Замечали в каком виде часто приходят коробки в пвз? Наши товары не исключение. Упаковываем мы все очень аккуратно, детали плотно прилегают друг к другу, но покупатели снижают нам рейтинг на маркетплейсах из-за помятых коробок и поврежденных деталей.
Вот наша упаковка растущего стульчика.
Так выглядят возвраты.
Чаще всего бывают сколы на столешницах и острых концах деталей. В основном, на белых.
Придумали простое и логичное решение - сделать картонные уголки.
Вырезанные уголки из плотного картона приходят в разобранном виде. Во время упаковки сотрудники сами собирают уголки и надевают их на края столешниц. Собираются быстро, крепятся удобно.
При распаковке у покупателя приходит все в целости.
На себестоимость изделия это почти не повлияло (как и на цену), но теперь негатива от покупателей в разы меньше.
Совершенствуемся и работаем с негативом постоянно, поэтому рейтинг почти всех товаров на маркетплейсах у нас от 4,9.
Если интересно, что производим, смотрите в группе Вконтакте)