"Что" подразумевает суть, а "как"-это эмоции. Потому что, в первую очередь, люди руководствуются эмоциями, а потом уже разумом и сутью, поэтому необходимо соблюдать "как", чтобы не нарушить имеющийся баланс.
Очень часто важно не что сказать, а как сказать. Если сказать что-то собеседнику, например, надменно, то вся суть переданной собеседнику информации уходит на второй план, а собеседника начнут захлестывать эмоции от самой формы озвучивания информации.
То есть, до сути можно просто не дойти, а споткнуться об эмоциональную составляющую. Или порой не совсем важно что сделать, а как сделать. Например, если я сыну поручаю сделать какую-либо работу, а он её делает, но с негодованием, то меня это не совсем устраивает. Для меня результат от сделанного уходит на второй план, а я начинаю думать, что же ему, сыну, не понравилось в моём указании.
Но есть и исключения из правил. Например, в армейской среде важен результат и "что", а не "как", какими средствами, он достигнут. Помните фильм "Девятая рота" и тот эпизод когда герой Бондарчука приказал рядовому выполнить приказ и добыть 2 коробка спичек: "Не важно, где достанешь мне их(спички):найди, роди, укради, важно, чтобы они у меня были".
Так что любая суровая среда рождает суть, а для всего остального существуют эмоции и "как" "девочки".