Samsung известна не только своими смартфонами или наушниками, но и софтом. Одна программа, например, позволяет составлять заметки, а другая — следить за здоровьем. Но выделить на их фоне стоит Samsung Members. Выясняем, чем интересно это приложение.
Вопрос о продлении срока службы мобильных устройств волнует Samsung не первый год. Поэтому в 2016-м для диагностики смартфонов было выпущено приложение Samsung Members. От его пользователя не требуется никаких навыков — для полной проверки работоспособности смартфона достаточно нажать кнопку «Тестировать всё». В список чек-апа входят Wi-Fi, мобильная сеть, экран, камера, батарея и не только.
Интересно, что количество пунктов не зависит от уровня смартфона — на простеньком A14 их 24, а на топовом Galaxy S23 Ultra лишь на два больше. Большинство проверок проходит в автоматическом режиме, но для некоторых требуется помощь со стороны пользователя. К примеру, посмотреть на фонарик или поднести ладонь к экрану. После окончания теста будут выделены проблемы, а также пути их решения.
Samsung Members не ограничивается одной лишь диагностикой. В приложении также можно найти новости и советы, вопросы и ответы, а ещё организовано сообщество владельцев мобильных устройств бренда.
Диагностика, новости и советы, а также сообщество сгруппированы во вкладке «Поиск». А вопросы и ответы — в разделе «Поддержка». Выглядит такое разделение аккуратно и понятно. Душа требует интересную информацию — отправляйся в поиск. А в случае каких-либо вопросов — обращайся к поддержке.
Новости и советы разделены на несколько типов, среди которых есть «Истории», «Бренд» и «Социальная ответственность». Охват статей широкий — от советов по сепарации от родителей и рецептов еды до различных выставок. А вот направленность меню «Советы» можно обозначить как просвещение новых пользователей. Ведь оболочка Samsung сильно отличается от решений других вендоров, так что не все интересные фишки можно сразу найти. А для тех, кто хочет что-то обсудить, имеется сообщество. Оно представляет собой ленту с темами, созданными пользователями. Выглядит лампово — этакий привет из 2010-го.
В меню «Поддержка» находятся результаты диагностики и ответы на типичные вопросы. Собраны они по темам и содержат немало полезной информации, ведь не все гуру Google. А для тех, кто не нашёл ответов, имеется возможность написать в чат поддержки. Сначала проблему попытается решить бот. Если он не справится, в чат войдут технические специалисты. Только учтите, что работают они с 7 утра до 10 вечера.
В случае критических проблем потребуется удалённая поддержка. К смартфону подключится специалист сервисной службы Samsung и проведёт диагностику дистанционно. При серьёзных поломках можно записаться в сервисный центр — такая возможность есть в самом приложении.
Samsung Members — одно из самых полезных приложений компании. Собрать воедино столько всего, от помощи до развлекательного контента, — смелое решение, да и в техническом плане — развитие и внедрение новых опций идёт уверенно. И это пойдёт на пользу нынешним и будущим владельцам устройств Samsung.
