Москва 2014г.
Откуда проблемы
Это довольно таки частая ошибка, которую я встречаю в процессе работы. И кстати от этой проблемы страдает не только внутренний заказчик, но и исполнитель, сопровождающий или внедряющий учетную систему. Так как в конечном итоге внутренний заказчик не получает то, что ему действительно нужно. Проблема не в системе, на которой ведется учет, проблема, а, следовательно, её решение, как правило, лежат в структуре организации. Ведь если в систему учета вводить неверные данные, в конечном итоге вы получите неверный результат. Отсюда и недовольство исполнителем, как правило, программистом, сопровождающим учетную систему, который сделал то, что просил внутренний заказчик, но конечный итог заказчика не устроил, так как не были учтены огрехи при введении данных. Не был составлен и смоделирован сам процесс, не были просчитаны возможные ошибки, не был составлен регламент работы с этим процессом и т.д.Компания, желая сэкономить, отказывается от полного обследования организации, составления и просчета бизнес процессов, моделирования ситуаций и в конечном итоге получает неработающую или неполную систему и, естественно, в конечном итоге возлагает вину на исполнителя, хотя исполнитель сделал в точности то, что от него хотели. И не его вина, что внутренний заказчик пренебрёг точным просчетом ситуации.
Планирование - залог успеха
Бизнес можно условно разделить на три составляющие - это экономика=математика, политика=управление или менеджмент и психология=работа с клиентом. Причем разделение весьма условное, так как все эти составляющие не могут существовать раздельно - они тесно взаимосвязаны. Вся эта наборная составляющая покоится на системе учета, причем учитываться должно всё. Так как над всем этим есть ещё одна составляющая - это планирование развития организации. Ведь, как говорится, есть один путь - это развитие, если нет развития, значит, есть деградация и путь развития бесконечен. Когда останавливается развитие, приходит деградация и упадок. А развитие без планирования и, следовательно, учета невозможно.
А как выбрать правильно?
Отсюда видно, что система учета - это инструмент, в наше время нужный инструмент. Но если профессиональный инструмент выбран не тот или неверно заточен, он не будет работать, и от того, что инструмент будет стоить очень дорого, система не изменится. Неверно выбранный инструмент не изменит ситуации, он просто останется очередной дорогой игрушкой, которую некуда применить.
Поэтому прежде, чем выбрать инструмент, нужно составить четкие требования к нему. А так как учетная система уже давно перешагнула этап простого учета финансов и в настоящее время может учитывать, а в некоторых обстоятельствах и по заранее заданным критериям, контролировать жизнь организации, требования к системе как к сложному продукту не могут строиться без составления точного плана процессов организации. А требования к самому плану или алгоритму работы очень высоки. Чем сложнее процессы, тем сложнее исправить допущенную на этапе планирования ошибку.
В составлении такого плана, в просчете и моделировании процессов и состоит работа архитектора бизнес систем. И начинается как все работающее с начала, с обследования. Подробнее об этом важнейшем этапе работы: С чего начинается автоматизация предприятия или не допустить ошибку в начале…
Автор: Тимофеев Станислав