Добро пожаловать, уважаемые покупатели! Мы - команда WWT, специализирующаяся на продаже уличных инфракрасных обогревателей. Обладая обширным опытом работы с покупателями и их удивительными историями, мы решили обратить ваше внимание на актуальную тему: покупку техники через маркетплейсы и интернет-магазины. Надеемся, что наша статья поможет вам избежать мошенничества, сделав вашу покупку максимально выгодной.
Сегодня оффлайн-магазины уходят в прошлое, и многие предпочитают приобретать технику онлайн. Это решение обосновано рядом преимуществ:
- Покупки, не выходя из дома,
- Огромный выбор товаров,
- Доступные цены, даже с учетом платной доставки,
- Возможность ознакомиться с отзывами других покупателей.
В данной статье мы рассмотрим, как правильно выбирать бытовую технику, подробно рассматривая каждое преимущество и выявляя потенциальные подводные камни.
Стоит ли покупать на маркетплейсах?
Маркетплейсы активно торгуют электроникой, и правильный подход к покупке может значительно улучшить ваш опыт без лишних затрат времени и эмоционального стресса. В этом обзоре мы рассмотрим ключевые аспекты работы площадок и предоставим рекомендации, которые помогут вам сделать выгодные покупки, сохраняя спокойствие.
Какие популярные маркетплейсы есть в России?
"Крупные платформы считаются более безопасными, так как на них более тщательно следят за соблюдением требований к качеству товаров и деятельности продавцов." Возможно, так мы привыкли думать, и многие выражают такую точку зрения. Но насколько это соответствует действительности? Давайте проанализируем на примере реальных историй покупателей.
Если провести анализ покупательского поведения на маркетплейсах, становится ясно: электроника пользуется огромным спросом. В наше время мало кого беспокоят вопросы о гарантиях, главное – привлекательная цена.
Одно дело — покупать наушники или недорогой кабель, а другое дело — инвестировать в дорогостоящую технику.
В любом случае, покупка высокотехнологичных устройств сопряжена с определенными рисками. Приобретая такие товары, стоит быть готовым к возможности "единственного пути" и осознавать, что гарантии могут быть несостоятельными.
Озон — это крупная российская интернет-торговая площадка, предоставляющая широкий ассортимент товаров, начиная от электроники и одежды, и заканчивая бытовой техникой и книгами. Пользуясь популярностью среди покупателей, Озон также является площадкой для продажи товаров множеством мелких и крупных продавцов.
При приобретении бытовой техники и других товаров важно осознавать, что отметка "товар оригинальный" подразумевает лишь наличие загруженных продавцом сертификатов, однако проверка их подлинности не гарантирована. Даже на самом официальном портале озона написано, что сертификаты часто подделывают для получения метки «оригинал», и просят, что если покупатель сомневается в подлинность сертификата написать им.
Что мы можем посоветовать тут? Если вы все-таки решили заказать технику, например обогреватель на озоне, то вы имеете полное право потребовать у продавца сертификат качества и проверить его подлинность самостоятельно.
Далее приводим рассказ одного покупателя story_nasty на сайте irecommend.ru:
Купили кофемашину на озон и попали на деньги. Сломалась кофе машина через несколько мес работы. В итоге куча потраченных нервов, 4 мес нервотрепки, гарантия левая, озон поставляет серый товар (слова сервисного центра). Чинить не стали. Позвонили с головного офиса филипс подтвердили что не починят, левый товар. Озон пишет как робот дайте чек о том что его невозможно починить и мы вернём, а чек такой не дают потому что починить можно, но не могут т.к товар левый. Оставила отзыв, отклонили, написали не информативно. Ремонт аппарата насчитали по цене аппарата.
Далее печальный отзыв от автора mamayulia на сайте u-mama.ru
Заказала микроволновку Simfer, вроде известный производитель, везде пишет про свою гарантию. Озон раньше тоже считала надежным магазином. Через месяц она сломалась. Во время автоматической программы (специально для картофеля) раздался треск, запах гари на всю квартиру. Пока я бежала до кухни, пластинка справа полностью прогорела. Деньги Озон не возвращает! Требует чтобы мы проводили независимую экспертизу за свой счёт. Якобы это мы сами могли «термически воздействовать» на работающую микроволновку изнутри. Цена вопроса - 6000 руб. Репутация и лояльность клиентов им, видимо, не нужны. Буду рада любым советам как на них воздействовать. Ну и пусть потеряют кроме меня ещё как можно больше клиентов.
Wildberries - популярный российский маркетплейс, предоставляющий платформу для сотен продавцов электроники и техники для дома. Среди богатого ассортимента вы найдете доступные бюджетные смартфоны, кабели и множество других товаров. Магазины на Wildberries регулярно запускают скидки и распродажи, делая покупки на этой платформе выгодными для широкого круга покупателей.
