Все каршеринги использую поощрение водителей за помощь в обслуживании, дарят баллы за заправку и т.д. Однако, в целом это не решает глобальной проблемы в поддержании готовности автомобиля к эксплуатации. Имея в штате техников и программу поощрений для водителей, вас все равно заваливают жалобами на состояние авто. А регулярные споры о выявленных после мойки повреждениях, вынуждают вас держать огромный штат операторов и юристов. Большинству водителей важно взять в краткосрочную аренду чистое и исправное авто и не тратить время на его обслуживание. А штат малочисленных техников физически не способен обслужить такой парк. Предлагаю. Сделайте в приложении опцию "сервис мен". Идея в том, что некоторые водители в свободное время готовы обслужить авто. Заехать на мойку, на заправку, залить омывайку, перепарковать, откопать от снега, проверить техническое состояние и даже съездить на ТО. В специальном разделе приложения, авто требующие обслуживания, могут быть отмечены на карте отдельно. Также стоит внедрить систему "повышения квалификации и уровня допуска".Сервис мены" должны пройти анкетирование на знание устройства авто, а при выполнении заданий открывать для себя больше опций допуска и мотивации соответственно. Таким образом вам не придется нанимать в штат многочисленное количество техников, а ваши автомобили станут образцово показательными среди остальных конкурентов. Ну а мы, пользователи, будем ездить на полностью готовых машинках и радоваться высочайшему уровню сервиса.