Ольга Ковалева, руководитель департамента управления проектами
Качество — это то, что отличает хороший проект от плохого. От качества зависит, насколько проект удовлетворяет потребности и ожидания пользователей, а также насколько проект эффективен, экономичен и прибылен.
Система контроля качества
Чтобы обеспечить высокое качество проекта, необходима система контроля качества. Это система, которая состоит из четырех этапов:
- Планирование качества. На этом этапе определяются цели и критерии качества, а также способы их достижения.
- Выполнение работ. На этом этапе выполняются работы в соответствии с планом качества.
- Контроль качества. На этом этапе проверяется, насколько работы соответствуют плану качества, и выявляются отклонения.
- Устранение дефектов. На этом этапе исправляются выявленные отклонения и дефекты.
Система контроля качества должна быть не только существовать на бумаге, но и действующей. Она должна гарантировать:
- Соответствие проекта требованиям пользователей. Проект должен решать проблемы и удовлетворять потребности пользователей, а не создавать новые.
- Соблюдение установленных стандартов и требований. Проект должен соответствовать принятым нормам и правилам, а не нарушать их.
- Предотвращение возникновения дефектов. Проект должен быть выполнен без ошибок и недостатков.
- Своевременное выявление и устранение дефектов. Проект должен быть постоянно контролируем и корректируем, а не оставлен на самотек.
Система контроля качества приносит множество преимуществ, таких как:
- Удовлетворенность пользователей. Пользователи получают то, что хотели и ожидали, а не то, что им подсунули.
- Успех проекта. Проект достигает своих целей и показателей, а не проваливается и терпит неудачи.
- Снижение затрат на проект. Проект экономит ресурсы и средства, а не тратит их впустую.
Одним из примеров эффективной системы контроля качества проектов является система менеджмента качества (СМК). СМК — это система, которая управляет организацией с целью обеспечения качества ее продукции, услуг и процессов.
СМК состоит из следующих элементов:
- Политика в области качества. Это декларация организации о ее ценностях, принципах и целях в области качества.
- Цели в области качества. Это конкретные и измеримые результаты, которые организация хочет достичь в области качества.
- Планирование качества. Это процесс определения стратегий, планов и ресурсов для достижения целей в области качества.
- Управление качеством процессов с целью обеспечения их соответствия требованиям качества.
- Измерение, анализ и улучшение. Это процесс сбора, обработки и использования данных о качестве для оценки, контроля и улучшения процессов и продукции организации.
СМК – мощный инструмент для обеспечения менеджмента качества в организации и проектов в частности. Она помогает организациям:
- Определить требования к качеству продукции, услуг и процессов. СМК помогает понять, что хотят и ожидают клиенты и заинтересованные стороны, а также какие стандарты и требования они должны соблюдать.
- Разработать и внедрить систему управления качеством. Помощь в создании и реализации системы, которая позволяет управлять качеством на всех уровнях и во всех областях деятельности.
- Обеспечить соответствие продукции, услуг и процессов требованиям качества. Контроль и проверка качества своей продукции, услуг и процессов, а также предотвращение и устранение дефектов и несоответствий.
- Постоянно улучшать качество продукции, услуг и процессов. СМК помогает организациям измерять и анализировать качество своей продукции, услуг и процессов, а также искать и внедрять возможности для улучшения.
Заключение
Качество — это то, что делает проект успешным и прибыльным. Для обеспечения качества необходима система контроля качества. Система контроля качества — это система, которая позволяет планировать, выполнять, контролировать и улучшать качество проекта. Система контроля качества — это ваш ключ к успеху проекта.
Я надеюсь, что эта статья была полезна и интересна для вас. Если да — ставьте палец вверхи подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить другой интересный и полезный контент 👍
Контакты:
Наш адрес для связи с заказчиками и партнерами: erp.lab@1cbit.ru 📬
Вы можете написать нам по любым вопросам тематики этого канала, и мы будем рады оказать вам помощь и содействие!