ВНИМАНИЕ! КОМПАНИЯ ООО СКАРТЕЛ УСТРОИЛА ТРАВЛЮ СВОЕМУ КЛИЕНТУ ЗА ОБНАРОДОВАНИЕ ПРАВДЫ ОБ ИХ МОШЕННИЧЕСТВЕ И ЖЕЛАНИЕ УЙТИ! В ноябре месяце они подключили мне услугу "условный платёж". По этой услуге они кладут на счет 400 рублей, сразу снимают 75 за услугу, а на оставшиеся подключают тариф. Через три дня 400 рублей нужно вернуть. Я тут же дала знать что не подключала такую услугу. На что мне ответили что заявка составлена и в течении ВНИМАНИЕ! ТРЕХ ДНЕЙ вопрос решат. Как оказалось это мошенническая схема компании Скартел. Они подключают услугу которая действует три дня, а потом эти же три дня делают вид что решают проблему. Вот только проблему с отключением ни кто не решает. Вместо этого по истечении трех дней ваш баланс загоняют в минус, а вам начинают звонит коллектора компании Скартелл и выбивать из вас эти 400 рублей. Когда я написала в чат мне сказали что отключили услугу и вернули 75 рублей стоимости, а всё остальное я должна заплатить. Ведь три дня действия услуги прошли , а значит услугой я пользовалась. По сути услугу мне ни кто не отключал и не собирался как я теперь понимаю. Её действие прекратилось автоматически по истечении трёх дней. Перенести номер к другому оператору при минусовом балансе не возможно по этому мне пришлось положить на баланс 325 рублей дабы убрать минус и ещё 350 дабы включился мой тариф, так как перегс номера длится неделю. Неделю быть без связи я не могу. Хотя бы потому что у меня отец, пожилой человек, в другом городе живёт. Про всё остальное я уже молчу. Далее мне позвонили из отдела по переносу номера, стали извиняться и умолять остаться. Поскольку я на YOTA уже много лет и таких ситуаций ранее не было, я приняла извинения и компенсацию в виде месяца бесплатно и скидки на дальнейшее обслуживание. И отменила перенос номера к другому оператору. Прошёл месяц. И вот с прошлой недели террор от компании скартелл начался вновь. Сначала в день списания абонентской платы мне ничего не подключили. Потом сказали что на счёте не хватает 50 рублей чтобы всё подключить. После того как я доплатила 50 рублей мне опять включили услугу условный платёж или как они её называют отсроченный платёж. Что кстати не правда услуги условный платёж и отсроченный это абсолютно разные услуги. Но компания скартелл обманывает граждан и под видом услули отсроченный платёж подключает условный, а потом вымогает с клиентов деньги. Я вновь написала в тех поддержку где мне стали нагло врать что я сама подключила эту услугу. Мой муж стоял рядом и видел что я ничего не подключала! Вместо обещанного бесплатного месяца мне подключили условный платёж! Это была последняя капля. И я решила уйти к другому оператору. Но не тут то было. Скартелл отключили условный платёж. Включили мне мой тариф. Сочинили историю про технический сбой. Почему сочинили. Да потому что сбои эти как всегда работают с выгодой для компании Скартел. Далее мне пришло смс в котором данная компания сожалела о моём уходе и выражала надежду что я передумаю, а так комбинация для отмены заявки. Я не придала значение этому смс пока не зашла в приложение того оператора к которому хочу уйти. И оказалось что дата переноса номера перенеслась с 28 на 30 декабря. В поддержке данного оператора мне сказали что заявку не подтверждает YOTA. В YOTA сочинили историю с несовпадением данных. Вот только свои данные я подтверждала в ноябре через госуслуги, так что ни какого несовпадения быть не может.YOTA пообещали решить проблему. Еще через день мне опять пришло уже известно смс с надлежно что я передумаю уходить и конечно же перенос номера опять отменён и составлена новая заявка. Теперь уже на 1 января. Сотрудник в чате всё сверил и сказал что все данные верны. После чего они сочинили историю с очередным техническим сбоем. Меня заблокировали в группе вк до 21 декабря 2024 года за данную информацию. Что является незаконным так как через данную группу осуществляется техническая поддержка абонентов. В чате приложения YOTA со мной тоже отказываются общаться. Я опасаюсь что и 1 января переноса не будет. YOTA опять отменит заявку и что-нибудь придумает. Насколько знаю я такая не первая и не единственная за последнее время. Я обращаюсь публично к Генеральной прокуратуре Российской Федерации с просьбой провести проверку действий компании Скартелл и наказать их в соответствии с законом.