Так же, как и на Ozon, продавцы на Wildberries могут по желанию загрузить документы, подтверждающие качество продукции. Однако проверка этих сертификатов происходит не слишком тщательно, что может привести к тому, что они окажутся поддельными или украденными у другого продавца. Если название магазина не совпадает с данными в сертификате, мы не можем наверняка утверждать, что документ принадлежит именно этому продавцу.
Мы рекомендуем ознакомиться с товаром сначала на официальном сайте производителя, затем сравнить характеристики с представленными на Wildberries, а также изучить отзывы как о товаре, так и о конкретном продавце. В данном случае необходимо проявить особую проницательность, чтобы отличить настоящий честный отзыв от покупного.
Конечно, на маркетплейсах могут продавать и такие крупные магазины, как М.Видео и Эльдорадо. Однако, чтобы убедиться, что это действительно оригинальный магазин, рекомендуется сравнить юридические данные с информацией на официальном сайте. Далее мы более подробно рассмотрим интернет-магазины техники.
Интернет-магазины бытовой техники
Крупные ретейлеры, такие как "М.Видео", осуществляют единоличное снабжение техникой и управляют сотнями собственных магазинов. В отличие от них, маркетплейсы являются всего лишь посредниками между покупателями и многочисленными продавцами, создавая уникальное пространство для разнообразных торговых партнеров.
Не проще ли приобрести технику непосредственно на официальных сайтах крупных магазинов или у официальных дилеров? Если важны безопасная сделка, оригинальное качество, гарантия и возможность вернуть или отремонтировать товар в рамках гарантии, то ответ – да, это более удобный вариант.
Но и тут нас могут ожидать подводные камни, например у таких крупных магазинов как М.Видео, Эльдорадо и т.д. есть сайты двойники, которые создают мошенники, и могут рассылать смс или письма на почту со ссылками на эти сайты и обещаниями невиданных скидок или товаров по ценам в два-три раза ниже.
Что же ждет покупателей, если они попадут на этот сайт? Ничего хорошего. Увидев небывало низкие цены, пользователи могут набрать в корзину на крупную сумму, даже возможно большую чем планировали потратить. Далее покупки успешно оплачиваются онлайн и… на этом все заканчивается. Ни вернуть деньги, ни получить технику шансов у вас нет. В полицию, конечно, заявить можно, но такие сайты однодневки появляются каждую неделю новые.
Одну из похожих историй рассказала нам наша покупательница Екатерина, которая заказывала у нас обогреватель для дачи. Она нам запомнилась тем, что очень тщательно совершала покупку, посоветовалась по поводу выбора и даже проверила у нас все сертификаты качества. После этого она рассказала историю, которая произошла с ней пару месяцев назад.
Решилась на покупку робота пылесоса, погрузилась в тему, почитала отзывы, выбрала несколько моделей, которые удовлетворяли по своим характеристикам, но оказались немного не по карману. Решила проверить почту на наличие каких-нибудь купонов и индивидуальных скидок, крупные магазины часто присылают их на почту своим покупателям. С радостью обнаружила письмо от М.Видео со ссылкой на сайт, где были представлены товары по невероятно низким ценам. Но я никогда ничего так быстро не покупаю. Подумав и закрыв сайт, я вновь зашла на М.Видео уже вечером и к своему разочарованию обнаружила, что цены поднялись. Это было странно, потом что в письмо скидки обещали действовать еще неделю. Тогда я вновь зашла по ссылке в письме и увидела, что цены снова низкие. Немного удивившись, я добавила пылесос в корзину и начала оформлять заказ, но в последнюю минуту меня что-то остановило. Я взглянула на домен и сравнила его с официальным сайтом и поняла, что адреса разные. Далее я связалась с сотрудником М.Видео по телефону на официальном сайте. И девушка в трубке мне ответила, что я попалась на мошенников. К сожалению, сам магазин М.Видео не спешит бороться с данными мошенниками, и их сотрудники предлагают самостоятельно обращаться в прокуратуру. А к слову сказать сами мошенники невероятно наглые, писали мне потом на WhatsApp с левого номера и никакой полиции они не боятся. Вот так я чуть не потеряла 15 тысяч рублей.
Заключение:
Дорогие читатели, в заключении хотим сказать, что несмотря что в нашем современном мире каждая минута времени дорога, не торопитесь при покупке дорогостоящей бытовой техники, не видитесь на супер низкие цены и всегда проверяйте сайт и продавца, у которого покупаете.
А если вы ищите уличный инфракрасный обогреватель, то приглашаем вас на наш официальный сайт https://wwt.company/, у нас на сайте вы найдете полностью всю юридическую информацию и все документы, а наши менеджеры проконсультируют вас по телефону. А еще приглашаем вас в наши шоу румы в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи.
