Добрый день, уважаемый читатель! Никогда ничего не писал, не мое это, да и в школе с русским языком не складывалось, а было это давно, то что знал, успел забыть. И если Вы ценители стиля и орфографии, то прошу далее не читать, поскольку статью пишу, не в надежде, что кто-то оценит, а в надежде, что она кому-то поможет.
Некоторое время назад "открыл" для себя продукцию компании Нева Металл Посуда (далее - НМП). С удовольствием покупал сковородки этой фирмы. Из всего ассортимента облюбовал серию TITAN II. По сравнению с зарубежными аналогами стоила продукция адекватно, заявленное количество циклов готовки выдерживала, да и патриотические чувства были на стороне НМП. Поэтому когда увидел в супермаркете сковородку этой фирмы с хорошей скидкой, то купил не задумываясь. В этот раз купил правда не TITAN II, а сковородку серии Titan «Exclusive».
На сайте у этой модели заявлена съемная ручка и толщина дна 6 мм. В магазине сковородку особо не разглядывал, бросил в тележку и побежал закупаться дальше. Поэтому очень удивился когда уже дома обратил внимание, что у сковородки ручка несъемная, а дно на 6 мм никак не тянет. "Странно, - подумал я, - наверное произошло одно из следующего":
- На производстве перепутали этикетки и упаковку.
- На складе, в магазине, либо по дороге персонал заменил этикетки и упаковку.
- В магазине покупатели заменили этикетку и упаковку.
- Продается контрафакт.
С этими мыслями, прихватив с собой сковородку, я снова отправился в магазин.
В магазине я удивился второй раз и еще сильнее, когда увидел, что из всего количества сковородок Titan «Exclusive» только половина имеет съемную ручку и толщину дна 6 мм, а вторая половина этими характеристиками не обладает.
Помимо указанных отличий, вес сковородок отличался значительно - это дополнительно подтверждает тот факт, что никаких заявленных 6 мм толщины дна у сковородки с несъемной ручкой нет. Персонал магазина пояснить ситуацию не смог, а на вопрос: "Как так, у Вас под одним артиклем товары с совершенно разными техническими характеристиками, которые, к тому же, не совпадают с заявленными на упаковке?" - ответили: "Наше дело с Вас деньги собирать, а такие вопросы не к нам!". Если магазин не знает, что он продает, то тогда, наверное, производитель должен знать, что он поставляет продавцу, тем более что: "Индивидуальный номер на дне изделия - гарантия качества от производителя" (https://nmp.ru/shop/skovoroda-26-titan-exclusive-s-r). С этой мыслью направляю в НМП серийный номер с просьбой пояснить, что же все же я у них купил, уж больно сковородка похожа не на Titan «Exclusive», а на Сковорода "Оригинальная", литая. У нее как раз по характеристикам заявлена и ручка несъемная и толщина дна 4 мм.
Дальше я удивляюсь в третий раз, когда после долгой переписки с менеджером по качеству, отсылке фотографий, чеков и адреса супермаркета (а зачем им тогда серийный номер сковородки?) мне приходит ответ, что я купил все же Titan «Exclusive», но с несъемной ручкой. С несъемной, так с несъемной, но почему тогда на упаковке указано 6 мм, вместо фактических 4 мм? И разве можно продавать товар не соответствующий заявленным характеристикам??? После таких вопросов менеджер пропадает и только какое-то время спустя от него удалось получить ответ, что на эти вопросы мне должны были ответить с отдела маркетинга. Ответ правда я так и не дождался, поэтому решил написать эту статью. Отправлю ее в НМП, может там прочитают и хоть здесь прокомментируют ситуацию. Очень хочется верить, что это не системная ошибка и наш Российский производитель может, а самое главное хочет выпускать достойную продукцию. А покупателям желаю более внимательно приобретать продукцию НМП, поскольку видел множество негативных отзывов, причина которых, как мне теперь кажется, не в качестве посуды, а в таких ситуациях, когда заявлено одно, а по факту покупается другое.
Дополнительно отмечу, что одновременно вместе с Titan «Exclusive» диаметром 26 см, купил Titan «Exclusive» диаметром 22 см и качество покрытия там тактильно совершенно другое.
Сковородку я в итоге без проблем сдал, там же купил "правильную" со съемной ручкой и толщиной дна 6 мм. Статью пишу в надежде помочь производителю стать лучше, особенно в наше время, когда страна нуждается в импортозамещении, а покупателей избавить от лишних хлопот связанных с такими казусами. Всех с наступающим 2024 годом!