— Алло, служба доставки? Магазин "Смешные подарки"?
— Да, всё верно. «Смешные».
— А вот мне не смешно. Совсем даже наоборот. Мне хочется плакать. Я оформила у вас заказ. Пять дней назад. Оплатила на сайте. С доставкой курьером на дом. Сегодня получила. Но это не мой заказ! Мой - смешные носки, 12 пар, все с разным рисунком. ЖЕНСКИЕ! А вы мне прислали МУЖСКИЕ! Курьер сказал, звонить Вам.
— Ваш номер заказа?
— 389516.
— Проверяю.
Заиграла музыка. «Джингл белс, джингл белс, джингл ол зе вей». (1) И так минут пять.
— Проверила. Всё верно. Смешные носки. 12 пар. Стоит отметка, что доставлено.
— Доставлено, но не то! У меня заказ на женские, а пришли мужские носки!
— Девушка, эти носки - унисекс. (2)
— Вы издеваетесь? Какой такой унисекс?!? Я заказала размер 36-39, а мне пришли носки размером 42-46. Потом рисунок! Вы его видели? Я выбрала комплект ярких расцветок с принтом из бантиков, ягодок, конфеток и смеющихся зверьков. А вы мне прислали носки чёрного цвета с пиратами, акулятами, пистолетами и черепами. Мне такие не нужны. Я хочу их сдать.
— Носки не сдаются, у нас на сайте специальная отметка стоит на этот счёт.
— Хорошо, обменять.
— Носки не обмениваются, у нас на сайте специальная отметка стоит на этот счёт.
— Причём тут отметка?!? Это же не моя ошибка, а ваша.
— Носки не сдаются, не обмениваются, не важно, чья эта ошибка. Читайте правила.
— Да что же это за беспредел такой!
— Ну, подарите Вы эти носки мужчинам. На Новый Год. Прекрасный подарок. Смешной.
— Вы издеваетесь?!? Вы думаете у меня есть в наличии 12 разных мужчин?!? Я вообще-то в женском коллективе работаю. У меня корпоратив в конце этой недели, мы договорились сделать друг другу небольшие подарки, а теперь мне дарить нечего. И купить ничего не успеваю. Да и не на что мне покупать, носки-то ваши не дешёвые. Получается, последние деньги на ветер выкинула. Соедините меня с отделом рекламаций.
— Соединяю.
Снова заиграла музыка «Джингл белс, джингл белс, джингл ол зе вей». Прошло минут пять.
— Спасибо за Ваш звонок. Мы ценим Ваше мнение и просим Вас оценить качество нашего обслуживания от 0 до 5, где 0 - наихудшая оценка, а 5 - наилучшая.
— Да, что б вас...
Она бросила трубку. Разрыдалась. Она уже три года встречает Новый Год одна, возвращаясь после своего женского корпоратива. И под бой курантов каждый раз загадывает, чтобы следующую Новогоднюю ночь встречать не одной. А потом, допив своё Шампанское, ложится на диван и уныло смотрит концертную программу, где всем весело и хорошо. И с чего она решила, что если будет лежать на диване в ярких носках с улыбающимися зверьками, то на душе её будет теплее? Но отчего-то решила. И заказала смешные носки для себя, а девчонкам - так, заодно. И вот на тебе – сюрприз! На Новый Год! Ни денег, ни носков, ни улыбающихся зверьков. Она вытерла слезы, взглянула на развёрнутый пакет. Оттуда на неё смотрела чернота, пистолеты и черепа. Прекрасный "натюрморт" для поднятия себе настроения в Новый Год.
Зазвонил её мобильный.
— Девушка, здравствуйте. Это — «Смешные подарки». Меня зовут Антон. Вы хотели оставить рекламацию. Вас случайно не на тот номер переключили. Приношу наши извинения.
— Да, да, спасибо, что перезвонили. Я заказала 12 пар смешных носков. ЖЕНСКИХ! Судя по цветовой гамме и размеру. Но мне прислали комплект МУЖСКИХ. А носки обмену, возврату не подлежат, по вашим правилам. Но ошибка-то не моя, а ваша. Может вы как-то компенсируете?
— Я могу составить рекламацию. Но её рассмотрят не раньше 10 января. И каков будет результат, сказать заранее не могу. По правилам, носки не сдаются и не обмениваются.
На неё снова накатила истерика.
— Да что же вы за люди такие?!? И так тошно, а теперь ещё эти проклятые носки. Знала бы, ни за что бы со «Смешными подарками» не связалась. Я и так каждый Новый Год в слезах встречаю, потому что одна, а хочется не одной. А тут ещё 12 пар мужских носков. Смешных. Вылупились на меня. Как будто издеваются. Чтоб вас...
Снова бросила трубку. Злость с носков перешла на себя, на ненавистный Новый Год, на своё одиночество.
Через какое-то время снова зазвонил её мобильный.
— Девушка, это опять Антон. Ну зачем Вы трубку бросаете? Не стоит так расстраиваться по пустякам. У меня для Вас хорошие новости. Я за это время переговорил с руководством. Мы вернём Вам деньги на карту, только Вам придётся за курьерскую доставку заплатить. Если Вы согласны, то мы завтра пришлём к Вам курьера, а как только он заберёт носки, мы сразу же перечислим Вам деньги. Вас такой вариант устраивает?
— Да, вполне.
— Ну, и прекрасно. Тогда и без рекламации обойдёмся. Ждите курьера. И с наступающим! Чтобы в Новом Году Вам не плакать!
Как и договорились, на следующее утро курьер забрал мужские носки, а она получила их стоимость на свою карту. И даже успела купить своим девчонкам косметички с изображением радуги. Правда, всем одинаковые, но всё равно хороший подарок получился. А себе вместо носков купила розового плюшевого мишку, с ним хорошо в обнимку на диванчике лежать, не так одиноко. Короче, к Новому Году она подошла в улучшенном настроении.
А Антон встречал этот Новый Год в смешных носках. Ведь по правилам его магазина носки, действительно, обмену и возврату не подлежат. Но Антон решил выкупить заказ на себя, чтобы неправильные носки не испортили девушке настроения. Сам-то он, правда, предпочитает носить строгие носки, но ради того, чтобы девушка не плакала в Новый Год, можно временно и в смешных походить.
-------
(1) Новогодняя песня для детей "Jingle bells, jingle bells, jingle all the way".
(2) Универсальная вещь, которая подходит для любого типа пола, как женского, так и мужского.
Еще больше рассказов смотрите на моем канале в Telegram.