Билетные кассы железнодорожного вокзала Сургута оборудовали системой электронной очереди. Ожидается, что это сократит время оформления проездных документов.
– Заложенные в систему алгоритмы помогают регулировать потоки посетителей и равномерно распределять нагрузку на работающие билетные кассы. Кроме того, программа позволяет анализировать ключевые параметры для улучшения качества обслуживания. Например, собирает данные о том, какие опции при оформлении проездных документов наиболее востребованы у пассажиров, – рассказали в пресс-службе Свердловской железной дороги.
Такая же система электронной очереди действует на вокзалах Пермь-1, Пермь-2, Чусовская, Екатеринбург, Нижний Тагил, Тюмень и Сургут.
Как пользоваться услугой:
- выбрать интересующую операцию в терминале регистрации: покупка или возврат билета (в дальнем и пригородном сообщении), оформление льготного проездного документа, обслуживание маломобильных пассажиров, перевозка багажа и домашних животных, справочная информация и другие услуги
- получить талон с порядковым номером в электронной очереди, информация о движении которой высвечивается на экране оповещения в кассовом зале
- Дождаться приглашения к одному из кассовых окон
Напомним, в Сургуте ведется реконструкция железнодорожного вокзального комплекса. Для пассажиров действует временное здание.
Фото: СвЖД
Ссылка на статью: https://stribuna.ru/articles/society/na_zh_d_vokzale_surguta_nachala_rabotat_sistema_elektronnoy_ocheredi/