Смоленский местный житель приобрел товар в интернет магазине сети "Детский мир". Стоимость покупки должна было составить 1881 рубль, однако после подтверждения заказа была списана совершенно другая сумма, 2146 рублей. Гражданин сразу же указал на ошибку магазина и потребовал сделать перерасчет, однако, служба поддержки ему отказала сославшись на неисправность в приложении.
Заприметив такую несправедливость, смолянин тут же обратился в Роспотребнадзор дабы разобраться в неприятной ситуации. Надзорный орган напомнил магазину о правиле публичный оферты, согласно которой товар приобретается согласно указанному ценнику. Кроме того, госучреждение напомнило о том, что граждане могут подать в суд на компенсацию морального вреда, в случае если вина ответчика будет доказана.
"Ошибка на сайте не освобождает продавца от обязанности совершить сделку на тех условиях, которые были заявлены публично", - пояснили в региональном Роспотребнадзоре.
Перерасчет смолянину оформили в качестве начисленных ему бонусов.