Нередки ситуации, когда у вас не складывается взаимопонимание с участковым врачом: нет доверия к врачу, врач грубит, не отвечает на ваши вопросы. Но вы продолжаете ходить на прием к этому врачу, не догадываясь о возможности замены доктора. Как заменить участкового врача – вы узнаете из этой пошаговой инструкции.
Нормативное регулирование права замены врача
Право пациента на замену врача закреплено в статье 21 Федерального закона 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Это право распространяется при лечении в поликлинике по полису ОМС. В поликлиниках формируются участки и за каждым участком закрепляется врач – терапевт или педиатр. При желании пациента выбрать другого врача главный врач поликлиники содействует такому выбору и разъясняет пациенту необходимую информацию на основании Приказа Минздрава №407н. За выбор педиатра для детей отвечают их законные представители – родители.
Как часто можно менять участкового врача?
В своей поликлинике пациенты выбирают нового терапевта или педиатра один раз в год. Исключение составляют ситуации, когда пациент переезжает на новое место жительства. В этом случае выбрать врача нужно сразу после прикрепления к новой поликлинике и не дожидаться окончания года.
Пошаговая инструкция по замене участкового врача
Для замены участкового терапевта или педиатра необходимы следующие шаги:
1. Обратиться в регистратуру поликлиники или на информационную стойку за бланком заявления о замене врача.
2. Заполнить бланк заявления. В заявлении необходимо указать свои персональные данные, номер полиса ОМС, контакты, причину замены врача, поставить дату и подпись.
Чтобы правильно оформить заявление, попросите у сотрудника регистратуры заполненный образец подобного заявления или задавайте сотруднику вопросы, возникающие при заполнении бланка.
3. Передать заполненное заявление сотруднику регистратуры или информационной стойки.
4. Ожидать решение главного врача поликлиники в течение трёх рабочих дней. В течение этого срока главный врач или заведующий поликлиникой должен связаться с вами – по телефону или электронной почте – и проинформировать о наличии свободных участковых врачей и сроках оказания медицинской помощи этими врачами.
На этом этапе важно знать, что необходимым условием выбора другого врача является его согласие взять на себя функцию вашего участкового врача. Доктор не возьмет новых пациентов, если на его участке много прикрепленных на обслуживание жителей. Перечень оснований, при которых врач может отказаться от пациента, законодательно не ограничен.
Что делать в случае отказа?
Если ваше заявление о замене участкового врача осталось без ответа или главный врач поликлиники отказал в замене, пациент может пожаловаться:
- в свою страховую компанию; номер «горячей линии» страховой компании обычно указан на полисе ОМС;
- в региональный орган управления здравоохранением, для москвичей – в Департамент здравоохранения города Москвы.
Теперь вы знаете, как заменить участкового врача и что делать в случае отказа в замене.