Сегодня электронная торговля становится все популярнее. В России несколько известных маркетплейсов, у которых огромная аудитория покупателей и продавцов. Каждый из них имеет свои особенности, связанные с доставкой, обменом или возвратом не подошедшего товара. Одной из самых популярных платформ является МегаМаркет, который до августа 2023 г. назывался «Сбермегамаркет». Потенциальные новые клиенты площадки активно интересуются, как отменить заказ на МегаМаркете до получения. Это важный вопрос, т.к. у основных конкурентов ресурса проблем с этим никогда не возникает (или очень редко). Ниже представлена полезная информация, которая будет многим интересна.
Кротко о маркетплейсе
Мы обязательно расскажем, как отменить заказ в МегаМаркете через приложение или на сайте, но прежде имеет смысл поговорить немного об этом ресурсе и его особенностях. Мало кто знает, что эта торговая площадка была основана известной компанией «М. Видео» в 2016 г., но запущена «в массы» только в 2017 г. На тот момент она называлась Goods.ru. Затем ее переименовали в «Сбермегамаркет», а совсем недавно маркетплейс провел очередной ребрендинг, став просто «МегаМаркетом». На конец 2022 г. здесь было представлено не менее 13 млн. товаров от 8 тыс. продавцов.
Главной особенностью площадки стал по-настоящему уникальный кешбэк, который в некоторых случаях доходит до 70-80% от стоимости товара! После приобретения той или иной вещи через некоторое время на бонусном счету пользователя появляются баллы в виде кешбэка (один балл равен одному рублю) При следующей покупке их можно потратить на оплату (доступно использовать 99% от стоимости). Важный момент: стоимость товаров на МегаМаркере может быть немного выше, чем в других местах, однако с учетом кешбэка покупатели экономят и очень существенно. С недавнего времени баллы кешбэка превратились в бонусы СберСпасибо, поэтому возможностей для их использования стало еще больше.
МегаМаркет: как отменить заказ, который в пути
У любого пользователя, который становится участником электронной торговой площадки, возникает резонный вопрос, как отменить заказ или вернуть товар, который уже доставлен. Отменить уже созданный заказ очень просто, но только в том случае, если он еще не передан в курьерскую службу. Для этого надо зайти в личный кабинет на сайте маркетплейса или в приложении смартфона и посетить вкладку «Заказы». Здесь надо найти товар, который вы передумали приобретать и кликнуть по кнопке «Отменить заказ».
Понять передан ваш товар в службу доставки или нет очень просто: вся информация имеется в «статусах». В том случае, если не удается отменить заказ, можно обратиться на горячую линию маркетплейса (8 (800) 600-08-88). Деньги будут возвращены на ту же карту, с которой производилась оплата. Средства на счет покупателя поступят через 1-2 дня после появления статуса «Отменен».
У некоторых пользователей возникает вопрос, как отменить заказ МегаМаркет, если доставка задерживается. В любом случае отмена возможна только до тех пор, пока товар не передан в доставку. Если он уже передан курьерской службе, то отменить его нельзя, однако от него можно отказаться после получения. Есть категории, которые не подлежат возврату (все точно так же, как и в обычном магазине). Например, нельзя возвращать ювелирные изделия, лекарства и пр. (полный список есть в интернете). Перед покупкой следует быть внимательным и приобретать только то, что вам действительно нужно.
Следует иметь в виду, что некоторые товары возвращаются бесплатно, а некоторые с удержанием комиссии. Эта информация есть в личном кабинете пользователя. Невозвратные товары можно вернуть, если они ненадлежещего качества. Любую вещь лучше проверять в ПВЗ или при курьере, чтобы избежать проблем.