Добрый день! хотели бы затронуть тему об отзывах и как они влияют на выдачу в Вайлдберриз.
Наш ответ, напрямую. Чтобы попасть в органическую выдачу Wildberries и быть в топе продаж, рейтинг вашего товара в отзывах должен быть не менее 4.6. Также % выкупа должен быть выше, чем по категории в целом. Для достижения % выкупа, я думаю вы сами знаете что делать, но про отзывы хотелось бы поговорить отдельно.
Самое обидное, это то, что по психологии, если человек не доволен то он оставит отзыв с гораздо более сильной вероятностью, чем когда доволен. Для большей лояльности, мы использовали промокоды и открытки, с наступающим новым годом, это поняло рейтинг наших стаканов. Отдельно обидно, когда люди получают наши стаканы, несут домой, разбивают по дороге и пишут гневный отзыв нам))) Не знаем, как на это реагировать, но это очень интересная ситуация))
Также из своей практики можем сказать, что прям волнами идет, волна негатива, волна хороших отзывов. Возможно это связано с магнитными бурями))) Но который раз это замечаем. Падение продаж в след негативных отзывов, на новых позициях очень ощутимо, на позициях у которых рейтинг хороший и много отзывов волна негатива практически не влияет.
Из своих рекомендаций также можем сказать, оплатите рекламу на вб, если продажи не растут, снижайте планомерно цену, раз в 3-4 дня на 3-5%, когда продажи увеличатся, какое-то время нужно будет подождать на этих низких ценах, буквально 1-2 недели, далее начинайте также планомерно повышать, до момента снижения переходов в карточку и далее по воронкам, нужно видеть картину в целом, если перешли меньше, но положили в корзину больше и выкупили больше, все ок, но это звоночек, если переходы и все остальные этапы в тех же пределах или растут, все идет великолепно))
Подписывайся на наш дзен и телеграмм канал(https://t.me/baikal_c), тут мы будем рассказывать, как продавать, продвигать и вести бухгалтерию на маркетплэйсах
тел. 88001002672
whatsapp +79247068091