Турция — очень перспективный рынок. Это богатая страна со стабильной, несмотря на турбулентность и кризисы, экономикой. Турки хорошо воспринимают российских партнеров, идут навстречу во многих вопросах. Вести бизнес с гражданами этой страны можно и нужно. Как и везде, желательно понимать тонкости местной ментальности — это поможет правильно вести переговоры.
Вежливость
Турция — страна, где ценят вежливость и даже церемониальность. При первой встрече мужчина обязательно должен пожать руку другим мужчинам. А вот женщине желательно обращаться так только с другими женщинами, потому что иначе можно поставить представителей противоположного пола в неловкое положение. Ислам запрещает прикасаться к «чужой» женщине, пускай даже речь идет о формальностях и бизнес-партнерах.
Самочувствие собеседника и близких
В русской и европейской культуре вопрос «Как дела?» абсолютно формальный. Есть даже шутка: только истинный зануда рассказывает подробно, как у него дела, когда его об этом спрашивают. В Турции ментальность другая. Надо обязательно поинтересоваться не только самочувствием собеседника, но и его родственников, детей, родителей. Считается, что семья — самое важное.
Правильное обращение
К мужчинам — «бей», к женщинам — «ханым». Это примерно переводится как «господин» и «госпожа». Просто вежливая форма добавляется к имени.
Смотрите в глаза
Турки не любят, когда кто-то смотрит в сторону, избегает зрительного контакта. Если вести себя подобным образом, решат, что собеседник высокомерный, лживый, скрытный в негативном смысле слова. Зрительный контакт крайне важен.
Долгая беседа
В Турции есть понятие «сохбет». «Беседа» — перевод дословный. Смысл в том, что не получится обсудить вопрос за коротким получасовым бизнес-ланчем. Настройтесь на два-три часа обстоятельного разговора. Турки не любят торопиться, даже деловые люди выделяют время для подробного и неторопливого обсуждения каждой детали. Первые полчаса посвятят отвлеченным темам — семье, здоровью. Только потом перейдут к сути вопроса.
Никаких строгих сроков
Чрезмерно пунктуальные люди в Турции страдают. Задание должно быть выполнено в понедельник к 12.00? Даже не ждите настолько точного соблюдения сроков. Турки дают приблизительные ориентировки. Хорошая новость: недостаток пунктуальности — не значит медлительность. Задача, возможно, будет сдана в понедельник. Но не к 12.00, а в 13.10. Или в 14.40.
Общаться с руководством
Если хотите решать вопрос, надо вести переговоры с главным. Обратитесь по привычке к секретарю вместо хозяина фирмы — обидите последнего.
Готовьтесь торговаться
Знаете понятие «восточный базар»? Все торгуются со всеми. Азарт выгадать дешевле — или, наоборот, продать дороже дарит адреналин, эндорфины, дофамин и еще целый залп полезных гормонов. Любые деловые переговоры с турком превращаются в восточный базар. Торгуйтесь, не уступайте. Договаривайтесь. Ваш оппонент получает удовольствие от процесса. Попробуйте тоже.
Смотрите на бороду
Если мужчина-собеседник почесывает бороду, он собрался заломить цену как минимум вдвое больше реальной. Готовьтесь торговаться. Скидку наверняка получите. Это знак скорее того, что собеседник хочет поиграть, а не реально заполучить сумму втридорога против реальной.
Кофе и чай — хороший знак
Если угощают национальными турецкими напитками, почти наверняка вы понравились. Договоры пройдут в позитивном ключе. Сделка не на 100% в кармане, но на 90% точно.
Не ждите быстрого ответа
Если откажут, то используют фразу наподобие: «На все воля Аллаха». Это аналог «Мы вам перезвоним». При положительном результате назначат еще одну встречу — или даже несколько. Турки довольно долго размышляют, поэтому снова надо запастись терпением.
Работать и вести бизнес в Турции не так уж сложно. Местный менталитет изначально «торговый». Люди подстраиваются под иностранцев, если видят выгоду. Знание трюков и хитростей поможет даже новичку понять, куда идут переговоры.
А чтобы всегда владеть тонкостями переговоров и научиться выигрывать, нужно постоянно прокачивать навыки переговорщика. Этим мы занимаемся на моих бесплатных мастер-классах.
Читайте еще:
Реклама ИП Рызов И.Р.
ИНН 772776698324
Erid 2VtzqwGuRLY