Кто такой администратор гостиницы? Это душа и лицо любого отеля. Его обязанности включают в себя организацию заселения и выселения гостей, обеспечение первоклассного обслуживания, управление бронированием и координацию работы персонала и многое другое.
Работать на этой позиции может только лидер, готовый развивать свои навыки и знающий английский.
Знание английского языка - ключевой навык, который помогает администратору взаимодействовать с гостями из разных стран, создавать уютную атмосферу и предлагать первоклассное обслуживание. Только так ты будешь личным гидом для гостей, сможешь умело решать возникающие проблемы и делать их пребывание незабываемым.
Вот 20 самых необходимых фраз на английском языке, которые должен знать администратор отеля:
1. "Welcome to our hotel. How can I help you today?" - "Добро пожаловать в наш отель. Чем я могу помочь вам сегодня?"
2. "Could I have your reservation name, please?" - "Могу я узнать ваше имя и фамилию для бронирования?"
3. "I'm sorry, but we are fully booked for tonight." - "Прошу прощения, но мы полностью забронированы на сегодняшнюю ночь."
4. "Your room is on the third floor. Here's your key." - "Ваш номер находится на третьем этаже. Вот ваш ключ."
5. "Breakfast is served from 7 to 10 in the morning." - "Завтрак подается с 7 до 10 утра."
6. "Is there anything else I can assist you with?" - "Есть ли что-то еще, с чем я могу помочь?"
7. "I apologize for the inconvenience. We will resolve the issue promptly." - "Прошу прощения за неудобства. Мы немедленно решим эту проблему."
8. "Could you please fill out this registration form?" - "Не могли бы вы заполнить эту регистрационную форму?"
9. "I'm happy to inform you that we have upgraded your room at no extra charge." - "Я рад сообщить вам, что мы бесплатно перевели вас в номер получше."
10. "The checkout time is at 11 am. Would you like to extend your stay?" - "Время выселения в 11 утра. Хотели бы вы продлить ваше пребывание?"
11. "I'll arrange for someone to help you with your luggage." - "Я организую помощь с вашим багажом."
12. "I'm sorry, but pets are not allowed in the hotel." - "Прошу прощения, но в отеле запрещено проживание домашних животных."
13. "Please sign here and here. Thank you." - "Пожалуйста, подпишите здесь и здесь. Спасибо."
14. "The Wi-Fi password is located on the back of your room key card." - "Пароль от Wi-Fi находится на обратной стороне вашей ключ-карты от номера."
15. "Is there anything in the mini bar you would like me to restock?" - "Хотели бы вы, чтобы я пополнил наполнение мини-бара?"
16. "I'm happy to assist you with arranging transportation to the airport." - "Я с удовольствием помогу вам с организацией транспорта до аэропорта."
17. "We have a complimentary shuttle service to the city center." - "У нас есть бесплатный трансфер до центра города."
18. "The gym and pool are located on the basement level." - "Тренажерный зал и бассейн находятся на подземном уровне."
19. "Would you like housekeeping to make up your room?" - "Хотели бы вы, чтобы горничные убрали ваш номер?"
20. "Thank you for choosing our hotel. We hope you enjoy your stay." - "Спасибо, что выбрали наш отель. Мы надеемся, что вам понравится пребывание."
Мой канал в Телеграм, где можно провести несколько минут весело и с пользой