Умение руководителей делать выводы в бизнесе позволяет принимать взвешенные решения и минимизировать будущие риски.
Процесс формирования этих выводов - это и есть бизнес-аналитика, и сегодня мы рассмотрим 3 её самых популярных направления.
Финансовая аналитика
Классическая аналитика для любого бизнеса. Не только экономист и бухгалтер, но и весь руководящий состав компании, в идеале, должен знать, сколько условных единиц мы заработали за вчера и сегодня, и что именно на это повлияло.
Это помогает оптимизировать вложения и направлять их в более прибыльные точки бизнеса.
Клиентская (CRM) аналитика
Клиентская аналитика - это процесс изучения наших клиентов.
Многие собственники бизнеса заблуждаются, когда говорят, что точно знают свою целевую аудиторию. Бизнес растёт, и вместе с этим появляются новые клиентские слои.
Анализируя данные CRM, мы отвечаем на вопросы: на каких этапах работы с клиентом мы допускаем ошибки? Кто наш клиент, какие у него желания и боли?
Эти ответы помогают нам адаптировать линейку продуктов и услуг под клиента и выстроить с ним качественное взаимодействие.
Аналитика работы персонала
Отслеживание результатов работы сотрудников помогает создать систему мотивации в команде и выявить слабые звенья, которые замедляют процессы.
С ростом бизнеса индивидуальный контроль сотрудников часто снижается, и для больших компаний необходимость выстроить общий процесс мониторинга особенно актуальна.
Заключение
Маркетинговая, продуктовая, оперативная и производственная… - все виды аналитики важны и нужны.
Сегодня мы поговорили об основных трёх китах любой компании: деньги, клиенты, сотрудники. Изучайте их, и будет вам счастье!
А чтобы не пропустить интересные статьи о том, как вести отчётность и аналитику в компании - подпишитесь на наш канал.