В этот раз, когда я находилась в длительном путешествии на маленьком острове в Таиланде, у меня из зуба вылетела пломба. Боли, к счастью, не было, но дырка в зубе образовалась огромная. Она была глубокая. Первое время болел зуб и реагировал на попадание любой жидкости или еды на зуб.
Я всегда при путешествиях за рубеж покупаю страховку, это правило. Путешествую я уже более 15 лет. Никогда я не обращалась по страховке и делала её потому, что так надо, так спокойнее.
В этот раз, когда я находилась в длительном путешествии на маленьком острове в Таиланде, у меня из зуба вылетела пломба. Боли, к счастью, не было, но дырка в зубе образовалась огромная. Она была глубокая. Первое время болел зуб и реагировал на попадание любой жидкости или еды на зуб.
Я сразу же заявила в свою страховую компанию о страховом случае. Моя страховка включала экстренную стоматологическую помощь. Моим полисом покрываются только расходы на экстренную стоматологическую помощь: стоматологический осмотр, первую помощь при острой боли, рентгеновское исследование, удаление или пломбирование зубов, медикаментозную терапию, обтачивание зуба при травме (за исключением зубопротезирования, замены старых пломб, восстановления разрушенной коронки зуба, манипуляций на зубах, покрытых ортопедическими и ортодонтическими конструкциями).
В моём случае это пломбирование зуба временной пломбой. В компании мне оперативно ответили и сказали ждать от них запись на приём к врачу. На следующий день тишина. Я напомнила о себе, ответ был: ждать.
Ищите модную детскую одежду Lucky Child на маркетплейсах
В это время я узнала, что на острове всего две стоматологические клиники. Я об этом сообщила в свою страховую компанию, на что они мне сообщили, что они отправили запрос в другую клинику общего профиля, с которой они сотрудничают. В ней есть стоматолог, сказали ждать, потому что им до сих пор не поступило от них ответа.
В переписках со страховой прошла целая неделя. За это время моя страховая компания предложила мне самой за свой счёт сделать зуб в любой удобной мне клинике, а при возвращении домой подать документы на возврат денежных средств.
Поняв, что ждать можно долго, я поехала в ближайшую стоматологическую клинику. Клиника была очень маленькая, внутри тихо и чисто. В холле стояли удобные кресла и диванчик. Я спросила цены на лечение. А потом решила связаться со своим врачом в России, чтобы уточнить, что лучше делать. Цены в клинике были очень высокими:
- обычная световая пломба стоила около 18 тысяч рублей, а к этому ещё надо прибавить
- приём врача и рентген.
На следующее утро я получила сообщение от компании, что я записана на приём и мне следует подойти в многопрофильную клинику. Я подтвердила своё посещение. Приехав в клинику, я очень удивлялась, как они могут в ней совмещать лечение всех больных и стоматолога. Рассказав свою проблему, я получила ответ, что у них нет стоматолога. Я не знала, что мне делать, ведь моя страховая компания утверждала, что он там есть. Мне предложили подождать, чтобы решить вопрос.
Находиться внутри клиники мне было очень неприятно. Оно и понятно, ведь, хотя она чистая и аккуратная, там лечат разные инфекционные заболевания. Я вышла на улицу в ожидании решения вопроса, заодно отправила сообщение в страховую, что вышла ошибка. Тратить своё время в ожидании в этом заведении мне показалось бесполезным и неприятным занятием, и я поехала домой.
Вскоре страховая компания написала мне, что они направили свои запросы в другие клиники, а также я могу обратиться в любую удобную мне клинику. Они могут оплатить по QR-коду, или я оплачу сама, а после они компенсируют мне затраты.
На следующий день я пришла к стоматологу. На приёме врач сказал, что мой случай для него слишком сложен и на этом острове нет таких профессионалов, поэтому он не будет ничего делать.
В страховую компанию я отправила фото кода, и они быстро оплатили мой приём у врача.
Страховка ВЗР – это хорошая вещь, но порой надо иметь терпение. Если вы находитесь в отдалении от крупных городов, то стоит понимать, что там могут работать врачи не очень высокой квалификации. Они не всегда смогут помочь.
Анастасия Армеро