Маркетплейсы - это удобный способ покупать товары онлайн, но иногда бывают ситуации, когда товар не соответствует описанию, имеет дефекты или вообще не приходит. В таких случаях вы имеете право вернуть товар и получить деньги обратно. Но как это сделать правильно и быстро? В этой статье мы расскажем вам, как вернуть деньги за плохой товар на трех популярных маркетплейсах: Ozon, Яндекс.Маркете и МегаМаркете.
Ozon
Ozon - это один из крупнейших маркетплейсов в России, который предлагает широкий ассортимент товаров от разных продавцов. Если вы купили товар на Ozon и он вам не подошел или не понравился, вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней с момента получения (не считая дня получения). Если товар имеет недостатки или истекает срок годности, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока или срока годности. Для возврата товара вам нужно выполнить следующие шаги:
- Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер заказа.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
- Выберите причину возврата и нажмите Оформить возврат.
- Если заявку на возврат одобрят, выберите способ возврата: в пункт выдачи, курьером или почтой.
- Упакуйте товар в исходную упаковку, приложите заполненную форму возврата и отправьте товар выбранным способом.
- Деньги за возвращенный товар будут возвращены на карту в течение 10 дней после получения товара на складе.
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет - это сервис, который позволяет сравнивать цены и характеристики товаров от разных магазинов и покупать их прямо на сайте или в приложении. Если вы купили товар на Яндекс.Маркете и он вам не подошел или не понравился, вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней с момента получения (не считая дня получения). Если товар имеет недостатки или истекает срок годности, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока или срока годности. Для возврата товара вам нужно выполнить следующие шаги:
- Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
- На странице Мои заказы в блоке с нужным заказом нажмите Вернуть заказ.
- Выберите причину возврата, а также приложите фотографии товара.
- Выберите способ возврата: курьером, через пункт выдачи Маркета или через Почту России.
- Упакуйте товар в исходную упаковку, приложите заполненную форму возврата и отправьте товар выбранным способом.
- Деньги за возвращенный товар будут возвращены на карту в течение 10 дней после получения товара на складе.
МегаМаркет
МегаМаркет - это маркетплейс, который объединяет более 1000 продавцов различных товаров, от электроники и одежды до продуктов и косметики. Если вы купили товар на МегаМаркете и он вам не подошел или не понравился, вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней с момента получения (не считая дня получения). Если товар имеет недостатки или истекает срок годности, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока или срока годности. Для возврата товара вам нужно выполнить следующие шаги:
- Перед тем, как вернуть товар на МегаМаркете, вы должны связаться с продавцом и сообщить ему о причине возврата. Вы можете сделать это через личный кабинет на сайте МегаМаркета или по телефону, указанному в чеке.
- Если продавец согласен на возврат, он должен предоставить вам специальный код возврата, который вы должны указать в заявке на сайте МегаМаркета.
- Заполните заявку на сайте МегаМаркета, указав адрес, дату возврата и время.
- Отправьте товар курьеру на дом или в офис.
- Получите деньги наличными или на банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
- Если продавец отказывается принять товар обратно, вы можете обратиться в службу поддержки МегаМаркета по телефону 88005555555 или по электронной почте help@megamarket.ru. Они помогут вам решить спор с продавцом и вернуть деньги.
- Если вы не получили деньги за отмененный товар в течение 5 рабочих дней, вы также можете обратиться в службу поддержки Мегамаркета и попросить их ускорить процесс возврата.
Надеюсь, эта статья была полезна для вас и поможет вам вернуть деньги за плохой товар на маркетплейсах.