1. Когда придёт готовое видео?
У нас есть два варианта: вы можете выбрать стандартную скорость монтажа — готовый результат придёт вам на почту в течение суток, а если хотите получить его за 30 минут, выбирайте экспресс-монтаж. Это будет дороже всего на 300 ₽.
2. Почему не получается оплатить?
Такая ошибка может происходить из-за включённого VPN. Отключите его и зайдите на сайт в своём браузере, а не по ссылке через соцсети.
3. Можно ли скачать видео?
Да, наше поздравление можно не только посмотреть по ссылке, но и скачать на любое устройство: телефон, планшет, компьютер. У видео высокое разрешение и оно весит 800 Мб, поэтому убедитесь, что у вас достаточно свободного места и стабильное подключение к интернету.
4. Сколько детей можно поздравить в одном видео?
В одном ролике Дедушка Мороза может поздравить до 3 детей. Он назовёт каждого из них по имени, скажет возраст каждого, покажет их общие фото, расскажет о важных событиях и достижениях.
5. Почему нельзя поздравить 4 детей?
Сейчас у нашего сервиса есть возможность поздравить максимум 3 детей в одном видео: на это есть технические причины. Если деток больше, советуем заказать для них отдельные ролики.
Если вашего вопроса не оказалось в списке, пишите его в комментариях, и мы обязательно ответим 😌