, какие коррективы нужно внести в первоначальную стратегию и что исключить.
Чтобы оценить влияние стратегии социального маркетинга на целевую группу, отличным инструментом является опрос. С помощью электронной почты или прямой обратной связи с подписчиками можно понять, каковы потребности клиентов и какой контент вы можете предложить, чтобы удовлетворить их.
Для нашей компании один из самых важных моментов - прямой контакт с клиентом. Именно поэтому мы регулярно предоставляем нашим клиентам отчеты, чтобы проанализировать ход реализации маркетинговой стратегии в социальных сетях.
Благодаря глубокому пониманию и постоянному обсуждению с членами нашей команды вы можете понять, какую работу мы выполняем, и оценить результаты.
Социальные медиа являются незаменимым инструментом для установления прямого контакта с клиентами, повышения узнаваемости вашего бренда или электронной коммерции и привлечения новых клиентов. Однако их полная эффективность не может быть достигнута простым созданием профилей или страниц. Социальные медиа - это разнообразная и богатая возможностями среда, которая требует грамотного управления.
Прежде чем публиковать контент, необходимо четко определить свои цели, разработать четко сформулированную стратегию, проанализировать целевую аудиторию и понять конкурентную динамику в своей отрасли. Каждая социальная платформа имеет свои особенности и требует целенаправленного и стратегического подхода.
Реализация маркетинговой стратегии в социальных сетях может быть сложной и требует постоянных усилий. Однако этот путь можно упростить, если сотрудничать с агентством, специализирующимся на развитии и управлении социальными страницами, которое обладает навыками и опытом, необходимыми для получения максимальных преимуществ от использования социальных медиа.
Именно поэтому команда Nextre Digital готова помочь вам. Имея более чем 15-летний опыт работы в мире электронной коммерции и команду профессионалов в вашем полном распоряжении, вы сможете определить идеальную стратегию маркетинга в социальных сетях для вашей компании, вашей электронной коммерции или вашего бренда.